服務業(yè)模塊化組織柔性生產機制研究.pdf

1、20世紀90年代以來，服務經濟全球化的趨勢越來越明顯，服務經濟與知識經濟、新經濟、網(wǎng)絡經濟的融合互動，推動了服務業(yè)產業(yè)組織的變革，呈現(xiàn)出模塊化組織形態(tài)。在服務業(yè)模塊化組織內部首先應用的是模塊化的生產方式，這是一種大規(guī)模標準化的生產方式，能夠在降低成本的前提下完成單一品種的大批量生產。然而隨著顧客需求呈現(xiàn)出多樣化的趨勢，相應的服務產品的種類日趨增多，為了生產更多種類的產品必須開辟新的生產線，這就給服務生產帶來了一系列的困難，如何利用有限的

2、資源，完成多樣化的生產成為服務生產面臨的首要問題。為此服務業(yè)模塊化組織引入柔性生產，柔性生產擁有彈性的生產體系，能夠在同一條生產線上僅通過對生產環(huán)節(jié)的調整就能完成不同品種的批量生產，既滿足了多樣化的需求，也降低了生產成本，同時也能夠提高生產效率。
　　本文結合服務業(yè)模塊化組織理論，首先分析了服務業(yè)模塊化組織的構成與特性進行分析，指出服務業(yè)模塊化組織的構成包括結構、界面規(guī)則和標準，而服務業(yè)模塊化組織的特性則體現(xiàn)在應動態(tài)需求的組織柔性

3、、利于信息傳導的扁平性、滿足顧客高接觸度的自組織特性，這些特性為柔性生產的運行提供了可能。然后，對服務業(yè)模塊化組織的生產組織過程進行研究，通過對服務業(yè)模塊化組織柔性生產的組織結構進行分析得出，柔性生產的實現(xiàn)需要以顧客與服務業(yè)模塊化組織的外部聯(lián)系以及服務業(yè)模塊化組織的內部聯(lián)系為依據(jù)，加強聯(lián)系的手段包括信息傳導、協(xié)調和戰(zhàn)略控制。由此構建了服務業(yè)模塊化組織的柔性生產機制，對柔性生產機制的三個構成部分：信息傳導機制、協(xié)調機制和戰(zhàn)略控制機制分別進