曾仕強(qiáng)《情緒管理》

1、情緒管理——曾仕強(qiáng)第一篇：中國(guó)人最需要情緒管理曾仕強(qiáng)：我們這次要講的是情緒管理。什么叫做情緒？一般人他想到情緒總是往負(fù)面的方向想。你看，又鬧情緒了。好象情緒好象都是不好的。其實(shí)不是這樣的。情緒沒(méi)有什么好壞，情緒是我們對(duì)環(huán)境的一種反應(yīng)，那什么叫環(huán)境？以前我們只知道外界的是環(huán)境，好象自己就不是環(huán)境。我們只知道事物、山水、風(fēng)云是環(huán)境，人好象就不是環(huán)境。其實(shí)這也是錯(cuò)誤的。我們自己對(duì)自己也是一種環(huán)境。你看我們的心情變動(dòng)也會(huì)影響到我們的情緒。所以我

2、們現(xiàn)在要擴(kuò)大范圍。看得見(jiàn)的，看不見(jiàn)的，外在的，內(nèi)在的，任何的變動(dòng)都會(huì)使得我們有一種反應(yīng)，而這種反應(yīng)就叫做情緒。當(dāng)你看到好吃的東西，你的腸胃的蠕動(dòng)，甚至?xí)骺谒?，你很想去有所?dòng)作，那就是情緒。反應(yīng)它無(wú)所謂好壞，所以我們從現(xiàn)在開(kāi)始，要了解任何的環(huán)境它都是會(huì)變動(dòng)的。它不可能固定。你看這杯茶水在這里，它無(wú)時(shí)無(wú)刻不在變動(dòng)。你任何時(shí)候看它，你那種情緒都是不大一樣的。那什么叫做管理？如果談到最后說(shuō)大家自己看著辦，那就不叫管理。管理一定有方法，沒(méi)有具體

3、的方法不叫管理。管理一定有效果，如果搞了半天還是沒(méi)有效果那也不叫管理。所以管理它不但要提出具體的方法，而且你照他方法去做，多練習(xí)，你一定會(huì)收到好的效果，這樣才有資格叫做管理。情緒能不能管理？很多人認(rèn)為不能管理，而我就是這個(gè)脾氣，我沒(méi)有辦法，我想改就是改不了，這種話我們聽(tīng)太多了。那這樣就無(wú)從管理企業(yè)了。其實(shí)這些都是不正確的，情緒不但可以管理，而且它比其他的事情你的自主性更高，因?yàn)樗鷦e人沒(méi)有太多的關(guān)系，它完全是你自己在決定。這杯茶要泡得怎

4、么樣，那是別人在決定，這個(gè)電腦要怎么打，那是別人在決定?？梢郧榫w是你自己的一種反應(yīng)，你是可以控制的，你是可以管理的。我想這些觀念都是以前我們不太正確的地方。中國(guó)人跟全世界的人一樣，他都有情緒的起伏，情緒為什么會(huì)起伏？因?yàn)橥饨绲沫h(huán)境，內(nèi)在我們的感受隨時(shí)都在變化。但是全世界的人他們情緒的起伏都沒(méi)有中國(guó)人這么大。中國(guó)人起伏最大。我們最容易生氣，我們最容易好象感覺(jué)到不對(duì)就要發(fā)泄出來(lái)，很難忍耐。這樣各位才知道全世界都沒(méi)有我們中國(guó)人這么重視修身，原

5、因在這里，同樣不修。外國(guó)人其實(shí)他的變化并不大，那中國(guó)人就差得很遠(yuǎn)。所以我們要修養(yǎng)，我們要修身，我們要修己。主要的原因就是針對(duì)我們這種情緒變化特別大。我可以這么說(shuō)，你說(shuō)中國(guó)人懷疑人很重，我相信沒(méi)有人會(huì)反對(duì)。人家外國(guó)人看到什么他都會(huì)相信，中國(guó)人很奇怪，他看到什么就是不相信，因?yàn)闆](méi)有辦法，一相信就上當(dāng)。這是國(guó)情不同，環(huán)境不一樣。你敢隨便相信人嗎？不敢，因?yàn)槟闶蜗嘈诺慕Y(jié)果都是很慘痛的。因?yàn)槟悴幌嘈潘粫?huì)騙你，你一相信他他就騙你了。所以你不能

6、說(shuō)這是好還是壞，我知道很多人都在批評(píng)中國(guó)人，好象你不夠信任。其實(shí)是無(wú)從信任。同樣一種貨品，它也貼上了檢驗(yàn)的標(biāo)志，你會(huì)相信嗎？你相信也是倒霉的，因?yàn)橹灰姓娴木鸵欢ㄓ屑俚?，那你有什么辦法呢？西方人沒(méi)有檢驗(yàn)就是沒(méi)有檢驗(yàn)，檢驗(yàn)過(guò)就是會(huì)給你保證的，但是我們也發(fā)現(xiàn)，偶爾也有例如，只不過(guò)我們的比例大一點(diǎn)，他們的比例小一點(diǎn)而已。所以我覺(jué)得一開(kāi)始就相信其實(shí)是很魯莽的，很對(duì)不起自己的。你看到一種藥你就吃，那你就是實(shí)驗(yàn)品，你無(wú)緣無(wú)故練講什么一概不聽(tīng)，教練叫

7、你做什么，你給我提球鞋差不多，你講什么，就不一樣了。我相信帶領(lǐng)中國(guó)人難就難在他很會(huì)耍大牌，我沒(méi)有辦法我乖乖的，我稍微有辦法我就跟你耍大牌，你敢怎么樣，來(lái)吧，試試看，你真的不敢跟他斗，我們嘴巴講我們有制度啊，我們一切照規(guī)定，那都是自己騙自己，你敢照規(guī)定才怪。這就是我們的社會(huì)，這是我們所處的環(huán)境，你不要聽(tīng)那一套。所以為什么中國(guó)人特別強(qiáng)調(diào)要守分守分，就是因?yàn)槲覀兎浅２皇胤?。稍微有一點(diǎn)他就自我膨脹，量你不敢把我怎么樣你就完。你看兒子沒(méi)有什么出息

8、，肯聽(tīng)爸爸的話，為什么？要錢(qián)嘛，兒子有辦法之后就說(shuō)，爸，你不要那么慢了，我等你半天了，他就來(lái)了，爸爸就開(kāi)始受氣了。我講的是不是事實(shí)大家心里很清楚，但是我要告訴各位我講的沒(méi)有一句話是批評(píng)我們中國(guó)人的話，我不像一般人說(shuō)這個(gè)就是缺點(diǎn)這個(gè)要改，我不認(rèn)為這樣，第一個(gè)他有他的道理，第二個(gè)你想改也改不了。很多人到現(xiàn)在一直想改，我可以跟各位保證，我研究三四十年我告訴你是改不了的，而且不會(huì)改的，因?yàn)樗兴牡览?。這樣各位才知道全世界很少人講什么倫理倫理，

9、只有中國(guó)人講倫理，沒(méi)有倫理爸爸就搞不過(guò)兒子，兒子就神氣了，所以說(shuō)還要尊重老爸就是因?yàn)閭惱碓谀抢?，你沒(méi)有辦法平等的，一平等就糟糕了。所以現(xiàn)在很多人企圖把比方人那一套弄過(guò)來(lái)，要小心，因?yàn)樽詈筮€是你吃虧。我們總認(rèn)為，別人不應(yīng)該這樣對(duì)待我，你這樣對(duì)待我就是不公平，問(wèn)題就出在什么是公平？我問(wèn)你什么叫公平？西方人公平是大家一樣就叫公平，中國(guó)人是我特殊才叫公平，你跟我跟大家一樣，你算什么？你有眼無(wú)珠，你不知道我是誰(shuí)嗎？我是不保留的，我們中國(guó)人就是這樣

10、的。所以你看老板出去，他一定要找?guī)讉€(gè)人陪著，而且他走中間，他講話那種聲音就是不對(duì)，他就在表示說(shuō)我是老板，你不要好看我，如此而已。你看我們?cè)诓蛷d在哪里講話聲音就大，我告訴你，凡是講話聲音大，你不要聽(tīng)他的內(nèi)容，他就發(fā)出一個(gè)訊號(hào)說(shuō)我是了不起的人，你不要小看我，你不要惹我，惹我我就生氣，他就是要表達(dá)這個(gè)，沒(méi)有別的。你仔細(xì)聽(tīng)好了，凡是聲音講得大的都是在講這個(gè)信息，其他根本沒(méi)有內(nèi)容。我必須要說(shuō)得很清楚，西方人講話你要聽(tīng)他內(nèi)容，中國(guó)人講話是不需要聽(tīng)他

11、內(nèi)容的，他是發(fā)出一種信息而已，沒(méi)有什么內(nèi)容可言。否則你會(huì)上當(dāng)。為什么他講話聲音要低，就是他形勢(shì)不如你，為什么他講話敢那么大聲，我用敢字，你敢那么大聲，就是你目中無(wú)人。如果你說(shuō)我不是這樣，那更糟糕，那你就完全不了解你冒冒失失的，你開(kāi)自己的玩笑。中國(guó)人講話可以大聲，可以小聲，你要好好應(yīng)用它，保障自己。我用這個(gè)保障自己，也有人不以為然，一個(gè)人連自己都保不住，我問(wèn)你有什么本事？你連自己都保不住，你保誰(shuí)？人活著就是要保護(hù)自己，這話有什么不好講的。

12、我們的自尊心很強(qiáng)，我們不容許被人輕視，中國(guó)人天不怕地不怕就是怕人看不起。我們沒(méi)有錢(qián)是沒(méi)有錢(qián)，可是你不能看不起我，你看糟糕不糟糕，一方面你又承認(rèn)錢(qián)很重要，一方面有承認(rèn)沒(méi)有錢(qián)怎么樣，你不過(guò)有幾個(gè)臭錢(qián)而已，你神氣什么？那全完了。我們的社會(huì)沒(méi)有一定標(biāo)準(zhǔn)，除了倫理以外，沒(méi)有一定的標(biāo)準(zhǔn)。外國(guó)人有的是按錢(qián)劃分，有的按地位劃分，有的按年齡劃分，他有一定的標(biāo)準(zhǔn)，我們沒(méi)有。我們很喜歡自作主張，中國(guó)人有縫就鉆，就是自作主張，你這里有門(mén)，如果很多人他馬上看旁邊