Z公司服務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)優(yōu)化研究.pdf

1、本論文通過對Z公司目前正在上線運(yùn)營的《Z游記網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺》的服務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化工程研究，對Z公司服務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)的策略分析、資源配置進(jìn)行系統(tǒng)整合，將Z公司原有的服務(wù)運(yùn)營模式與現(xiàn)代化的信息管理模式互相融合，將所學(xué)理論與考察相結(jié)合，借助信息技術(shù)為Z公司的服務(wù)運(yùn)營管理系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，提出的各個服務(wù)系統(tǒng)與模塊的優(yōu)化方案，為公司的服務(wù)人員提供簡單實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工具，并根據(jù)Z公司的服務(wù)運(yùn)營特點(diǎn)建立相應(yīng)的客戶滿意測評標(biāo)準(zhǔn)，幫助公司在短時間內(nèi)更好的提升服

2、務(wù)質(zhì)量，完成簡單有效的績效考核。企業(yè)內(nèi)部管理制度規(guī)范化的同時也加強(qiáng)了企業(yè)與客戶之間的溝通與協(xié)調(diào)水平。
　　 Z公司是一家私營性質(zhì)的中小型IT企業(yè)，由于之前Z公司在服務(wù)運(yùn)營方面的投入力度有限，導(dǎo)致現(xiàn)階段Z公司的服務(wù)運(yùn)營狀況已經(jīng)不能滿足公司接下來的發(fā)展，所以作者有充分的實(shí)踐和發(fā)展空間以及大量的現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)作為論文的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，論文的寫作具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。本次論文的寫作，作者將理論與實(shí)際情況緊密結(jié)合起來。通過運(yùn)用信息技術(shù)對Z公司的服務(wù)運(yùn)營