醫(yī)院醫(yī)患溝通辦公室工作制度

1、澄江康復(fù)醫(yī)院醫(yī)患溝通中心工作制度澄江康復(fù)醫(yī)院醫(yī)患溝通中心工作制度一、在主管院長(zhǎng)及醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛防范處置工作。二、接受患方醫(yī)療糾紛投訴，并及時(shí)進(jìn)行醫(yī)療糾紛處置。三、積極配合衛(wèi)生行政部門、信訪部門、醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)等多部門，參與醫(yī)療糾紛院外調(diào)解和接訪處置。四、配合醫(yī)療事故鑒定部門、司法鑒定部門，做好醫(yī)療損害責(zé)任鑒定準(zhǔn)備工作。五、全面負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛訴訟工作，由本中心負(fù)責(zé)牽頭，組織律師、涉案科室共同參加訴訟活動(dòng)。六、負(fù)責(zé)

2、組織召開(kāi)學(xué)術(shù)討論會(huì)，對(duì)醫(yī)療糾紛進(jìn)行討論、分析，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見(jiàn)。七、負(fù)責(zé)醫(yī)療損害賠償事宜，根據(jù)相關(guān)依據(jù)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供賠償數(shù)額參考意見(jiàn)，執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)指定賠償數(shù)額，擬定和簽定協(xié)議書。八、根據(jù)法律法規(guī)、規(guī)章及院內(nèi)相關(guān)制度擬定醫(yī)療糾紛經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰初步意見(jiàn)，供醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策參考。九、負(fù)責(zé)向醫(yī)療糾紛責(zé)任科室下達(dá)整改意見(jiàn)書，指出醫(yī)療過(guò)錯(cuò)行為，及該行為違法性、違規(guī)性和危害性，同時(shí)指出整改具體措施，限期整改，并及時(shí)對(duì)整改工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查。十

3、、負(fù)責(zé)重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故報(bào)告工作。十一、與醫(yī)療質(zhì)控部門共同加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理，負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、分析、處理和監(jiān)控，做好醫(yī)療糾紛預(yù)警工作。定期二、領(lǐng)導(dǎo)組織辦公室全體工作人員，接受患者醫(yī)療糾紛投訴。及時(shí)深入調(diào)查，擬定處理方案，向醫(yī)務(wù)處長(zhǎng)及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)執(zhí)行醫(yī)務(wù)處長(zhǎng)及院領(lǐng)導(dǎo)的處理意見(jiàn)。三、組織本部門積極配合衛(wèi)生行政部門，信訪部門，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)等部門的醫(yī)療糾紛調(diào)解、接訪工作。四、全面負(fù)責(zé)組織、參與、協(xié)調(diào)各相關(guān)科室和律師

4、做好醫(yī)療糾紛訴訟工作。五、負(fù)責(zé)組織并參與醫(yī)療損害鑒定工作。六、配合醫(yī)療質(zhì)控部門，做好醫(yī)療糾紛防范工作。七、配合宣傳部門，做好媒體的醫(yī)療糾紛相關(guān)采訪、溝通工作。八、與醫(yī)療質(zhì)控部門共同加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理，負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、分析、處理和監(jiān)控，做好醫(yī)療糾紛預(yù)警工作。九、做好醫(yī)療糾紛講評(píng)工作，醫(yī)療安全崗前培訓(xùn)工作。依法執(zhí)業(yè)培訓(xùn)工作及普法宣傳教育工作。十、做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。十一、副主任協(xié)助主任做好相關(guān)工作南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院