物業(yè)管理系統(tǒng)解決方案

1、通聯(lián)公司曼哈頓弱電系統(tǒng)設計方案204十二、物業(yè)信息管理系統(tǒng)12.112.1概述概述......................................................................................................20620612.212.2技術特點技術特點.......................................................

2、.......................................20620612.312.3業(yè)務特點業(yè)務特點..............................................................................................20720712.412.4系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)...........................................

3、...................................................20820812.512.5功能簡介功能簡介..............................................................................................20820812.5.1基礎數(shù)據(jù).....................................

4、...............20812.5.1.1房產(chǎn)資料...............................................20812.5.1.2住戶資料...............................................20912.5.1.3外協(xié)單位資料...........................................20912.5.2財務管理........

5、............................................21012.5.2.1應收管理...............................................21012.5.2.2應付管理...............................................21212.5.2.3總帳接口.....................................

6、..........21212.5.3客戶服務....................................................21312.5.3.1投訴管理...............................................21312.5.3.2維修管理...............................................21312.5.3.3裝修管理......

7、.........................................21312.5.3.4鑰匙管理...............................................21412.5.3.5家政服務...............................................21412.5.3.6來訪管理........................................

8、.......214通聯(lián)公司曼哈頓弱電系統(tǒng)設計方案206十二、物業(yè)信息管理系統(tǒng)12.112.1概述概述物業(yè)管理系統(tǒng)從管理上采用三級管理架構(gòu)分別為業(yè)務操作層、中間管理層、領導決策層，完全結(jié)合了ISO9000的管理思想，現(xiàn)已成為一個成熟、嚴謹、蘊含眾多先進管理思想的行業(yè)管理軟件。適合于任何房地產(chǎn)項目，同時包括各種住宅小區(qū)、數(shù)字化社區(qū)、智能小區(qū)、機關服務中心、企事業(yè)單位房產(chǎn)等的物業(yè)管理。衡量物業(yè)管理水平的重要指標是服務住戶的水準，本物業(yè)管理系

9、統(tǒng)通過完備而強大的房產(chǎn)資料和住戶資料管理，提供給物業(yè)公司的前臺或服務中心人員快速查詢客戶信息，集中管理客戶資源，監(jiān)控客戶服務進度。本物業(yè)管理系統(tǒng)同時還可以集成客戶服務中心系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。以便于物業(yè)管理的決策人員及時查看經(jīng)營數(shù)據(jù)，掌握經(jīng)營狀況，為此提供了經(jīng)營數(shù)據(jù)查詢、經(jīng)營指標和經(jīng)營報表分析等功能。12.212.2技術特點技術特點?物業(yè)管理系統(tǒng)采用基于Microsoft公司的SQLServer大型數(shù)據(jù)庫開發(fā)的客戶機－服務器結(jié)構(gòu)（CS），

10、無以倫比的安全性和穩(wěn)定性，具備海量數(shù)據(jù)的存儲能力，支持遠程實時操作。?界面及操作風格充分吸取WINDOWS的風格特點獨創(chuàng)的多事務多窗口處理操作，大大簡化操作過程，美觀簡潔，用戶更易上手，大大降低用戶的學習成本。?系統(tǒng)提供大量的向?qū)Р僮?，豐富詳實的在線幫助以及自動演示功能，易學易用。?與OFFICE的無縫連接，可直接將各種報表、單據(jù)清單導入EXCEL，為用戶的二次分析方便地提供數(shù)據(jù)依據(jù)，還可將Wd文件直接存入數(shù)據(jù)庫，并可方便的再導回Wd。