安防售后服務協(xié)議與計劃

1、售后服務計劃售后服務計劃我公司做出如下售后服務計劃及承諾：（一）安裝、調(diào)試、培訓及驗收方案我公司對本公司的所提供的設備進行方案設計、系統(tǒng)集成、現(xiàn)場安裝、設備調(diào)試及驗收等做如下承諾：1、安裝調(diào)試☆我公司負責按合同中規(guī)定的設備型號、數(shù)量將設備免費送達指定地點，并保證按合同要求按時完成設備安裝、調(diào)試、啟動、運行等工作；☆我公司按照合同要求測試所有硬件、軟件；☆我公司提供詳細的技術培訓；☆我公司提供現(xiàn)場安裝、檢查、測試、操作和維護的手冊及圖紙；

2、☆保證滿足功能規(guī)范中所述運行要求，負責合同中所有設備的現(xiàn)場安裝管理、現(xiàn)場驗收測試。☆貨物到達后，由本公司和用戶人員監(jiān)督下，由用戶人員清點貨物，并檢查貨物的外觀?！畋竟竟こ處熢诂F(xiàn)場安裝其設備時，應遵守用戶單位規(guī)定及當?shù)氐姆?、法令?、技術培訓設備正常運行驗收后，我公司負責在項目現(xiàn)場為貴單位提供不受人員限制設備正常運行驗收后，我公司負責在項目現(xiàn)場為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓的維修和使用操作培訓，每年的（五月份和十月份）公

3、司組織培訓兩次（地點每年的（五月份和十月份）公司組織培訓兩次（地點另行通知）另行通知）：☆正確使用調(diào)校功能☆識別初級故障及必要的恢復方法☆系統(tǒng)各項功能的應用☆常見故障排除方法3、最終驗收測試所有設備完成安裝調(diào)試后，雙方即可進行驗收測試。所有的設備基本功能技術性能符合指標后，雙方即可簽署設備驗收合格書。我公司一貫非常重視為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，以支持我們客戶的成功。本公司技術人員素質(zhì)高，其服務質(zhì)量、效率、態(tài)度各方面都得到國內(nèi)客戶的好評。

4、為了確保我公司所供設備的優(yōu)質(zhì)運行，本公司愿為用戶的整套系統(tǒng)提供高質(zhì)量的維護服務。4、性能保證過其認可的?！铩铩铩铩铩铩铩铩铩铩铩铩铩镝槍Ρ卷椖康氖酆蠓占芭嘤栍媱濁槍Ρ卷椖康氖酆蠓占芭嘤栍媱?、質(zhì)保期（免費維護期）自工程完成并驗收簽字次日開始計算，質(zhì)保期為、質(zhì)保期（免費維護期）自工程完成并驗收簽字次日開始計算，質(zhì)保期為三年。三年。2、在質(zhì)保期內(nèi)由我公司于廠商質(zhì)保，不會以任何理由推諉或暗示貴方自、在質(zhì)保期內(nèi)由我公司于廠商質(zhì)保，不會以任何

5、理由推諉或暗示貴方自行聯(lián)系。行聯(lián)系。3、我公司提供、我公司提供365365天2424小時可靠的服務熱線電話及技術有員聯(lián)系方式。小時可靠的服務熱線電話及技術有員聯(lián)系方式。4、如遇故障，公司在、如遇故障，公司在6060分鐘內(nèi)派（至少分鐘內(nèi)派（至少1人的認證工程師）骨干技術人人的認證工程師）骨干技術人員到現(xiàn)場進行維修服務。服務響應為員到現(xiàn)場進行維修服務。服務響應為365365天2424小時。小時。5、在質(zhì)保期內(nèi)，凡設備和系統(tǒng)出現(xiàn)故障接到貴單位

6、的報修電話后、在質(zhì)保期內(nèi)，凡設備和系統(tǒng)出現(xiàn)故障接到貴單位的報修電話后1小時小時內(nèi)到達現(xiàn)場，內(nèi)到達現(xiàn)場，1212小時解決問題，如不能及時解決問題我公司會提供備機，直小時解決問題，如不能及時解決問題我公司會提供備機，直到原設備修復。到原設備修復。6、所有設備全部安裝到位。、所有設備全部安裝到位。7、安裝的工程隊人數(shù)、時間安排；指導培訓的工程師人數(shù)、時間安排等、安裝的工程隊人數(shù)、時間安排；指導培訓的工程師人數(shù)、時間安排等詳見工程實施計劃方案。