《營(yíng)銷心理學(xué)》教案

1、200－200學(xué)年第學(xué)期《營(yíng)銷心理學(xué)》教學(xué)進(jìn)度與課時(shí)分配計(jì)劃時(shí)間內(nèi)容課時(shí)第一周第一章市場(chǎng)營(yíng)銷概述2第二周第二章市場(chǎng)營(yíng)銷心理概述2第三周第三章市場(chǎng)消費(fèi)需要的宏觀分析2第四周第四章市場(chǎng)消費(fèi)需要的微觀分析2第五周第四章市場(chǎng)消費(fèi)需要的微觀分析2第六周第五章市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)2第七周第六章市場(chǎng)與市場(chǎng)心理2第八周第六章市場(chǎng)與市場(chǎng)心理2第九周第六章市場(chǎng)與市場(chǎng)心理2第十周第七章商品生產(chǎn)心理2第十一周第八章商品價(jià)格心理2第十二周第九章商業(yè)廣告與消費(fèi)心理2第十三

2、周第十章市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程的心理分析2第十四周第十章市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程的心理分析2第十五周第十一章人員推銷的技巧2第十六周第十一章人員推銷的技巧2第十七周第十二章營(yíng)銷人員的心理素質(zhì)與評(píng)定量表2第十八周第十二章營(yíng)銷人員的心理素質(zhì)與評(píng)定量表2忽略與顧客建立長(zhǎng)期的可獲利關(guān)系。是由內(nèi)到外的營(yíng)銷觀念。研究表明：不滿意顧客不會(huì)再次購(gòu)買該產(chǎn)品。滿意的顧客→3人；不滿意顧客→10人4、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：強(qiáng)調(diào)滿足顧客需要。由外向內(nèi)，以顧客為中心，通過(guò)建立基于顧客價(jià)值和滿

3、意之上的長(zhǎng)期顧客關(guān)系獲利。關(guān)系營(yíng)銷案例：家用倉(cāng)儲(chǔ)公司。外表：飛機(jī)庫(kù)，水泥地面，毫不起眼，但能找到你想要的東西。成績(jī)：銷售額1978來(lái)40%年增長(zhǎng)率；$600平方英尺，一般只有$150－250。關(guān)懷顧客：提供最適合的、最便宜的，讓顧客滿意，建立長(zhǎng)期關(guān)系。1位顧客購(gòu)物生命價(jià)值：每次花38美元30次年22年≈2.5萬(wàn)美元關(guān)心職員：專職職員至少7%年薪以公司股票形式發(fā)送。不用高壓銷售技巧，不給員工定額，致力于和顧客建立長(zhǎng)期關(guān)系。桔黃色圍裙：您好

4、，我是，家用倉(cāng)儲(chǔ)公司的股東，讓我來(lái)幫您吧。5、社會(huì)營(yíng)銷觀念：組織應(yīng)該確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望、利益，然后再以一種能夠維持或改善消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式向顧客提供更高的價(jià)值。最新的理念。社會(huì)（人類福利）消費(fèi)者企業(yè)（欲望滿足）（利潤(rùn)）三、三、21世紀(jì)的營(yíng)銷挑戰(zhàn)世紀(jì)的營(yíng)銷挑戰(zhàn)1、非營(yíng)利性營(yíng)銷的增長(zhǎng)。如大學(xué)、醫(yī)院、交響樂(lè)團(tuán)、博物館等。2、信息技術(shù)的迅猛發(fā)展。網(wǎng)上購(gòu)物。3、全球化趨勢(shì)及不斷變化的世界經(jīng)濟(jì)。4、更多的道德和社會(huì)責(zé)任的呼喚。【板書設(shè)計(jì)板