公司新進銷售員訓練教材

1、公司新進銷售員訓練教材公司新進銷售員訓練教材□開始個別教育指導之前(一)為什么需要個別教育1.對公司:我們是提供“商品與服務“的公司當然需要有能力并能創(chuàng)造高效益的推銷員不準有無能力的推銷員存在。為了使新進員工早日成熟讓他跟在優(yōu)秀的前輩身邊這是最有效果的教育方法。2.對新進員工:雖然接受了人事管理員的基礎教育可是到了售貨現(xiàn)場不知道的事還是不少。另一方面客人又不知你是新來的很不客氣地向你問這問那。當你不安真想哭出來時能有一位細心而可靠的前輩

2、教導協(xié)助你對新進員工是何等的可貴。3.對你:人是需要教才能學成的。要教人就得先學習要教的事。又經由教學你會由對方相反的學到你不會的或未曾注意過的許多事。同時你也會學到較好的指導方法。對你而言可謂千載難逢的好機會趁這時學習指導的方法吧絕不是浪費的。(二)個別教育該做些什么1.工作常識:有關一般常識已于集中教育時學過為此不必從頭開始學習。2.生活指導:新進員工的最大特征是“本公司的新面貌“同時也是“社會人的新面孔“。為了早日成為成熟的社會人

3、請以您的豐富經驗給與生活指導。3.經由工作做銷售實務教育:個別教育中是希望各位授給新進員工“銷售實務“也就是“銷售方法“。一般的銷售知識都學過了現(xiàn)在開始請站在店面面對著客人教給售貨實務使其早日成為能干的推銷員。具體的指導項目與其教學法之重點請看第二大項。不過這只是最少限度的資料請自行視其情況擴大其范圍。4.兩個月應有之成長:必須具備在繁忙期內能獨當一面學習最少限度之知識、技能、態(tài)度、解決問題之能力?！踅虒У捻椖颗c教法的重點(一)教導工作

4、的四個重點在何工作都有其教導順序?！白屗凑f給他聽讓他做夸獎他“否則人是不會動的。1.首先讓他有心工作。說明工作內容、意義讓他發(fā)生興趣?！澳阋欢〞?.....“這句話給他自信讓他發(fā)生興趣?！斑@工作就因為......所以很重要也許稍微復雜一些不過你一定能上能馬上就學會的?！?.接著是做給他看。慢慢地示范一番。工作一定有“必須注意的地方及要點“務須強調使其留下印象。“做好了這里一定要這樣......尤其這一點要特別注意。“3.讓他做做看。顧

5、他好嗎”4.擬訂指導課程表呈上司批準。隨心所欲的教導難免會有遺漏。一定要作成指導計劃?！澳愕墓ぷ魇沁@樣。所以就按這標準順序來教你。到了兩個半月后的繁忙期我相信你是可以獨當一面了?！斑@樣的告訴他。(四)頭一天這樣就行在工作場所的頭一天任何人都會感到不安。為了讓他們對工作場所感到親近我們應該很溫柔地迎接他們讓他們輕松愉快。也就是要讓他們覺得“這工作場所的人都很好“等給與這種印象。1.最初的談話把重點放在去掉不安與緊張。新時員工都抱有一種希望

6、。相反的對于未知的環(huán)境也抱著不安。我們必須誠心地為其除去不安與緊張使其習慣于工作場所的氣氛。請?zhí)貏e注意最初的話匣子?！皠e擔心我起初還不是一樣。沒想到過了兩天就習慣了?！?.對本單位及有關部門加以介紹。無論如何工作的基礎是需要人際關系。團體精神及協(xié)調精神都很重要。務須致力于別讓新進員工與工作場所的人際關系形成孤立。所以應該對各方加以介紹。“這位是新進來的江小姐她擔任工作在工作方面希望您多照顧請多多教導。”3.自我介紹及說明自己的職責。讓新

7、進員工了解你不僅要自我介紹對于自己的職責也就是為何要教、教什么、用什么方法教等詳細地說給他聽(參考第一大項)?！敖窈竽愕墓ぷ骶褪沁@樣我的職責就是早日讓你學會工作。加油啊我相信你一定會做到的。”4.說明自上班至下班的工作常識。由上班至下班一起到處走以便教他學會營業(yè)常識除去他明天的不安?！霸谶@里打卡。這兒是更衣室這個電梯不能用。這個時間是應做......這個時間是......”□銷售的重點有商品知識也不一定賣得出商品。售貨員：“先生，這是經

8、過防縮加工的絕不會起縐紋......“?？腿耍骸昂糜憛捙哆@位店員。我是問腰部細一點穿起來是不是合身呢“這是怎么發(fā)生呢售貨員認真說明的內容與客人想向的內容有出入所致。這一來，客人是不會滿意的。(一)掌握客人想知道的再加上商品知識的說明這才是推銷的要點。所以可說因客而異有時候銷售重點還可能有好幾點。請看下面例子:襯衫有棉100%的也有多元酯和棉混紡的。有些客人希望自然柔軟，。有些客人喜歡易洗免燙的。如果前者你必須推薦棉100%的后者你就推薦