加強醫(yī)療質量管理的心得體會

1、關于關于進一步加一步加強醫(yī)療質療質量和醫(yī)和醫(yī)療安全管理工作的心得體會安全管理工作的心得體會醫(yī)療質量是醫(yī)院醫(yī)療技術、管理水平和醫(yī)德醫(yī)風的綜合反映，是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的關鍵。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、醫(yī)療保險的實施、疾病模式和醫(yī)療需求模式的轉變給醫(yī)院帶來了新的機遇和挑戰(zhàn).同時由于我省近期發(fā)生的“八毛門”、“錄音門”、“死嬰門”等多起醫(yī)患事件，造成了較壞的社會影響，處理醫(yī)療糾紛也成為醫(yī)院管理人員的棘手問題造成的影響是巨大的后果是嚴重的教訓更是慘

2、痛的.為此院領導們緊急召開了關于加強醫(yī)療質量管理保障醫(yī)療服務安全的全院大會深刻的總結與分析了我省近期發(fā)生的多起醫(yī)患事件出現(xiàn)的原因同時也給全院的職工敲響了警鐘，讓人如沐春風如飲甘霖讓我的內心久久不能平靜對此我感到有必要對目前的工作進行總結對領導所傳達的精神細細體會.第一醫(yī)患事件對醫(yī)療單位的危害是十分巨大的首先它是嚴重損害了醫(yī)院的形象加重了醫(yī)務管理部門的工作量。其次增加了醫(yī)療單位的經濟負擔和醫(yī)務人員的心理壓力；最后它也損害了醫(yī)院合法的經濟權

3、益，影響了醫(yī)療單位和醫(yī)務人員在社會上的聲譽。第二，防范醫(yī)療糾紛責任的強化落實，院領導們仔細分析了近期我省發(fā)生的醫(yī)患事件，幾乎都能從責任方面找到教訓，如工作不認真，制度不落實，說話隨便、不講技巧等。提出了要做好防范醫(yī)療糾紛工作就必須強化各級各類人員的責任意識。訓力度，強化“三基”訓練和繼續(xù)教育三，要嚴格履行首診負責制和首問負責制首診負責制是醫(yī)療管理基本原則之一，要求首診醫(yī)師必須把接診病人妥善處理完畢，首診醫(yī)師應請相關學科會診，得出結論性意

4、見，使病人有所歸屬，方能告一段落?；颊呦蜥t(yī)院任意工作人員詢問時，都要給予圓滿答復，自己不能回答的要替患者問詢，直至患者得到滿意答復。四，密切醫(yī)患關系，嚴守病人隱私，尊重和維護病人的各項權利，要做到接診時要熱情主動，診治過程中要換位思維、設身處地地為患者服務?；颊咴卺t(yī)療活動中享有生命權、身體權、健康權、平等醫(yī)療權、知情同意權、隱私權、訴訟權、部分免責權。醫(yī)務人員應充分了解和維護患者的各種權利、義務，避免不必要的醫(yī)療糾紛。五，充分履行告知義

5、務，應簽好住院病人授權委托書、住院病人離院責任書、手術同意書、麻醉同意書、特殊檢查治療申請同意書等，同時向患者及家屬交待各種操作可能發(fā)生的危險及履行簽字手續(xù)，一方面使患者理解臨床醫(yī)學的風險，另一方面醫(yī)生要針對這些風險，做好充分的防范措施和一旦發(fā)生意外的應急補救措施。六，重視醫(yī)療文件的書寫和保管醫(yī)療文件是醫(yī)護人員臨床思維的憑證，是診療過程中的原始記錄，有很強的書證作用；在醫(yī)療糾紛中，是進行技術鑒定、司法鑒定、分清責任的依據。一旦發(fā)生糾紛，