支付寶商業(yè)案例分析

1、1支付寶商業(yè)案例分析支付寶商業(yè)案例分析一、支付寶簡(jiǎn)介一、支付寶簡(jiǎn)介浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（原名支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司）是國(guó)內(nèi)獨(dú)立第三方支付平臺(tái)，是由前阿里巴巴集團(tuán)CEO馬云先生在2004年12月創(chuàng)立的第三方支付平臺(tái)，是阿里巴巴集團(tuán)的關(guān)聯(lián)公司。支付寶致力于為中國(guó)電子商務(wù)提供“簡(jiǎn)單、安全、快速”的在線支付解決方案。目前，支付寶實(shí)名用戶超過3億，在電商支付、移動(dòng)支付、航空支付等多個(gè)領(lǐng)域占有優(yōu)勢(shì)。馬云，1964年10月15日出生于浙

2、江省杭州市，中國(guó)著名企業(yè)家，阿里巴巴集團(tuán)、淘寶網(wǎng)、支付寶創(chuàng)始人。2013年5月10日，馬云卸任阿里巴巴集團(tuán)CEO，但兼任阿里巴巴集團(tuán)董事局主席、中國(guó)雅虎董事局主席、杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院院長(zhǎng)、華誼兄弟傳媒集團(tuán)董事、菜鳥網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)等職務(wù)，是中國(guó)IT企業(yè)的代表性人物。二、發(fā)展歷程二、發(fā)展歷程（一）植根淘寶（（一）植根淘寶（2003200420032004）在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物初興階段，支付的瓶頸是阻礙網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展的重要因素之一，無論是線下的銀行匯

3、款還是貨到付款的方式，都很難解決買賣雙方的互信問題，非現(xiàn)實(shí)接觸型的交易增大了賣家款不到賬及買家貨不到手的憂慮。當(dāng)時(shí)處于網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)劣勢(shì)地位的淘寶希望通過解決信用問題獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此在2003年，在淘寶平臺(tái)上正式推出支付寶，其僅作為一款支持淘寶網(wǎng)發(fā)展的支付工具存在，主要針對(duì)淘寶購(gòu)物信用問題構(gòu)建“擔(dān)保交易”模式，讓買家在確認(rèn)滿意所購(gòu)的產(chǎn)品后才將款項(xiàng)發(fā)放給賣家，充當(dāng)淘寶網(wǎng)資金流工具角色，降低網(wǎng)上購(gòu)物的交易風(fēng)險(xiǎn)，支付寶對(duì)建立淘寶網(wǎng)買賣雙方信用起到

4、不可或缺的作用。3支付平臺(tái)的身份也開始被外界所接受。2007年支付寶分別與第九城市南方航空等一系列外部企業(yè)達(dá)成合作，2007年支付寶全年交易額476億人民幣（占整個(gè)電子支付市場(chǎng)47.6%的份額)，其中大約70%來自淘寶，外部商家占比30%左右，另外2007年支付寶針對(duì)商家（淘寶網(wǎng)和阿里巴巴網(wǎng)站的交易除外）展開收費(fèi)。2008年8月，支付寶用戶數(shù)突破1億，超越淘寶網(wǎng)的8000萬(wàn)用戶，占網(wǎng)民總數(shù)的40%，10月份支付寶宣布正式進(jìn)入公共事業(yè)性繳

5、費(fèi)市場(chǎng)，通過支付寶網(wǎng)上繳納水、電、煤以及通信費(fèi)等日常費(fèi)用，另外支付寶與卓越亞馬遜、京東商城、紅孩子等獨(dú)立B2C展開合作，成為其平臺(tái)的支付方式之一，并推出WAP手機(jī)版，布局移動(dòng)領(lǐng)域，2008年支付寶全年交易額1300億人民幣以上。2009年支付寶繼續(xù)拓展應(yīng)用行業(yè)，1月與攜程達(dá)成合作、2月與芒果網(wǎng)達(dá)成合作，至此，國(guó)內(nèi)前三大在線旅行均成為支付寶合作伙伴（08年與藝龍達(dá)成合作），7月份支付寶宣布用戶達(dá)到2億，在不到1年的時(shí)間里，支付寶用戶實(shí)現(xiàn)翻

6、番，隨后支付寶又與友邦保險(xiǎn)合作共同拓展電子商務(wù)保險(xiǎn)銷售渠道。截止2009年12月，支付寶外部商家已經(jīng)增長(zhǎng)到46萬(wàn)家，全年交易額2871億人民幣，市場(chǎng)份額49.8%，2010年4月阿里巴巴集團(tuán)宣布將在未來五年內(nèi)，繼續(xù)向支付寶投資50億元人民幣，同年11月支付寶啟動(dòng)“聚生活”戰(zhàn)略，即建設(shè)無形的開放平臺(tái)，從“繳費(fèi)服務(wù)”向“整合生活資源”進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)市縣級(jí)的水電煤繳費(fèi)、信用卡還款、繳納罰款、學(xué)費(fèi)、行政類繳費(fèi)以及網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)等多項(xiàng)服務(wù)。2010

7、年12月，支付寶用戶突破5.5億，除淘寶和阿里巴巴外，支持使用支付寶交易服務(wù)的商家已經(jīng)超過46萬(wàn)家，同時(shí)支付寶推出“快捷支付”，用戶無需開通網(wǎng)銀便可用銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上交易支付（目前合作銀行80家左右）。（三）獲批第三方支付牌照（三）獲批第三方支付牌照（2011）2011年5月，支付寶獲得由中國(guó)人民銀行頒布的首批第三方支付牌照，支付寶業(yè)務(wù)范圍涵蓋貨幣匯兌、互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)電話支付、預(yù)付卡發(fā)行與受理(僅限于線上實(shí)名支付賬戶充值)、銀行卡收單等