物業(yè)管理與標書制作

1、題目一、關于我們一、關于我們……（一）XX物業(yè)簡介（二）企業(yè)理念（三）公司優(yōu)勢（四）專業(yè)的顧問服務機構——顧問團二、顧問項目概二、顧問項目概況三、項目顧問服務目標三、項目顧問服務目標（一）服務原則（二）具體目標四、顧問服務的方式四、顧問服務的方式五、項目顧問組簡介五、項目顧問組簡介（一）組織機構圖（二）職責描述六、顧問服務的內容及服務質量保證措施六、顧問服務的內容及服務質量保證措施（一）項目顧問基本范圍（二）項目顧問具體內容（三）顧問服

2、務質量保證措施七、顧問服務工作進度表七、顧問服務工作進度表八、項目顧問服務費八、項目顧問服務費第一部分第一部分項目物業(yè)管理理念項目物業(yè)管理理念第一章第一章項目調研項目調研為使管理服務工作更加貼近XXX高尚住宅小區(qū)中的“宅”與“人”，我們深入現場調研，所了解的基本情況如下：【XXX位于江寧開發(fā)區(qū)佛城路以南將軍南路以東牛首河以北占地面積約79.7畝。江寧開發(fā)區(qū)按照高起點、高標準的開發(fā)戰(zhàn)略，以建設XX新區(qū)、高新技術產第二章第二章管理服務理念及

3、管理思路管理服務理念及管理思路按設計說明，XXX高尚住宅小區(qū)在戶型設計上本著大戶型的設計理念，以人為本，著意追求回歸自然、遠離喧囂的鬧市環(huán)境。而我們的調研結果也顯示：XXX住宅小區(qū)是“都市文化人都市文化人”的居所，的居所，“文化人文化人”重情、講理、守法重情、講理、守法。開展物業(yè)管理工作，就必須高度重視他們的文化需求、服務需求及主動參與社區(qū)建設的愿望。我們提出構建“XXX文化區(qū)”的人居理想模式，強調由物化管理上升到文化管理，實現傳統(tǒng)家居

4、理念與現代生活方式高度融合的傳統(tǒng)家居理念與現代生活方式高度融合的“文化社區(qū)文化社區(qū)”的管理目標。文化管理涉及兩個層面，一是通過多種交流形式促進物業(yè)管理人與社區(qū)成員以及社區(qū)成員之間的正常溝通，使“睦鄰親善”的傳統(tǒng)社區(qū)概念得以理性回歸，并激發(fā)社區(qū)成員共同參與建設社區(qū)人文環(huán)境的積極性。二是二是通過多種宣傳形式培養(yǎng)社區(qū)成員集體主義觀念，進而深入到他們在使用物業(yè)尤其是在使用共用性較強的物業(yè)中，進行約束和引導，以降低管理難度，提升管理效果。我們的設

5、想是：一、倡導一、倡導“天天讓您滿意天天讓您滿意”的服務理念：的服務理念：我們秉持“實施科學管理，持續(xù)改進服務，不斷開拓創(chuàng)新，增強顧客滿意”的質量方針對小區(qū)實行標準化、專業(yè)化的管理服務方式.每一項服務作業(yè)、每一個作業(yè)動作都有嚴格的操作標準都經過大量的培訓足以達到省時、高效的服務準則.我們實施“管理報告制度”，每季度如實向業(yè)主報告物業(yè)管理服務費的收支使用情況，以及本體維修治安、保潔、綠化、社區(qū)文化等各專項工作的運作情況，真正做到尊重業(yè)主權

6、益。二、營建二、營建“事業(yè)至真，生活至愛事業(yè)至真，生活至愛”的文化服務理念的文化服務理念社區(qū)文化是物業(yè)管理人與社區(qū)成員共同創(chuàng)造的、具有社區(qū)特色的精神財富和物質形態(tài)的完美結合，社區(qū)文化建設的最終目的是在居住區(qū)內建立一種“生活至愛”的文化氛圍，以取代社區(qū)中正在漫延的“人情沙漠”。我們將以開展健康豐富的社區(qū)文化活動為紐帶，建立嶄新的社區(qū)文化。我們將圍繞“環(huán)境保護、科普家教、社區(qū)公益、物管宣教、健康家居環(huán)境保護、科普家教、社區(qū)公益、物管宣教、健