物業(yè)管理個人年終工作總結

1、2010年個人年終工作總結各位領導！同事們！您們好！回望即將過去的2010年，這一年里在公司領導的關懷與指導下，基本完成了公司交付的各項工作任務。在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學習掌握了怎樣去做好服務，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶領客服中心員工認真學習貫徹公司關于開展綜合素質教育，提高服務水平。始終將安全管理放在首位，具體總結如下：1、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作；2、組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力；3、做

2、好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作；4、對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進處理，如：xxxA6202房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題非常嚴重?？头行囊勒瘴飿I(yè)管理條例，發(fā)整改通知書和現場取證，并將相關證據上報政府相關部門。5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū)，經常帶領員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動得到了住戶的一致好評。6、帶領員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，