京滬酒店辦公室夜值服務員工作程序與標準

1、京滬酒店京滬酒店辦公室夜值服務員工作程序與標準辦公室夜值服務員工作程序與標準一、上、下班一、上、下班上、下班須準時到辦公室翻牌。二、巡樓二、巡樓1.夜間22：00開始第一次巡樓。2.每隔2小時巡樓一次，每次巡樓不準超過半小時。3.巡樓時遇有特殊情況，須馬上打電話通知客房部辦公室，說明自己所在位置和事情的經(jīng)過，報請夜值主管處理。4.巡樓時須認真仔細，做到逐間地巡視房門是否鎖閉，樓層照明等是否完好，樓層有無安全隱患及超時訪客等。三、鑰匙三、

2、鑰匙1.拿取、歸還樓層鑰匙前，須通知電話員，報請主管同意，辦理簽字手續(xù)后，方可拿取、歸還樓層鑰匙。2.巡樓時，不準攜帶房門鑰匙。3.在完成指定的輸送服務或房間衛(wèi)生清掃時，可攜帶房門鑰匙上樓；工作完成后，須在5分鐘內將房門鑰匙交還給辦公室。四、輸送服務四、輸送服務嚴格按輸送服務程序進行操作。五、衛(wèi)生清掃五、衛(wèi)生清掃嚴格按房間衛(wèi)生清掃程序、衛(wèi)生間清掃程序進行操作。樓層清掃員工作程序與標準樓層清掃員工作程序與標準一、上、下班一、上、下班上、下

3、班時須準時到辦公室翻牌，參加晨會；晨會后，須在5分鐘之內到達自己的指定工作區(qū)域。二、崗位時間二、崗位時間1.到崗后須查閱“樓層每日事項記錄”，領取做房表，檢查工作車、清潔工具的配備情況，接受領班分派的工作。2.8：40開始清掃工作，須嚴格地按房間清掃程序進行操作，原則上每個房間不準超過30分鐘。3.11：00之前及下午清掃完房間后，須完成杯具的消毒工作。4.午飯后，完成午間客房的小整工作。5.16：30之前完成計劃衛(wèi)生及對工作車、吸塵器