qc小組開展活動的思路和方法_第1頁
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文檔簡介

1、QCQC小組開展活動的思路和方法小組開展活動的思路和方法——黎文鋒1.QC1.QC小組課題競賽的目的小組課題競賽的目的QC是英文QualityControl亦即質(zhì)量管理的簡稱。QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的員工,圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題,以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和提高經(jīng)濟(jì)效益為目的而組織起來,運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。開展QC小組間的課題競賽,是為

2、了對質(zhì)量管理的理念和方法進(jìn)行宣傳教育。一個人沒有練過武術(shù),他在打架的時候出拳踢腿就全憑個人天賦,天生力量大或手腳快的,倒是能打出一些優(yōu)勢,但如果只是普通的身體素質(zhì),那輸贏就只能看運氣。練過武術(shù)就不同了,一招一式有套路,使出的力氣有效率,打贏的幾率就會大增。QC小組的課題活動程序,就像是把質(zhì)量管理這門“武術(shù)”濃縮成一套簡易拳法,從課題選定、要因分析,到措施的計劃和實施,及至最后的效果檢查和總結(jié)進(jìn)步,每一個階段每一個步驟都有章可循,易學(xué)易做

3、。一個過程執(zhí)行下來,既解決實際問題,又實踐了一次質(zhì)量管理,使得即便不是專門做質(zhì)量管理工作的員工,在今后的工作中對質(zhì)量管理也會有一套可執(zhí)行的方法。在執(zhí)行質(zhì)量改進(jìn)的過程中常會提到“PDCA循環(huán)”的概念。“PDCA循環(huán)”又名“戴明環(huán)”,由美國質(zhì)量管理專家戴明提出,它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。P是策劃、計劃,D是執(zhí)行,C是檢查,A是處置、處理、總結(jié)。遵循PDCA循環(huán)的思路開展質(zhì)量管理工作,可進(jìn)入一個“改進(jìn)—鞏固—改進(jìn)—鞏固—改進(jìn)”的良性

4、循環(huán)。在QC小組活動程序中,要因分析(確定主要原因)是極其重要的一環(huán)。要因分析幫助人們從眾多導(dǎo)致質(zhì)量低下的原因中選出最為緊要的一項,進(jìn)而對其進(jìn)行改進(jìn);一輪改進(jìn)完成之后,原來的主要原因?qū)⒊蔀榇我颍瓉淼拇我驅(qū)⒊蔀樾碌闹饕?,PDCA指導(dǎo)我們再次進(jìn)行要因的分析和改進(jìn)以進(jìn)一步提升質(zhì)量。于是,QC小組將問題簡化成一個點并予以解決,PDCA讓我們回到原來的問題中找出新突破點,兩相結(jié)合,一個本來很復(fù)雜的大問題就被逐步分解到可執(zhí)行的層面,質(zhì)

5、量管理的工作也就能做到日臻完善。BOG排放量,提高在線分析系統(tǒng)準(zhǔn)確度等。2.32.3服務(wù)型課題服務(wù)型課題服務(wù)型課題的主體成員是從事服務(wù)工作的人員。課題的目的為改善和提高服務(wù)工作質(zhì)量,推動服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化,提高服務(wù)質(zhì)量和效益。其特點是課題較小,活動時間不長,見效快,經(jīng)濟(jì)效益不一定大,但社會效益明顯。例如:增加食堂飯菜的品種和質(zhì)量,提高通勤班車的運行效率,提高后勤服務(wù)的滿意率等。2.42.4管理型課題管理型課題管理型課題的主

6、體成員為管理人員。課題目的主要為提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量,解決管理中存在的問題,提高管理水平。課題特點是選題的大小和難度因事而異,效果隨選題的不同而不同。3.3.問題解決型課題的執(zhí)行思路問題解決型課題的執(zhí)行思路如前文所述,QC小組開展課題活動有一個易學(xué)易做的“套路”給大家去執(zhí)行,這個“套路”就叫做活動程序?!疤茁贰敝械拿恳粋€環(huán)節(jié),單獨執(zhí)行起來都不會太難,只要深入領(lǐng)會每一個環(huán)節(jié)的核心要求,工作起來就會事半功倍。選擇問題解決型的課題,開展課題活動時

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