關于全市物業(yè)管理工作情況的調研報告

1、1各位常委：現將《關于全市物業(yè)管理工作情況的調研報告》（征求意見稿）呈上，請審閱。并將修改意見，于10月26日（星期三）下午下班前，反饋市政協(xié)城鄉(xiāng)委副主任張曲。市政協(xié)辦公室2016年10月24日3務情況進行跟蹤督查活動，加大物管企業(yè)技術崗位和安全人員的教育培訓，全面推進項目經理持證上崗制度。三是管理水平不斷提高。三是管理水平不斷提高。我市物業(yè)管理起步于上世紀90年代初期，經過20多年的探索和發(fā)展，管理模式逐步由福利型向市場化體制轉型。服

2、務領域逐步由單一的住宅小區(qū)向學校、醫(yī)院、行政商務樓宇、工業(yè)廠房拓展。目前，全市共有物管企業(yè)120家，其中，一級資質企業(yè)3家，二級資質企業(yè)18家，三級資質企業(yè)99家，其中26家物管企業(yè)通過了ISO9001質量體系認證。從業(yè)人員1.5萬余人，產值超4億元，負責338個物業(yè)服務項目，包括住宅、綜合樓、商業(yè)區(qū)等項目，其中有57個項目分別獲得國家、省和蘇州市級優(yōu)秀項目稱號。2015年度，12345便民服務熱線首次隨機抽查業(yè)主滿意率為83.39%。

3、二、存在問題和不足1.責任機制落任機制落實尚不到位。尚不到位。一是一是部門管理未形成合力。物業(yè)管理與規(guī)劃、住建、城管、公安等部門緊密相關。2011年，政府雖然出臺了《關于加強全市住宅區(qū)物業(yè)管理工作的意見》等相關文件，因缺乏協(xié)調統(tǒng)籌和推進，以及職能部門職責界定相對模糊，在實際執(zhí)法過程中有時還存在相互推諉的現象，各部門有效聯(lián)動、齊抓共管的合力尚未真正形成。少數部門和單位對物業(yè)管理工作重要性的認識還不夠高，存在口頭上重視，行動上忽視的現象。二