rfid精神病院人員定位管理解決方案金鑫標(biāo)業(yè)

1、精神病院人員定位管理解決方案,QQ：810410712,10.系統(tǒng)硬件介紹,目錄Contents,1、系統(tǒng)意義,2、系統(tǒng)簡(jiǎn)介,3、系統(tǒng)架構(gòu)與方案闡述,4、系統(tǒng)功能介紹,5、系統(tǒng)軟件介紹,6、系統(tǒng)前端軟件截圖,7、系統(tǒng)原理,8、系統(tǒng)拓?fù)?9、系統(tǒng)特點(diǎn),10、系統(tǒng)硬件介紹,,,,,1,系統(tǒng)意義,,,在精神病院，以前如果在病區(qū)找某一指定病人，需要花費(fèi)大量時(shí)間去查看、檢查病房，或者是醫(yī)院里的其他地方尋找。人員定位管理系統(tǒng)中，被重點(diǎn)監(jiān)護(hù)的病人

2、擁有自己的定位標(biāo)簽（即腕帶或識(shí)別卡），每個(gè)標(biāo)簽都在病人管理系統(tǒng)中標(biāo)明其姓名，病史，用藥記錄以及其他一些信息，通過視覺化的軟件系統(tǒng)，便于隨時(shí)定位和查看。這樣能有效幫助醫(yī)院管理人員節(jié)省臨床時(shí)間，實(shí)時(shí)監(jiān)控和跟蹤病人的所在位置，并限制病人到某些非安全地帶；而且人員定位管理系統(tǒng)解決可以實(shí)現(xiàn)對(duì)精神病患者、醫(yī)護(hù)人員的定位、跟蹤和移動(dòng)路線回放。不僅能在第一時(shí)間對(duì)諸如斗毆、襲擊等事件做出快速反應(yīng)，還能及時(shí)提供事件發(fā)生時(shí)的準(zhǔn)確位置、被襲醫(yī)務(wù)以及在場(chǎng)人員，和

3、襲擊后的現(xiàn)場(chǎng)人員的移動(dòng)去向等資料，大大提高意外情況下的處理效率和管理水平。,對(duì)病人實(shí)時(shí)監(jiān)督管理（各級(jí)管理中心可實(shí)時(shí)查看病人位置信息、病人數(shù)量、任何房間病人信息、病人動(dòng)態(tài)變化、遇突發(fā)事情求助【可選】、進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域或禁區(qū)告警信息等）。主動(dòng)預(yù)警，解決事故發(fā)生滯后性問題，將事故發(fā)生隱患提前暴露處置，避免事故發(fā)生。突發(fā)事件場(chǎng)景再現(xiàn)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有視頻聯(lián)動(dòng)可實(shí)時(shí)查看現(xiàn)場(chǎng)情況，為調(diào)配相關(guān)人員及時(shí)解決突發(fā)情況提供依據(jù)。減輕工作人員管理的工作量，

4、減少人力成本投入，提高工作效率。提高管理工作的信息化水平，推動(dòng)對(duì)管理人員的管理工作向制度化、規(guī)范化、實(shí)時(shí)化、發(fā)展，確保人員安全穩(wěn)定，為逐步實(shí)現(xiàn)“智能化全方位管理”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。,,,2,系統(tǒng)簡(jiǎn)介,RFID是一種通信技術(shù)，可通過無線電信號(hào)識(shí)別特定目標(biāo)并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)，而無需識(shí)別系統(tǒng)與特定目標(biāo)之間建立機(jī)械或光學(xué)接觸。因此，RFID是一種非接觸式自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，可以快速讀寫、長(zhǎng)期跟蹤管理，因而在智能識(shí)別領(lǐng)域受到廣泛青睞。同時(shí)，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我

5、國(guó)的快速發(fā)展，作為物聯(lián)網(wǎng)支撐技術(shù)的RFID技術(shù)被認(rèn)為是有發(fā)展前途的信息技術(shù)之一。未來幾年中，將有更多的產(chǎn)品中會(huì)被 植入RFID標(biāo)簽，RFID技術(shù)的應(yīng)用將會(huì)是相當(dāng)?shù)膹V泛。定位服務(wù)是非常受到人們青睞和重視的一項(xiàng)技術(shù)。目前，人們比較熟知的定位服務(wù)是GPS(全球定位系統(tǒng))，還有我們的國(guó)家的北斗定位系統(tǒng)；而越來越多的其它無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也開始進(jìn)入定 位服務(wù)這一領(lǐng)域，例如GSM手機(jī)定位、Wi-Fi定位、RFID定位、ZigBee定位、 藍(lán)牙Bluet

6、ooth定位等等。相對(duì)于其他定位技術(shù)，RFID定位技術(shù)具有成本低、準(zhǔn)確區(qū)分區(qū)域、定位可靠性高等優(yōu)點(diǎn)，隨著RFID技術(shù)在物聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用，使得在室內(nèi)，和其他特定區(qū)域的定位上，RFID定位已經(jīng)具有很大的優(yōu)勢(shì)。RFID智能定位系統(tǒng)，是一種區(qū)域性的定位系統(tǒng)，即利用高頻2.4G和低頻125K的RFID技術(shù)，對(duì)人和物的自動(dòng)識(shí)別和區(qū)域性定位，實(shí)現(xiàn)對(duì)人和物的管理，如：人員考勤、人員和物品查找、人員和物品的區(qū)域限定、人員統(tǒng)計(jì)、視頻聯(lián)動(dòng)、歷史軌跡查詢、重

7、點(diǎn)區(qū)域管理等等。,,,3,系統(tǒng)架構(gòu)與方案闡述,RFID定位系統(tǒng)主要由定位設(shè)備和定位系統(tǒng)軟件兩大部分組成3.1定位設(shè)備組成部分3.1.1： RFID-2.4GHz定位基站。（也叫閱讀器、定位AP）定位基站主要是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集，基站可以遠(yuǎn)距離標(biāo)簽發(fā)出的信號(hào)，并上傳到定位服務(wù)器，安裝在定位區(qū)域內(nèi)。3.1.2 ：低頻定位器。也叫低頻激活器，當(dāng)定位標(biāo)簽進(jìn)入低頻信號(hào)范圍以后，能夠接收到定位器天線連續(xù)發(fā)送的125KHZ低頻信號(hào)，包括其自身編號(hào)，用

8、于對(duì)不同定位器天線的區(qū)分與識(shí)別。3.1.3：RFID定位標(biāo)簽。定位標(biāo)簽為2.4G與125K雙頻半有源RFID電子標(biāo)簽，定位標(biāo)簽定時(shí)向外發(fā)送2.4G信號(hào)，接收125K激活信號(hào)。標(biāo)簽內(nèi)置電池，電池可更換或可充電，因?yàn)闃?biāo)簽的功耗較低，所以人員標(biāo)簽的一塊電池，正常情況下能用2年以上。人員定位標(biāo)簽有腕帶式和卡片式，卡片式上可定制功能按鍵，可用于求救呼叫或位置上報(bào)功能。 3.1.4：手持式讀寫器。也叫手持終端，能接收定位標(biāo)簽發(fā)出的無線信號(hào)，并在

9、自身屏幕上顯示出配帶標(biāo)簽的人員基礎(chǔ)信息。3.1.5：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備3.1.6：計(jì)算機(jī)及服務(wù)器,3.2 定位系統(tǒng)軟件組成,RFID智能定位系統(tǒng)采用云計(jì)算技術(shù)，通過云計(jì)算的設(shè)計(jì)可以把大量的數(shù)據(jù)處理工作通過多臺(tái)服務(wù)器共同來完成，避免了單臺(tái)服務(wù)器處理所有的數(shù)據(jù)帶來的運(yùn)算壓力，定位系統(tǒng)軟件由四個(gè)部分組成。,系統(tǒng)核心程序：主要是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的管理和接收數(shù)據(jù)采集端發(fā)送過來的數(shù)據(jù)，并對(duì)采集端送來的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)、查詢、統(tǒng)計(jì)等等。信息采集程序：主要負(fù)責(zé)采集定位

10、標(biāo)簽的數(shù)據(jù)，并對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行定位計(jì)算。展示端程序：負(fù)責(zé)地圖顯示，人員位置顯示，告警輸出等等。后臺(tái)管理：負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備管理，人員與物品跟標(biāo)簽的關(guān)聯(lián)，人員、物品的檔案管理，定位區(qū)域管理，以及各種查詢統(tǒng)計(jì)等等。,,,4,系統(tǒng)功能介紹,4.1 人員區(qū)域?qū)崟r(shí)定位 能夠?qū)崟r(shí)定位佩帶定位標(biāo)簽的人員所在區(qū)域，顯示在監(jiān)控端2D\3D地圖上。 4.2 區(qū)域病人統(tǒng)計(jì)及電子點(diǎn)名統(tǒng)計(jì)各區(qū)域?qū)崟r(shí)病人數(shù)，以及特定區(qū)域內(nèi)實(shí)時(shí)

11、病人數(shù)，與實(shí)際病人數(shù)進(jìn)行比對(duì)，確定病人是否到齊。并顯示未到病人的姓名信息。 4.3 病人查找在監(jiān)控端程序可輸入人名或標(biāo)簽號(hào)查找指定病人位置及當(dāng)前所處位置，并同時(shí)彈出病人所在位置的視頻（需與院內(nèi)視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)）。 4.4 信號(hào)消失告警可重點(diǎn)監(jiān)控某些病人智能標(biāo)簽，當(dāng)這些病人標(biāo)簽離開指定區(qū)域或標(biāo)簽信號(hào)消失時(shí)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)并作出相應(yīng)的告警。 4.5 越界、離開

12、報(bào)警某些區(qū)域?qū)儆谥匾獏^(qū)域，未經(jīng)允許的病人進(jìn)入將發(fā)出報(bào)警信息。也可以在某些區(qū)域設(shè)定某些病人在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)離開，如果離開或消失系統(tǒng)告警。,4.6 軌跡回放可查詢某個(gè)病人標(biāo)簽指定時(shí)間段的移動(dòng)軌跡，這個(gè)時(shí)間段這個(gè)病人都去過哪些區(qū)域，可把軌跡生成報(bào)表，并可以在地圖上展示。4.7 視頻聯(lián)動(dòng)（需與院內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)）可以給每個(gè)定位設(shè)備（AP)綁定一個(gè)攝像頭，通過在監(jiān)控端的地圖上，點(diǎn)擊定位設(shè)備圖調(diào)用定位設(shè)備所在區(qū)域的視頻。當(dāng)有特定的告警時(shí)

13、，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)出發(fā)生告警的區(qū)域的視頻。4.8 人員臨時(shí)授權(quán)當(dāng)某個(gè)病人需要暫時(shí)進(jìn)入重要區(qū)域或要離開時(shí)，可在系統(tǒng)進(jìn)行臨時(shí)授權(quán)，準(zhǔn)許他進(jìn)入重要區(qū)域或離開一定的時(shí)間。4.9 電子標(biāo)簽故障報(bào)警 電子標(biāo)簽的故障，主要是指標(biāo)簽電池電壓低或者佩戴在人員手上的腕帶或者隨身綁定的識(shí)別卡被破壞或被拆除。只要佩戴在人員手上的腕帶或者隨身綁定的識(shí)別卡被脫下來系統(tǒng)都會(huì)的提示告警；無論是剪斷，還是用工具正常拆除，系統(tǒng)都會(huì)有告警。當(dāng)標(biāo)簽的電池電壓過低時(shí)系統(tǒng)

14、也會(huì)提示，此時(shí)需要盡快更換或充電電池。4.10 人員求助（可為院內(nèi)醫(yī)生配置）卡片式定位標(biāo)簽上有功能按鍵（可選配），當(dāng)人員遇到危險(xiǎn)或其情況需要求助時(shí)只需要按下功能鍵系統(tǒng)就會(huì)顯示求助的位置 ，并調(diào)出附近的攝像機(jī)視頻及時(shí)通知院內(nèi)管理人員進(jìn)行相應(yīng)緊急處置。 4.11 行程安排可提前安排人員行程，可根據(jù)病人每日日常行動(dòng)劃定日常行程安排，如果有超出日常行動(dòng)軌跡，系統(tǒng)則及時(shí)報(bào)警提示管理人員，從而從以前的被動(dòng)式管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)式預(yù)防管理。4

15、.12 查房、巡視安排（醫(yī)院管理人員使用）可以按時(shí)間段安排指定人員到指定區(qū)域查房、巡視，如果指定時(shí)間內(nèi)指定人員沒到指定地點(diǎn)，系統(tǒng)就會(huì)告警。并把每天巡視查房記錄存儲(chǔ)在案，方便日后查詢。,,,5,系統(tǒng)軟件介紹,管理后臺(tái)登錄,系統(tǒng)軟件介紹,人員點(diǎn)名,實(shí)時(shí)定位,系統(tǒng)軟件介紹,視頻跟蹤視頻聯(lián)動(dòng)：系統(tǒng)可以為定位設(shè)備與攝像機(jī)做映射綁定，通過在監(jiān)控軟件的地圖上，點(diǎn)擊定位設(shè)備來調(diào)用定位設(shè)備所在區(qū)域的視頻圖像。當(dāng)產(chǎn)生報(bào)警時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)出發(fā)生報(bào)警區(qū)域

16、的視頻，方便管理人員及時(shí)查看現(xiàn)場(chǎng)情況；,視頻跟蹤：對(duì)重點(diǎn)管理的病人可以設(shè)置視頻跟蹤功能，實(shí)時(shí)掌握重點(diǎn),系統(tǒng)軟件介紹,視頻跟蹤視頻聯(lián)動(dòng)：系統(tǒng)可以為定位設(shè)備與攝像機(jī)做映射綁定，通過在監(jiān)控軟件的地圖上，點(diǎn)擊定位設(shè)備來調(diào)用定位設(shè)備所在區(qū)域的視頻圖像。當(dāng)產(chǎn)生報(bào)警時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)出發(fā)生報(bào)警區(qū)域的視頻，方便管理人員及時(shí)查看現(xiàn)場(chǎng)情況；,視頻跟蹤：對(duì)重點(diǎn)管理的病人可以設(shè)置視頻跟蹤功能，實(shí)時(shí)掌握重點(diǎn),每一個(gè)視頻監(jiān)控區(qū)域的活動(dòng)情況。重要區(qū)域白名單：給進(jìn)入

17、重要區(qū)域的人員授權(quán),系統(tǒng)軟件介紹,設(shè)備管理對(duì)每個(gè)定位設(shè)備進(jìn)行設(shè)置，添加等，以及對(duì)攝像頭的管理,系統(tǒng)管理用戶管理：可以給不的用戶分配不同的權(quán)限，用戶登錄系統(tǒng)后根據(jù)自己的權(quán)限進(jìn)行相應(yīng)的操作和瀏覽符合權(quán)限的內(nèi)容。,系統(tǒng)軟件介紹,統(tǒng)計(jì)報(bào)表 警告記錄查看所有標(biāo)簽或指定標(biāo)簽的所有警告記錄。,查看標(biāo)簽告警報(bào)表查看告警報(bào)表的方式有多種：可以查看所有某個(gè)時(shí)間段的所有告警記錄，并生成報(bào)表；可按報(bào)警時(shí)間統(tǒng)計(jì)報(bào)警的數(shù)量，并生成可視化圖形報(bào)表。,,,,

18、6,系統(tǒng)前端軟件截圖,客戶端登錄界面,系統(tǒng)主界面,此界面圖，用戶自己可更換,統(tǒng)前端軟件截圖,,非法進(jìn)入重要區(qū)域界面,當(dāng)有病人進(jìn)入重要區(qū)域時(shí)，系統(tǒng)彈出相應(yīng)視頻并顯示病人信息,人員移動(dòng)軌跡查看通過輸入人員標(biāo)簽號(hào)、ID編號(hào)、或人員名稱和需要回放的時(shí)間段來查看人員或物的移動(dòng)軌跡。,,,7,系統(tǒng)原理,本系統(tǒng)是屬于一種感知定位系統(tǒng)，利用RFID遠(yuǎn)距離識(shí)別的原理。對(duì)進(jìn)入某些區(qū)域的標(biāo)簽進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別和區(qū)域性定位。也就是當(dāng)病人佩戴定位標(biāo)簽，到達(dá)某個(gè)區(qū)域后

19、，在遠(yuǎn)端的定位系統(tǒng)，能實(shí)時(shí)檢測(cè)到佩戴標(biāo)簽的病人當(dāng)前所在區(qū)域，并顯示在區(qū)域地圖上。,圖一,如圖一所示，該圖為室內(nèi)有獨(dú)立衛(wèi)生間房間，A、B、C、D分別為室內(nèi)對(duì)應(yīng)定位器天線位置，E、F分別為走廊定位器天線位置，當(dāng)腕帶經(jīng)過走廊E處時(shí)，接收定位器發(fā)射低頻125K信號(hào)（如圖黃色圈覆蓋范圍），通過2.4G將腕帶信息及位置信息上傳到基站，此時(shí)定位腕帶所在E區(qū)域，當(dāng)進(jìn)入A區(qū)域時(shí)，由于接收信號(hào)為A處紅色區(qū)域覆蓋范圍，所以此時(shí)定位為A區(qū)域。若同時(shí)接收到多種信

20、號(hào)強(qiáng)度，默認(rèn)信號(hào)最強(qiáng)地點(diǎn)為定位區(qū)域。,系統(tǒng)原理,1、房間內(nèi)天線安裝在地面或吊裝，墻壁安裝高度約為1.2m左右。（A/B/C/D）2、過道天線安裝在樓下天花板位置或采用蘑菇頭吊裝。（E/F）3、如上圖4路定位器安裝在四個(gè)定位區(qū)域中間處，以確保定位器到四個(gè)區(qū)域天線距離相對(duì)平均。,如圖二所示，該圖為房間，A、B、C、D分別為室內(nèi)對(duì)應(yīng)定位器天線位置，E、F分別為走廊定位器天線位置，定位原理同上。1、房間天線安裝在進(jìn)門口約為2m左右；（A/

21、B/C/D）2、過道天線安裝在樓下天花板位置或采用蘑菇頭吊裝。（E/F）,圖二,,,8,系統(tǒng)拓?fù)?圖：定位系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D,,,9,系統(tǒng)特點(diǎn),本解決方案醫(yī)院人員定位系統(tǒng)采用云計(jì)算方式，云定位服務(wù)（CenterService）作為系統(tǒng)的中樞，采用集群式部署，對(duì)標(biāo)簽位置和各類告警信息進(jìn)行匯總和分發(fā)。支持大量的信息采集程序和監(jiān)控展示程序的并發(fā)連接。系統(tǒng)管理員可以通過管理終端登錄到web后臺(tái)管理系統(tǒng)，對(duì)檔案資料和系統(tǒng)權(quán)限進(jìn)行管理并存入數(shù)據(jù)庫；

22、web后臺(tái)管理系統(tǒng)同時(shí)提供統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能。云采集軟件（Agent）負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)接收RFID接收器上報(bào)的標(biāo)簽的位置信息和告警信息，并周期性地對(duì)這些信息進(jìn)行預(yù)處理，采用復(fù)雜的定位算法將標(biāo)簽的位置定位到某個(gè)接收器上，然后將處理后的定位信息上報(bào)給云定位服務(wù)。云定位服務(wù)進(jìn)一步對(duì)Agent上報(bào)的定位信息進(jìn)行處理，周期性的統(tǒng)計(jì)出每個(gè)區(qū)域的病人數(shù)，根據(jù)每個(gè)病人的每天的行程安排來判斷病人是否離開規(guī)定區(qū)域，是否進(jìn)入關(guān)鍵區(qū)域。可通過配置將某些嚴(yán)重的告警信息通過

23、手機(jī)短信內(nèi)部電話的方式發(fā)送給相關(guān)管理人員。可以定期將區(qū)域的病人統(tǒng)計(jì)信息顯示在LED屏幕上?？梢詫⒏婢畔⒑蜆?biāo)簽的位置信息輸出，與第三方的系統(tǒng)進(jìn)行信息集成。系統(tǒng)管理員通過監(jiān)控展示程序登錄到云定位服務(wù)后，可以實(shí)時(shí)收到標(biāo)簽的位置信息并通過動(dòng)畫的方式在界面上展現(xiàn)出來；實(shí)時(shí)接收到各類告警信息并通過聲光等方式提醒系統(tǒng)管理員。監(jiān)控展示程序還可以通過硬盤錄像機(jī)獲取攝像頭的視頻圖像，對(duì)定位現(xiàn)場(chǎng)的情景進(jìn)行進(jìn)一步的了解，及時(shí)的做出響應(yīng)。,系統(tǒng)特點(diǎn),,,系統(tǒng)

24、集群式部署圖,系統(tǒng)特點(diǎn),,,技術(shù)特點(diǎn),采用云計(jì)算技術(shù)，系統(tǒng)能夠根據(jù)負(fù)載情況來增減定位服務(wù)器的數(shù)量。定位算法完善，采用多種定位器，可以在各種復(fù)雜的環(huán)境中對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行精確的定位。系統(tǒng)采用先進(jìn)的中間件技術(shù)，采用面向?qū)ο蟮姆椒ㄟM(jìn)行開發(fā)，整個(gè)系統(tǒng)具有低耦合、高內(nèi)聚的特點(diǎn)。采用集中式拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，同時(shí)支持多個(gè)采集程序和多個(gè)監(jiān)控終端。系統(tǒng)容量大，能夠支持20000個(gè)標(biāo)簽和1000個(gè)接收器進(jìn)行定位；可以通過添加硬件的方式來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)容量的線性擴(kuò)展。高可用

25、性，定位服務(wù)采用集群方式部署，集群具有智能感知功能，支持?jǐn)?shù)據(jù)在集群中的服務(wù)器之間共享。支持7*24的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)控終端界面美觀，顯示直觀，交互性強(qiáng)，支持自定義地圖編輯。系統(tǒng)的適應(yīng)性強(qiáng)，可以在WINXP/WIN2008/WIN7等WINDOWS系列系統(tǒng)上運(yùn)行。海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)支持SQL SERVER、MySQL等主流數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，支持海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和信息查詢檢索；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)采用磁盤整列，數(shù)據(jù)安全性高。擴(kuò)展性、兼性強(qiáng)、外接設(shè)備豐富

26、，如：LED顯示設(shè)備、短信模塊、身份證讀寫設(shè)備等。支持第三方軟件集成，可以將告警信息和標(biāo)簽的位置信息通過UDP協(xié)議發(fā)送出來，與第三方的系統(tǒng)進(jìn)行信息集成。系統(tǒng)部署靈活，定制能力強(qiáng)。除了基本的定位、告警、人員統(tǒng)計(jì)等功能外，還可以根據(jù)不同的應(yīng)用場(chǎng)景來添加一些定制功能。,,,10,系統(tǒng)硬件介紹,系統(tǒng)硬件介紹,詳細(xì)說明工作模式定位器，低頻信號(hào)范圍近似球形，以定位器發(fā)送天線為圓心，信號(hào)理論半徑為0—6m。定位器具備2路發(fā)射和4路發(fā)射，可發(fā)

27、送2路或4路相同低頻信息，或2-4路不同信息。定位器最多可分配四個(gè)定位器天線編號(hào)。識(shí)別距離在除金屬阻擋外的各種阻擋，以及無阻擋情況下為3m-6m；用于接收低頻信號(hào)的標(biāo)識(shí)卡不同，識(shí)別距離也有所差別。安裝要求定位器可以安裝在墻面上，或吊頂上。低頻發(fā)送天線可引出安裝在需要信號(hào)覆蓋的位置（目前，天線延長(zhǎng)線可延長(zhǎng)至10m，且基本不影響天線的信號(hào)半徑）。天線可采用螺釘固定或者粘貼等方式固定。使用時(shí)，將定位器安裝在墻壁或天花板上，低頻發(fā)送天

28、線通過延長(zhǎng)線從定位器外殼引出，固定在需要低頻信號(hào)覆蓋的范圍。,系統(tǒng)硬件介紹,手持機(jī),,安卓系統(tǒng)、四核處理器、大容量高速存儲(chǔ)采用安卓5. 1系統(tǒng) ， 四核高速處理 器， 2GB RAM、16GB ROM; 支持64GB TF卡擴(kuò)展，存儲(chǔ)容量大， 運(yùn)行速度快 ， 性能穩(wěn)定?？奢p松處理各項(xiàng)任務(wù)指令，支持多項(xiàng)任務(wù)流暢處理，是移動(dòng)信息處理的最佳保陓。無線通訊功能強(qiáng)大設(shè)備系列集成4G全網(wǎng)通、WiFi 、藍(lán)牙等多種無線通訊方式， 可選2.4Gh

29、z或5Ghz 頻段WIFI, IEEE802.11b/g/n 。WiFi效果更好；支持藍(lán)牙4.0 ; 在無線連接設(shè)備上表現(xiàn)更好。工業(yè)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、超長(zhǎng)續(xù)航達(dá)到IP65工業(yè)三防等級(jí)，抗1.5米自然跌落，顯示屏可戴手套觸摸， 8000mAh 大容量電池，可連續(xù)工作12小時(shí)以上， 出色適應(yīng)各種場(chǎng)景及惡劣環(huán)境下的移動(dòng)工作需求。,系統(tǒng)硬件介紹,,雙頻電子標(biāo)簽,識(shí)別距離 ： 0～ 150米可調(diào)識(shí)別速度 ： 200公里 / 小時(shí)識(shí)別能力 ：

30、具備200張/秒的防沖突性能識(shí)別方式 ： 全向識(shí)別固定增益 ： 0～3級(jí)可按需選定工作頻段 ： 2.45GHz、125KHz、13.56MHz可復(fù)選功耗標(biāo)準(zhǔn) ： 平均工作功率為微瓦級(jí)使用壽命 ： 2年左右，可更換電池封裝特性 ： ABS工程塑料，抗高強(qiáng)度跌落與振動(dòng)環(huán)境特性 ： 工作溫度－40℃ ～85℃、工作濕度＜95％,系統(tǒng)硬件介紹,,,電子防拆腕帶 腕帶標(biāo)識(shí)卡是一種有源主動(dòng)式標(biāo)識(shí)卡，工作頻點(diǎn)在2.4GHz，定時(shí)

31、發(fā)射自身標(biāo)識(shí)信息，內(nèi)置電池供電。該標(biāo)識(shí)卡具有識(shí)別距離遠(yuǎn)，功耗低，免維護(hù)等特點(diǎn)，內(nèi)部含有優(yōu)良的防沖突機(jī)制，適合于多標(biāo)識(shí)卡的應(yīng)用場(chǎng)合。 腕帶標(biāo)識(shí)卡具有腕帶狀態(tài)檢測(cè)功能，腕帶斷開時(shí)發(fā)出報(bào)警信息，實(shí)時(shí)監(jiān)控腕帶是否被非法拆卸以及呼救報(bào)警功能。,積極的身體語言；保持眼神接觸；保持愉快的語調(diào) ；解釋你的做法的原因,傾聽不打斷，然后總結(jié)客戶對(duì)問題的看法；如果必要，提問以獲到更多信息；解釋問題如何發(fā)生，其中哪些步驟可以糾正，并試探客戶反應(yīng)；采取適當(dāng)

32、步驟并跟蹤結(jié)果,應(yīng)盡快：致歉，表示體諒 / 同情，承擔(dān)責(zé)任，提供解決方法 注意：不自責(zé)，不責(zé)怪他人而解決問題,主動(dòng)認(rèn)出并稱呼客戶；記住并稱呼客戶的名字；避免用術(shù)語；當(dāng)客戶完成一件工作時(shí)，表示謝意；對(duì)待客戶的同事以同樣的態(tài)度,傾聽：受人關(guān)心 ；確認(rèn)：受人關(guān)照 ；探索：關(guān)注--理解；響應(yīng)：計(jì)劃--生機(jī)--解決,我們的服務(wù),Our service,客戶報(bào)修,問題反饋,準(zhǔn)備工作,出發(fā)售后,客服回訪,售后結(jié)束,解決問題,客服跟蹤,服務(wù)流程,Se