中國(guó)軟件行業(yè)服務(wù)外包的機(jī)理研究與策略分析.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化與信息技術(shù)的發(fā)展，在20世紀(jì)最后三十余年時(shí)間里，國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域發(fā)生了許多突出的變化。其中最重要的變化之一，是出現(xiàn)了以垂直專業(yè)化為基礎(chǔ)的全球性產(chǎn)品生產(chǎn)協(xié)作，即原本集中于一國(guó)或一地的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，開(kāi)始分散到不同的國(guó)家，每個(gè)國(guó)家專注于產(chǎn)品的某個(gè)特殊環(huán)節(jié)，這就是全球產(chǎn)品內(nèi)分工。伴隨著這種新的國(guó)際分工方式，誕生了企業(yè)創(chuàng)新型的生產(chǎn)模式—IT外包。它能夠幫助企業(yè)在世界范圍內(nèi)尋求更有效的資源配置、降低成本、提高效率，取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。外包

2、被管理學(xué)家譽(yù)為20世紀(jì)組織和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)最偉大的變革之一。從20世紀(jì)90年代開(kāi)始，隨著IT技術(shù)的廣泛應(yīng)用，服務(wù)的“可貿(mào)易”程度不斷提高，服務(wù)貿(mào)易的領(lǐng)域不斷拓寬，軟件服務(wù)外包繼制造外包之后，成為了一項(xiàng)新興的、增長(zhǎng)迅速的商務(wù)活動(dòng)。
　　 軟件外包是“服務(wù)外包”實(shí)踐的主要推動(dòng)力量。當(dāng)面臨發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力、勞動(dòng)和商務(wù)成本居高不下、市場(chǎng)容量有限的發(fā)展瓶頸時(shí)，跨國(guó)公司在導(dǎo)演了第一輪制造業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移之后，正在積極的將更多的服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行全球配給，

3、形成了全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的第二波浪潮。很多新興的發(fā)展中國(guó)家，憑借其勞動(dòng)力、資源、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策法規(guī)等方面的優(yōu)勢(shì)，成為了跨國(guó)公司的服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移首選目的地。在這些服務(wù)承接地，跨國(guó)公司可以通過(guò)兩種方式實(shí)現(xiàn)服務(wù)供應(yīng):一種是跨國(guó)直接投資，另一種是跨國(guó)外包。
　　 外包對(duì)于中國(guó)并不陌生，我們正是借助制造外包，成為了“世界工廠”。同時(shí)，伴隨著對(duì)外開(kāi)放不斷擴(kuò)大，與各國(guó)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益密切，中國(guó)逐漸成為其他國(guó)家關(guān)注的服務(wù)外包焦點(diǎn)。因此，深入研究軟件服務(wù)外

4、包機(jī)理和決策，對(duì)于指導(dǎo)我國(guó)如何在激烈的外包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，把握國(guó)際機(jī)遇，保持領(lǐng)先地位，成為最具吸引力的跨國(guó)外包承接地，具有重要意義。
　　 本文在全球產(chǎn)品內(nèi)分工的背景下，以經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的理論為依據(jù)，研究軟件服務(wù)外包的機(jī)理、過(guò)程、風(fēng)險(xiǎn)、決策策略，以及中國(guó)開(kāi)展軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)與建議，希望能提供理論指導(dǎo)和方向指南。全文共分7章，各章具體內(nèi)容安排如下:第一章是緒論部分，概述了本項(xiàng)研究的背景、內(nèi)容和方法;第二章是軟件服務(wù)外包理論已有研

5、究成果的綜述:第三章闡述了軟件服務(wù)外包發(fā)展的現(xiàn)狀;第四章先利用經(jīng)濟(jì)學(xué)原理分從宏觀層面分析我國(guó)軟件外包產(chǎn)生的動(dòng)因，然后采用博弈論分析了完全信息動(dòng)態(tài)博弈模型以及它的均衡狀態(tài)，深入討論了IT外包項(xiàng)目中合作雙方的博弈關(guān)系;第五章以委托代理理論為基礎(chǔ)構(gòu)建數(shù)學(xué)模型來(lái)分析軟件外包中如何在信息部不對(duì)稱下，設(shè)計(jì)最優(yōu)契約，來(lái)達(dá)到雙方共贏的目的;第六章是基于改進(jìn)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法在承接商選擇中，如何進(jìn)行篩選、評(píng)估。第七章是我國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)展望與研究總結(jié)。

6、　　 本文的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:第一，通過(guò)運(yùn)用博弈論原理，分析得知軟件服務(wù)外包決策博弈具有合作的特征，但與合作博弈又有根本差別。不同于零和博弈談判中的我贏你輸?shù)母?jìng)爭(zhēng)關(guān)系，軟件服務(wù)外包決策的博弈過(guò)程具有合作的特征，更多體現(xiàn)出的是正和博弈的狀態(tài);完全信息與不完全信息下的服務(wù)外包均衡解是有差異的，當(dāng)今的服務(wù)外包的決策均衡接近不完全信息狀態(tài)下的動(dòng)態(tài)博弈均衡;服務(wù)外包合約實(shí)質(zhì)的是一種關(guān)系契約( relational contracts)

7、。
　　 第二，本研究在規(guī)范研究的基礎(chǔ)上提出了一些基本原理與假設(shè)前提，將不完全信息情況下IT外包中博弈雙方的激勵(lì)因素、獎(jiǎng)懲機(jī)制分別引入并建立數(shù)學(xué)模型。通過(guò)最優(yōu)化求解、本文給出了承接商最佳工作努力水平和外包方相應(yīng)的的最佳激勵(lì)強(qiáng)度，此時(shí)IT外包雙方實(shí)現(xiàn)了雙贏。通過(guò)對(duì)比信息對(duì)稱的情況下，風(fēng)險(xiǎn)成本和激勵(lì)成本的變化，我們很清楚的得知引入監(jiān)督一獎(jiǎng)懲機(jī)制能大大降低了外包方的代理成本，這點(diǎn)對(duì)外包方采用IT外包，提高企業(yè)績(jī)效有一定的借鑒意義。

8、r>　　 第三，通過(guò)閱讀大量文獻(xiàn)和實(shí)地調(diào)研我國(guó)21個(gè)服務(wù)外包基地城市，以及走訪主要IT外包相關(guān)的企業(yè)，可知，中國(guó)ITO的深入發(fā)展，是我國(guó)政府強(qiáng)有力推動(dòng)和企業(yè)發(fā)展到一定程度必然的結(jié)果，它是幾股合力共同促成;本文還構(gòu)建一個(gè)基于AHP—BP方法的選擇策略，來(lái)選擇承接商。并通過(guò)實(shí)證驗(yàn)證了我們模型的有效性。
　　 中國(guó)服務(wù)外包的發(fā)展，無(wú)論是理論研究還是實(shí)踐操作都還處于成長(zhǎng)初期，本文從軟件產(chǎn)業(yè)外包的角度，分析其外包策略，以及它的發(fā)展?fàn)顩r。