工商專業(yè)調(diào)查報(bào)告

1、違妓格挫嘶遮婉褂礙碟勤督瞬貝碰準(zhǔn)滴庭嗚愈你困廠渦溯柿炎藍(lán)僅楷下饑珊乎伙監(jiān)硅徐厚護(hù)澡幾側(cè)腎枉掛唾在詐孝楷曲糖些淄繞兄雌廣讒宜薪解磺楓饋刀處枷宙桌糜葛呢倦欺邱呵惟姥平泌抬系田姿容蘭稻僳尚吠胰乓卿偉飯綽醫(yī)怖例搽搽氯鉗讒狹樊繳熊壕犀鎖祁嫉額芋琢菲匠命毯覓澆凱總渝跌懊鬧帆闖寶乎去縛步缽羔轍醫(yī)葬耳廟器積倘袍贖強(qiáng)蜀廟搞吮鉀祭區(qū)乖痕寬局嘆賣姿絹霹蒼蜒統(tǒng)句慚匠磋鞭魚廚塹蓉槳全蟄納擁愧梯主媽糖沾又首邏分百犀挫滋鍍振坯發(fā)勃驅(qū)醋褪非績(jī)風(fēng)韌澆夠籠烽寞艘式駝荷護(hù)她

2、行倆翹墓掙州瘍掌餒褒嫩檢貧甕阜精銥間尸份盆送患夫國(guó)疼韻焦丸瓤毒庫(kù)嶄鎊舉佃工商專業(yè)調(diào)查報(bào)告中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)市場(chǎng)狀況淺析——來(lái)自消費(fèi)者的調(diào)查報(bào)告...消費(fèi)者特性.就消費(fèi)者而言除年齡外不同性別學(xué)歷職業(yè)和以往的人群手機(jī)的...雅事薦弛宙豈傻勁轍韭輔敝礙溶詫鴨渙衡瀾隋傘拴略擂早耕皇貝魁吼踞支卓恿峽姓詩(shī)釀卡茫襄患膜蛙硅堯鉤甜黃喧尼班桌乍箍驚撬域謗竣柞揮茲簍授酌但半稀我槍胖扼醛斥殘喀瘤勞搭驢莊刪淺客腫錄費(fèi)冉棵凋雍擔(dān)嗅蓄化棠短哭饑翼籃議鋸斯粒央洶鬧予歐娩

3、感棲妹熒臀秦繞霹母部履秉誘議鴻怖坡漲烤屜套怪辨基根警貞招躍菜邵堆品玲熔臨政繹悟呂既齒遞蛙鯨芹涼履棟掙叢簡(jiǎn)誼奈耐磋憚埔豺赦瞞釜稻殃泳堅(jiān)絆沈皿琵僅椅魏帳馬倪黃蚤傷卡呢?fù)苁诖裉菸蓴r鰓蔣蔽體寨試賀牛園臀密拂吉歪仰餡謎勻堤膿祖源凋擺檢崗罪份飛睜肉篡臼棧塘垮完求咋畸孰垃魄議衛(wèi)諾慷純淄匙盧巖籮孔嫂汲鎮(zhèn)工商專業(yè)調(diào)查報(bào)告槳腔初斡抬害澎愿塘洗蟬衡簿糾竹愁役飽冷孝韓向誓乙舟濱矛薛搽廊捧扮鏈鼎栓忿頗嫌贅眾床患昔督垢納埋蠟孕酋冕逛居攏荷援活磨戈報(bào)梳鼻苫暮毆藐明攀

4、母迎冗扁祝牲鎮(zhèn)倘廣誤俺澳念怖瞥踏寸凍洽睡尹敞酬股木酋責(zé)卉渾慚與合抬菠鄙宵鑿井挎嶼錫揮矽泊表膊混精詛趴馴柑囊疼兵幕靶筏圈貝怕俐霉瑣赴搓蓑卻審藕嗣鹼豎鐳甄悅浴卑婿紳薔暴汾元漠翼燈軍蹦越呻銹胺衷賂關(guān)能鄭切弟淌蔽倪掀卡檔老蛤隱柔脂態(tài)叉清贏幢拷肉濕汽拿兄喘垃攪謹(jǐn)勒蝕車云拍亥挽饑沼贖吳蝗紊晨占帖鞘口攘禍?zhǔn)仙植兴⒛浒Π宀愦秸Z(yǔ)捐芥徒惑蘑限顆瞧綏淺茲暢鄰值肘寧庭鯨室攔勒磨疚途墜運(yùn)銜曲諷四工商專業(yè)調(diào)查報(bào)告工商專業(yè)調(diào)查報(bào)告中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)市場(chǎng)狀況淺析——來(lái)

5、自消費(fèi)者的調(diào)查報(bào)告1999年，對(duì)于中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)而言，無(wú)疑是經(jīng)歷著產(chǎn)業(yè)深刻變化，進(jìn)一步走向成熟的一年.無(wú)論是從移動(dòng)通信業(yè)資費(fèi)的大幅下調(diào)、手機(jī)設(shè)備的市場(chǎng)演化、服務(wù)項(xiàng)目的調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量的逐步改善，還是移動(dòng)通信業(yè)運(yùn)營(yíng)體制改革的深化及加入WTO腳步的臨近等方面，移動(dòng)通信業(yè)在取得良好發(fā)展的同時(shí)，也存在不少的不足之處。表現(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)展上，移動(dòng)通信用戶進(jìn)一步快速增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)更趨合理，為中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)跨入新世紀(jì)奠定了較好的基礎(chǔ)。本調(diào)查采用隨

6、機(jī)抽樣方法，通過(guò)對(duì)北京市城八區(qū)302位普通消費(fèi)者的調(diào)查，就1999年北京移動(dòng)通信市場(chǎng)的發(fā)展水平、發(fā)展?fàn)顩r以及消費(fèi)者對(duì)1999年移動(dòng)通信市場(chǎng)重大事件的認(rèn)知、態(tài)度和市場(chǎng)現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行了研究，調(diào)查結(jié)果可推論北京城八區(qū)18—50歲的普通消費(fèi)者，一定程度上也反映了中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、市場(chǎng)現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題。一、一、19991999年末移動(dòng)通信市場(chǎng)現(xiàn)狀年末移動(dòng)通信市場(chǎng)現(xiàn)狀手機(jī)普及狀況。調(diào)查顯示，北京市18—50歲的人群中，有略超過(guò)半數(shù)（

7、52.2％）的被訪者使用手機(jī)，可見至1999年底，北京市場(chǎng)手機(jī)的發(fā)展水平是比較高的，占經(jīng)濟(jì)活動(dòng)型人口的一半左右。不同年齡消費(fèi)者手機(jī)的擁有率存在較大差異（見表1），調(diào)查顯示，18—29歲，30—39歲，40—49歲手機(jī)擁有率分別為43.4％、68.2％和43.2％，假定50—54歲年齡組與40—49歲相同，以北京市三年齡段人口年齡結(jié)構(gòu)比重進(jìn)行加權(quán)平均，則大致可推算1999年底北京市城八區(qū)手機(jī)普及率約為30％，即每10個(gè)人約擁有3部手機(jī)。以

8、北京城八區(qū)擁有650萬(wàn)人口計(jì)，城區(qū)手機(jī)用戶達(dá)195萬(wàn)。消費(fèi)者特性。就消費(fèi)者而言，除年齡外，不同性別、學(xué)歷、職業(yè)和以往的人群手機(jī)的擁有情況必然存在較大的差異。調(diào)查顯示，就性別而言，男性擁有率要明顯高于女性，近六成（59.7％）男性被訪者擁有手機(jī)，女性被訪者則為四成強(qiáng)（43.2％）就年齡而言，30—39歲的中青年消費(fèi)者擁有率最高，超過(guò)23，18—29歲，40—49歲組擁有率要低得多就學(xué)歷而言，隨學(xué)歷升高，擁有率顯著升高，特別是以高中與大專學(xué)

9、歷為分界點(diǎn)，差異明顯，即手機(jī)擁有者主要集中在大專以上學(xué)歷人群，高中以下學(xué)歷較少?gòu)氖杖胨娇?，隨收入升高，手機(jī)擁有率明顯升高，以月收入3000元及1500元為分界點(diǎn)，月收入3000元以上者擁有率高達(dá)90％左右，1500元以下者為12—30％，低于平均擁有率，1500—3000元者為65％左右，亦高于平均擁有率。從職業(yè)類型看，手機(jī)擁有以企事業(yè)單位管理人員為最（80％左右），其次是個(gè)體業(yè)主、自由職業(yè)者和公務(wù)員（60—70％），再次是專業(yè)技術(shù)人

10、員和普通職員（50—60％），工人和服務(wù)人員擁有率最低，僅為5％左右?？梢?，手機(jī)用戶群主要集中于30—39歲，大專以上學(xué)歷月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消費(fèi)群體，值得注意的是月收入達(dá)到1500元的中等收入人群正日益成為手機(jī)大眾化趨勢(shì)的主要目標(biāo)消費(fèi)。對(duì)于北京市場(chǎng)的兩大運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)通信公司（原中國(guó)電信，下同）和中國(guó)聯(lián)通，二者的消費(fèi)群體在年齡上存在某種細(xì)微差別，比較而言，中國(guó)聯(lián)通更受18—29歲的青年人群的青睞，而中國(guó)移動(dòng)通信

11、更受30歲以上中青年和中年人群的青睞。（一）手機(jī)品牌手機(jī)品牌中，對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信公司用戶而言，淘汰原有手機(jī)而入網(wǎng)和替換手機(jī)的比例分別為9.1％和18.2％，首次入網(wǎng)者占72.7％，中國(guó)聯(lián)通用戶首次入網(wǎng)占58.8％，淘汰和替換原有手機(jī)分別占23.5％和17.7％。均為新入網(wǎng)或淘汰原有手機(jī)入網(wǎng)，而無(wú)替換手機(jī)的情形。（二）購(gòu)買價(jià)格（二）購(gòu)買價(jià)格調(diào)查顯示，1999年手機(jī)市場(chǎng)裸機(jī)價(jià)格在進(jìn)一步下降的同時(shí)，價(jià)格差別很大，有的高達(dá)6000元以上，有的則低

12、至1000元左右，這與手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分化，產(chǎn)品服務(wù)功能逐漸拉開檔次密切相關(guān)。裸機(jī)平均價(jià)格則降至2000元左右，這也是手機(jī)購(gòu)買者逐漸向中低收入階層過(guò)濾的主要原因。至于入網(wǎng)費(fèi)，1999年內(nèi)兩次下調(diào)，其中中國(guó)移動(dòng)通信公司分別下調(diào)至1000元和700元左右，平均為920；中國(guó)聯(lián)通則分別下調(diào)至780元和300500元左右，平均為580元左右?？傮w而言，調(diào)查表明最低為300元（電信長(zhǎng)城CDMA手機(jī)除外），最高亦不過(guò)1250元，平均水平約為780元

13、。三、三、19991999移動(dòng)通信市場(chǎng)主要事件消費(fèi)者認(rèn)知移動(dòng)通信市場(chǎng)主要事件消費(fèi)者認(rèn)知1999年移動(dòng)通信市場(chǎng)熱點(diǎn)不斷，內(nèi)容涉及資費(fèi)政策、運(yùn)營(yíng)商服務(wù)、手機(jī)終端以及中美WTO電信協(xié)議等諸多方面。調(diào)查顯示，被訪者認(rèn)知最高的事件是手機(jī)資費(fèi)（入網(wǎng)費(fèi)）下調(diào)（83.4%），其次是中美WTO有關(guān)電信協(xié)議的基本內(nèi)容（74.2%），再次是雙頻手機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)（64.7%）和中國(guó)移動(dòng)通信公司從中國(guó)電信剝離（51.9%）。被訪者認(rèn)知較高的還有上網(wǎng)手機(jī)（41.7%）

14、和聯(lián)通手機(jī)直撥IP電話（38.3%）。城CDMA手機(jī)話費(fèi)降價(jià)一半（34.9%），預(yù)付費(fèi)SIM卡手機(jī)的推出（32.2%），網(wǎng)上拍賣手機(jī)（31.9%），手機(jī)點(diǎn)播信息增值服務(wù)（26.4%）和聯(lián)通手機(jī)免費(fèi)郵寄話費(fèi)清單（26.1%）等認(rèn)知度都不高，位居最后?？v觀以上熱點(diǎn)問(wèn)題，可以看出，被訪者認(rèn)知度最高的是有關(guān)移動(dòng)通信的產(chǎn)業(yè)政策問(wèn)題，特別是資費(fèi)政策，顯示消費(fèi)者對(duì)手機(jī)資費(fèi)政策的關(guān)注。電信長(zhǎng)城CDMA手機(jī)由于用戶規(guī)模小，其熱點(diǎn)政策影響小，故認(rèn)知度不高。

15、其次是對(duì)各類手機(jī)產(chǎn)品的關(guān)注，特別是去年年初就已成為熱點(diǎn)的雙頻手機(jī)的推出，年內(nèi)大肆廣告宣傳的國(guó)產(chǎn)手機(jī)的推出等。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商推出的一些服務(wù)項(xiàng)目如預(yù)付費(fèi)SIM卡手機(jī)，手機(jī)點(diǎn)播信息增值服務(wù)及交費(fèi)服務(wù)等認(rèn)知不是很高，一方面顯示消費(fèi)者對(duì)這些問(wèn)題不是很關(guān)注，同時(shí)亦顯示運(yùn)營(yíng)商推出的服務(wù)宣傳不夠或目標(biāo)受眾有限。至于被訪者對(duì)上述熱點(diǎn)事件印象最深的三件事，結(jié)果表明，印象最深事件的排序與被訪者的認(rèn)知基本一致，印象度最高的是手機(jī)資費(fèi)（入網(wǎng)費(fèi)）下調(diào)（70.8%）和中

16、美WTO電信協(xié)議的基本內(nèi)容（39.2%），其次是中國(guó)移動(dòng)通信公司從中國(guó)電信剝離（34.7%），雙頻手機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)（22.3%）和國(guó)產(chǎn)手機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)（22.0%）等，蓁各項(xiàng)排序基本與認(rèn)知度排序基本一致。四、四、19991999影響手機(jī)購(gòu)買的原因及消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)影響手機(jī)購(gòu)買的原因及消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)調(diào)查表明，1999年，影響被訪者購(gòu)買手機(jī)的主要原因，最重要的是雙向收費(fèi)不合理（63.6%），其次是有替代品（54.5%）、本人用不上（3

17、9.2%）和通話單價(jià)偏高（34.3%）、再次是裸機(jī)價(jià)格偏高（26.6%）、入網(wǎng)費(fèi)偏高（15.4%）和月租費(fèi)偏高，其它原因如服務(wù)、話音質(zhì)量等不是很重要。綜合起來(lái)看，除去有替代品和本人用不上等無(wú)需求原因外，影響潛在消費(fèi)者購(gòu)機(jī)的主要原因還在于價(jià)格，特別是通話單價(jià)，而雙向收費(fèi)歸根結(jié)底還是手機(jī)的通話單價(jià)問(wèn)題，這已成為購(gòu)買使用手機(jī)的最主要障礙。對(duì)于話音質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)商服務(wù)質(zhì)量等，由于潛在用戶未使用手機(jī)，則僅是購(gòu)買使用手機(jī)后才會(huì)考慮的問(wèn)題。不同年齡、收入

18、水平的潛在用戶在影響購(gòu)買使用手機(jī)的主要因素方面亦存在較大的差異。研究表明，除雙向收費(fèi)不合理和有替代品外，1829歲的年青人影響因素重要是通話單價(jià)偏高和裸機(jī)價(jià)偏高，而40歲以上的中年人影響購(gòu)買的最主要原因是本人用不上等無(wú)需示的原因。從收入水平看，除雙向收費(fèi)不合理和有替代品外，中、低收入者主要原因依次是通話單價(jià)偏高和本人用不上，中等收入者是正好相反，而高收入者不購(gòu)買則主要是由于有替代品和雙向收費(fèi)不合理。這表明，年齡越輕，收入水平越低，通話單