物業(yè)部運行手冊

1、第一節(jié)部門概述物業(yè)部是酒店經營管理保障運行的重要部門，擔負著酒店供水，供暖，空調制冷，變配電，電梯，廚房廚具，各種音響電話、電視節(jié)目轉播等設備的運行和維修，以及建筑裝修更新改造任務和消防安全、節(jié)能工作。物業(yè)部本著“賓客至上，服務第一”的服務宗旨，努力完善設備設施，保證高質量、高效率的維修工作，對設備設施進行精心維護與保養(yǎng)，使賓客能夠享受到生活的舒適和方便。根據(jù)“預防為主、防消結合”的保衛(wèi)工作方針，在酒店內開展消防安全教育，經常性地組織員

2、工和義務消防員進行防火知識、防火技能的培訓和演習。充分利用監(jiān)控的嚴密防范措施，加強安全管理，預防各類案件的發(fā)生。第二節(jié)部門組織機構設置（附圖）經理水暖主管土木主管電工主管調度內勤保安主管第三節(jié)經理室一、經理【管理層級關系】直接上級：總經理直接下級：副經理（經理助理）、電工主管、水暖主管、調度內勤、保安主管、土木主管【崗位職責】1、制定本部門的組織機構和管理運行模式，使其操作高效合理，并能有效地保障酒店設備設施安全經濟地運行和建筑、裝潢的

3、完好。2、負責酒店設施設備的運行、維修、保養(yǎng)工作，采取各種措施努力降低維修及能源消耗費用，提高設備使用壽命。3、擬定年度設施設備保養(yǎng)、維修和更新改造計劃及費用預算，并組織實施。4、制定部門員工的培訓計劃及工作考核標準、評估方案。副經理（經理助理）工程師保安一組保安二組保安三組維修領班運行領班維修運行領班消防領班裝修改造日常維修鍋爐領班9、經理不在時，主持部門日常工作。第四節(jié)管理制度一、消防安全管理制度一、消防安全管理制度為了貫徹《中華人

4、民共和國消防法》，貫徹“預防為主，防消結合”的消防方針，為加強酒店消防安全管理工作，消除各種火險隱患，預防火災事故發(fā)生，確保國家、集體和人民生命財產的安全，保證酒店經營的正常進行，特制定本消防管理制度。1、酒店建立以總經理為主任，主管副總經理為副主任，有關部室負責人及相關人員參加的防火安全委員會，實施對全酒店消防工作的領導，總經理為酒店防火第一責任人，各部室負責人為本部門第一責任人，各班組設有安全員，酒店建立義務消防隊，形成全酒店消防安

5、全網(wǎng)絡，做到組織、職責、制度“三落實”，各級負責人要盡職盡責，做好管理范圍內的消防安全工作，工作變動時要做好交接工作。2、裝備各種消防器材。按照《公安部消防器材配置規(guī)定》，根據(jù)不同部位的具體情況和防火滅火需要，配置相應的種類和數(shù)量的消防器材、設備和設施。建立消防器材管理制度，并設專人管理，使消防器材保持完好狀態(tài)，做到防患于未然。火災自動報警控制系統(tǒng)是酒店重要的消防設施，必須晝夜不間斷地監(jiān)控。3、加強對火種、火源的管理。酒店運用明火的管理

6、，是酒店防火工作的重要一環(huán)，建立動火用電審批制度，對動用明火及臨時用電實行嚴格審批手續(xù)。4、建立消防安全教育制度。對酒店全體員工及新來員工實行三級（酒店、部門、班組）防火安全教育，使全體員工達到“四懂四會”的要求。5、建立消防安全檢查制度。酒店領導要組織定期或不定期的以“四查”（查領導、查思想、查制度、查現(xiàn)場及消防器材的完好狀態(tài)）為內容的消防安全檢查，對查出的問題提出整改措施并及時研究解決。6、劃分重點部位防火區(qū)。凡被劃分為重點部位防火

7、區(qū)域的部門，必須嚴格遵守防火安全制度，采取切實必要的防范措施，確保酒店防火安全。7、健全防火檔案。檔案做到內容完整，圖字清晰，隨時記載，管好用活。8、對各類重大火災事故的調查，堅持“四不放過”的原則，并認真填寫事故報告，調查處理表，嚴肅查處違反消防規(guī)章制度和造成火災事故的責任者，并將事故調查結果及時上報。9、消防安全工作與酒店其它工作要同時計劃、布置、檢查、總結、評比、承包。10、對于認真執(zhí)行防火制度，努力做好消防工作，避免重大火災事故

8、，在消防工作方面做出突出貢獻者，由酒店給予表揚和獎勵。對違反消防規(guī)章制度，造成火警、火災事故的部門、個人，要按照有關規(guī)定給予處罰，后果特別嚴重的移交司法機關追究刑事責任。二、防火檢查制度二、防火檢查制度為貫徹“預防為主，防消結合”的消防方針，消除各種火險隱患，預防火災事故發(fā)生，保證大廈經營的正常進行，特制定本防火檢查制度。1、防火檢查是發(fā)現(xiàn)和清除火警隱患，落實消防措施，預防火災事故發(fā)生的重要手段。大廈將組織定期或不定期的消防安全檢查，對

9、查出的問題提出整改措施并及時研究解決。2、一級檢查是由班組員工班前、班后每日自查，發(fā)現(xiàn)問題應及時處理，及時報告，否則，發(fā)生事故由本崗位當班人員負責。交接班時，應將發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況一并交接并簽字。3、二級檢查由部門經理實施。部門經理每周組織一次檢查，檢查班組一級對防火安全工作的執(zhí)行落實情況，組織處理本部門的火險隱患及整改。4、三級檢查由大廈領導實施。每月由大廈領導或由領導委托物業(yè)部主持對各部門進行重點檢查。檢查各部門貫徹防火安全管理及

10、制度的執(zhí)行情況，好的表揚或獎勵，差的批評或罰款。5、防火檢查的內容：1）員工對防火安全的意識和重視程度。2）安全防火規(guī)章制度、安全操作規(guī)程是否健全。是否按安全規(guī)范的程序進行操作。3）各種設備、物品的存放是否符合防火的安全要求。4）滅火器管理是否符合要求，員工是否會使用滅火器。5）火源管理、用電管理是否符合安全標準。三、接到報警到現(xiàn)場查看制度三、接到報警到現(xiàn)場查看制度由于人員減少，消防中心接到報警時，應采取以下幾種不同方式進行查看、處置。