[學(xué)習(xí)]塔塔咨詢(tcs)-世界軟件產(chǎn)業(yè)的先鋒

1、2024年3月26日星期二,TCS Public,塔塔信息技術(shù)（中國(guó)）股份有限公司,2,塔塔集團(tuán),印度最受尊敬的具有高誠(chéng)信度的知名集團(tuán) – 創(chuàng)始于1868年擁有七大核心業(yè)務(wù)部門 年收入600億美金 – 占印度國(guó)民生產(chǎn)總值3% 和 5% 的出口額集團(tuán)下屬96個(gè)業(yè)務(wù)公司托管制觀念管理(Trusteeship),,世界最大的茶葉加工企業(yè) 亞洲最大的軟件出口商世界第六大手表制造商 世界第五,印度最大的私營(yíng)鋼鐵生產(chǎn)商印度最大的五

2、星連鎖酒店印度最大的私營(yíng)能源設(shè)備制造商印度最大的商務(wù)汽車制造商 ( 世界排名前十位),3,塔塔咨詢(TCS)- 世界軟件產(chǎn)業(yè)的先鋒,4,擴(kuò)展至全球化網(wǎng)絡(luò)的同一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在多地區(qū)、多元化合作的執(zhí)行力,全球化網(wǎng)絡(luò)交付模式?,* 2000,北美洲1976,50,中南美洲Since 2002,亞太區(qū)1992,印度1968,歐洲1985,英倫半島1977,非洲1981,4,13,8,6,2,47,65,7,1,18,

3、2,14,3,,,全球銷售點(diǎn),全球交付中心,5,,區(qū)域交付中心中等規(guī)模服務(wù)于當(dāng)?shù)乜蛻艚?jīng)過(guò)選擇的能力存在語(yǔ)言與文化的挑戰(zhàn),近岸交付中心小規(guī)模與客戶時(shí)區(qū)一致注重用戶舒適度,全球交付中心最大規(guī)模服務(wù)于大型客戶高深與寬泛的技術(shù)支持成熟的過(guò)程管理,,,,近岸交付中心,區(qū)域交付中心,全球交付中心,范圍,接近用戶程度,寬泛的技能,,,,客戶覆蓋范圍,,高,低,低,高,高,高,低,低,,全球解決方案實(shí)驗(yàn)室,,Global S

4、olution Labs,印度,中國(guó)上海、杭州、北京與天津,匈牙利,多倫多,充分利用TCS全球網(wǎng)絡(luò)交付模式,6,在亞太區(qū)的20年中在亞太區(qū)覆蓋90%GDP區(qū)域的12個(gè)主要經(jīng)濟(jì)體中建立了15個(gè)辦事處 在TCS年收入中（52億美元）貢獻(xiàn)5.2%（除印度） 強(qiáng)大的持續(xù)增長(zhǎng)能力: 過(guò)去三年的年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)49% (CAGR) 包括印度、亞太區(qū)占TCS收入的14.2%強(qiáng)大的本土員工團(tuán)隊(duì) 亞太區(qū)中超過(guò)5000名專家(在岸的人員中超過(guò)

5、40%為本土員工) 發(fā)揮TCS全球網(wǎng)絡(luò)交付模式 在中國(guó)有三處全球交付中心 (杭州、北京與上海) 新加坡有一處近岸交付中心.在澳大利亞的墨爾本與日本橫濱均擁有交付能力為亞太區(qū)、美國(guó)、英國(guó)與歐洲160多家客戶提供服務(wù),TCS在亞太區(qū),,近期成就杭州高新區(qū)頒發(fā)最佳公司運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng).IDC中國(guó)評(píng)比TCS金融核心銀行解決方案為中國(guó)第一名. 2007年亞洲福布斯排名40唯一的印度IT公司在2007年進(jìn)入《商業(yè)周刊》亞洲前50名

6、《財(cái)富》亞洲評(píng)價(jià)TCS在200年金融區(qū)域IT公司前十名,7,端對(duì)端服務(wù),8,金融、銀行與保險(xiǎn)服務(wù)占總收入的41.3%,電信服務(wù)占總收入的17.6%,9,Mid ‘70,質(zhì)量管理模式,質(zhì)量管理體系,品質(zhì)追求,集成的質(zhì)量管理體系 (iQMS) ISO CMM PCMM CMMI 6 Sigma,TCS –全球第一家獲得CMMI五級(jí)和PCMI五級(jí)認(rèn)證的公司TCS 中國(guó)是第一家同時(shí)獲得CMMI五級(jí)和PCMI五級(jí)認(rèn)證的公

7、司的中國(guó)公司(2004年8月)2002年11月獲得ISO認(rèn)證集成的業(yè)務(wù)流程框架 解決方案的交付 人力資源的管理 客戶服務(wù),質(zhì)量模型,關(guān)鍵過(guò)程域,,,,塔塔 集成質(zhì)量管理體系,,,,流程,,,,軟件開發(fā)流程符合不同地區(qū)的特殊質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) (SOX, HIPPA etc.),TCS 中國(guó)是在集成的質(zhì)量管理體系下建立的,QC,QA,IEEE,QMS,TBEM,CMM,PCMM,Early ‘80,Mid ‘80,1992,1993

8、,1995,1998,2001,iQMS,2002,ISO,,2003,CMMI,2000,6 ?,,,,,,,,,,,,2004,CMMI,PCMM L5,,BS7799, BS15000, SAS,,2006,10,塔塔咨詢的價(jià)值主張,我們的客戶都沒有CMM5級(jí)認(rèn)證，然而在我們的參與之后他們也可以開始在新的高度運(yùn)營(yíng)他們的公司。以我們的經(jīng)驗(yàn)，我們可以幫他們實(shí)現(xiàn)同樣的結(jié)果。,只有37%用戶認(rèn)為其IT采購(gòu)可及時(shí)交付,只有42%用戶認(rèn)為其I

9、T采購(gòu)的交付應(yīng)用符合其品質(zhì)水平要求,每1000個(gè)功能點(diǎn)允許4.1個(gè)缺陷,平均每個(gè)項(xiàng)目交付后超過(guò)不超過(guò)預(yù)算11%,品質(zhì)成本變化：從1級(jí)組織-62%到5級(jí)組織-22%,96.63%的可交付成果物被及時(shí)交付87%可按照進(jìn)度交付,98.82%可交付成果無(wú)1至2重大錯(cuò)誤；89%按照品質(zhì)交付,每1000個(gè)功能點(diǎn)只允許有1.4個(gè)缺陷,平均每個(gè)項(xiàng)目交付后超過(guò)不超過(guò)預(yù)算3.28%,項(xiàng)目維護(hù)期品質(zhì)成本為16.22%；項(xiàng)目開發(fā)期品質(zhì)成本為24.58%,

10、,,,,,,行業(yè)基準(zhǔn),TCS標(biāo)準(zhǔn),進(jìn) 度,交付品質(zhì)預(yù)期指數(shù),缺陷率,預(yù)算內(nèi)成本控制,品質(zhì)成本,11,TCS戰(zhàn)略是在中國(guó)創(chuàng)建大規(guī)模全球離岸基地TCS與中國(guó)政府的合資公司將成為中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的樣板典范,12,,TCS在中國(guó)開展的運(yùn)營(yíng),第一家印度企業(yè)在中國(guó)建立獨(dú)資公司 2002年7月在上海注冊(cè)成立,上海 – 銷售, 交付與先進(jìn)技術(shù)中心杭州 – 交付中心與先進(jìn)技術(shù)中心北京 – 銷售與交付天津 – 交付,超過(guò)1200名TCS中國(guó)的

11、員工中，有90%是中國(guó)員工國(guó)籍 – 中國(guó), 韓國(guó), 印度, 菲律賓語(yǔ)言能力 – 英文, 中文，粵語(yǔ), 日語(yǔ), 韓語(yǔ), 泰文, 印度尼西亞語(yǔ)執(zhí)行綜合質(zhì)量管理系統(tǒng)框架,TCS占中國(guó)合資公司 75%股份其他合作伙伴為微軟、北京中關(guān)村軟件園, 大用軟件, 天津華苑軟件園 合資公司將發(fā)揮TCS在技術(shù)、軟件開發(fā)與人才培訓(xùn)方面最佳的過(guò)程與實(shí)踐以及掌控大規(guī)模行業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn),TCS 開始本地運(yùn)營(yíng),在中國(guó)的足跡,本地員工,與中國(guó)政府成立合資

12、公司,13,塔塔咨詢?cè)谥袊?guó)的里程碑和戰(zhàn)略遠(yuǎn)景,2006年1月通過(guò)了BS7799 & BS15000的認(rèn)證2006年11月成立合資公司為中國(guó)銀行與中國(guó)外匯交易中心提供服務(wù)微軟卓越研究中心,,,,2003,2004,,,提供優(yōu)質(zhì)的全球交付,其他通用電器的業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展同摩托羅拉的業(yè)務(wù)關(guān)系CMMi 五級(jí)認(rèn)證 和 PCMM 五級(jí)認(rèn)證Oracle 卓越研究中心(CoE)協(xié)助本地產(chǎn)業(yè)提升質(zhì)量體區(qū)域客戶：安盛保險(xiǎn)香港的工程再造

13、項(xiàng)目,,,2005,,發(fā)展和簽署了許多本地的客戶為AXA, JCI & Motorola公司建立的專門的服務(wù)部門SAS 70 audit for GE businesses通用和摩托羅拉合作項(xiàng)目的持續(xù)擴(kuò)大發(fā)展CRM, SAP 和 AS/400的卓越研究中心,持續(xù)的發(fā)展,GEDC 認(rèn)證 GEPS 工程項(xiàng)目開展 GE HC-RTS IT合并完成ISO 9001-2000 認(rèn)證通用電器能源集團(tuán)中國(guó)項(xiàng)目,最初的成功與整合

14、,,,2006,,加速性增長(zhǎng),愿景: “成為中國(guó)IT服務(wù)企業(yè)中的典范”,5年中發(fā)展到員工5000名,中國(guó)服務(wù)全球,中國(guó)服務(wù)亞太,TCS服務(wù)本土,,歐美,亞太,中國(guó),14,中國(guó)政府（國(guó)家發(fā)改委）期望的合資公司愿景,,,8,將成為中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的樣板典范，開展IT與業(yè)務(wù)流程部分的全球離岸外包業(yè)務(wù)將成為國(guó)家發(fā)改委唯一建立與支持的此類公司（如摩托羅拉、微軟）將成為中國(guó)最大的軟件服務(wù)于解決方案公司，有針對(duì)性的為本地市場(chǎng)提供服務(wù)合資公司目

15、標(biāo)在2011達(dá)到5000人規(guī)模,15,塔塔咨詢?cè)谥袊?guó)的發(fā)展策略,16,塔塔信息技術(shù)(中國(guó))股份有限公司的成立,國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì) 選擇塔塔咨詢?yōu)榘l(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴 合資公司于2006年11月16日正式成立,17,地理位置分布與統(tǒng)計(jì),5處地點(diǎn) – 杭州、上海、北京、天津與深圳完善的交付中心納入TCS全球網(wǎng)絡(luò)從杭州集中公司職能與共享服務(wù)與混合團(tuán)隊(duì)執(zhí)行大型項(xiàng)目(GNDMTM 模式)最佳與過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí) – 不可復(fù)制,,,,

16、,,,北京,天津,上海,臺(tái)灣,香港,杭州,,深圳,18,塔塔咨詢中國(guó)全球交付中心 (GDC) – 情況介紹,19,專業(yè)與定制化的能力中心,目標(biāo)為亞太及其他地區(qū)提供最佳解決方案來(lái)適應(yīng)增長(zhǎng)的需要確保更高價(jià)值、更短時(shí)間的市場(chǎng)響應(yīng)，對(duì)所有變量提供優(yōu)越的交付能力與客戶建立最高級(jí)的合作伙伴關(guān)系與聯(lián)合的承諾幫助客戶獲得成功作為最大的高技能員工資源中心，可掌握最先進(jìn)的技術(shù),Oracle Apps & CRM 先進(jìn)技術(shù)中心 (COE)多

17、語(yǔ)種離岸集成中心滿足中國(guó)Oracle ERP市場(chǎng)的需求技術(shù)主要集中于Peoplesoft, Retek, RFID and HRMS solutions,SAP 先進(jìn)技術(shù)中心 (COE) 集中于咨詢 NetWeaver (XI, BW, EP and MDM), mySAP ERP升級(jí), 產(chǎn)品支持 與共享服務(wù)支持與其他地區(qū)的SAP先進(jìn)技術(shù)中心鏈接,IBM AS/400 先進(jìn)技術(shù)中心在IBM提供中級(jí)i520機(jī)贊助的支持下成立，目標(biāo)

18、是建立本土能力，為大中國(guó)區(qū)客戶提供服務(wù)Currently TCS is involved in application development and maintenance for some large global customers in the region on this platform目前TCS在此平臺(tái)上，為一些大型全球客戶提供應(yīng)用程序開發(fā)與維護(hù),保險(xiǎn)業(yè)先進(jìn)技術(shù)中心測(cè)試概念與方法論測(cè)試自動(dòng)化功能測(cè)試回歸測(cè)試與服

19、務(wù)測(cè)試性能測(cè)試與安全測(cè)試,微軟先進(jìn)技術(shù)中心提供可靠的專家級(jí)建議并為內(nèi)部與外部客戶提供微軟平臺(tái)的指導(dǎo)通過(guò)設(shè)備利用率達(dá)到生產(chǎn)率并提高質(zhì)量集中微軟平臺(tái)技術(shù)專家提供精通不同微軟平臺(tái)技術(shù)的專家,20,我們的優(yōu)勢(shì),21,TCS在中國(guó)的客戶,中國(guó)服務(wù)全球,中國(guó)服務(wù)本土,中國(guó)服務(wù)亞太,,,,SCM相關(guān)案例介紹 – 優(yōu)異的全程參與,- 23 -,- 23 -,個(gè)案研究電子商務(wù)套件R12版本的實(shí)施 – 全球領(lǐng)先的涂料生產(chǎn)商,,公司概況該客戶是美

20、國(guó)領(lǐng)先的涂料生產(chǎn)廠商之一。在中國(guó)、印度、新加坡、越南和馬來(lái)西亞等亞太地區(qū)都擁有子公司。主要從事油漆和涂料的制造和分銷。擁有多個(gè)部門，涉及到汽車、船舶防護(hù)、化工涂料和建筑等多個(gè)領(lǐng)域。實(shí)施的第一階段包括以下工廠：嘉定東莞,TCS 解決方案,業(yè)務(wù)利益,技術(shù),,進(jìn)行配方研發(fā)和處方管理以實(shí)現(xiàn)成本最低在工單創(chuàng)建起始點(diǎn)即開始監(jiān)控實(shí)施，以達(dá)到最低成本效益。貫穿整個(gè)生產(chǎn)周期的質(zhì)量管理，以減少浪費(fèi)和返工。對(duì)于產(chǎn)品的波動(dòng)需求和對(duì)原材料的波動(dòng)

21、供應(yīng)集成于供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈規(guī)劃中。高效的營(yíng)運(yùn)資金管理高效的銷售和營(yíng)銷管理。塔塔咨詢服務(wù)有限公司提供的解決方案可解決上述的業(yè)務(wù)難點(diǎn)：Oracle流程制造高級(jí)供應(yīng)鏈計(jì)劃分銷模塊，如采購(gòu)單、訂單、倉(cāng)庫(kù)等有Oracle高級(jí)定價(jià)Oracle財(cái)務(wù)Oracle成本計(jì)算日常智能商務(wù),,經(jīng)營(yíng)效益主要關(guān)注如下幾點(diǎn)：將對(duì)中國(guó)運(yùn)營(yíng)的的兩個(gè)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)整合。將中國(guó)的業(yè)務(wù)實(shí)體與世界其他地區(qū)的業(yè)務(wù)實(shí)體及子公司結(jié)成聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)更

22、好的決策制定以迎合：高效的研發(fā)高效的制造過(guò)程控制更好的營(yíng)運(yùn)資金管理降低庫(kù)存呆滯量避免過(guò)度倉(cāng)庫(kù)積壓或缺貨優(yōu)化管理經(jīng)費(fèi)優(yōu)化行政管理,,Oracle 商務(wù)套件 R12版本Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù) 10G版本工具和技術(shù)：Pl/SQL Developer, XML Publisher, Workflows, Oracle Forms & Reports,Oracle 電子商務(wù)套件第12版,參考 : 按照要求可以修改

23、,- 24 -,- 24 -,公司概況該客戶是食品生產(chǎn)領(lǐng)域的引領(lǐng)者，業(yè)務(wù)主要涉及番茄醬、嬰兒食品以及冷凍食品等。 產(chǎn)品遠(yuǎn)銷200多個(gè)國(guó)家，橫跨北美、歐洲和亞太地區(qū)。客戶收購(gòu)了中國(guó)的龍鳳食品公司。龍鳳的生產(chǎn)線包括了傳統(tǒng)的中式食品，諸如：飯團(tuán)、蒸餃、火鍋、饅頭等。,業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng),,龍鳳已經(jīng)實(shí)施了 Oracle 商務(wù)套件，用來(lái)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。Oracle目前已經(jīng)不支持該EBS版本。由于并購(gòu)配置的變化而導(dǎo)致像總賬、會(huì)計(jì)科目表和組織結(jié)構(gòu)發(fā)

24、生改變。由于缺少支持，存在一些不能解決的系統(tǒng)漏洞。需要實(shí)施其他的一些功能。,,TCS的解決方案,TCS 通過(guò)進(jìn)行ERP審計(jì)來(lái)領(lǐng)會(huì)熟悉現(xiàn)存系統(tǒng)的軟肋和挑戰(zhàn)。通過(guò)ERP審計(jì)的分析結(jié)果， TCS 建議用以下模塊來(lái)重新實(shí)施Oracle電子商務(wù)套件R12,業(yè)務(wù)利益,,確保審計(jì)的一致性和數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性。跨組織的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程。自動(dòng)化的美國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則報(bào)告。自動(dòng)化的物料需求計(jì)劃。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)成本。提高貿(mào)易處理自動(dòng)化程度。,Oracle 商務(wù)套件

25、R12版本Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù) 10G版本工具：Pl/SQL Developer, XML Publisher, Workflows, Oracle Forms & Reports,Oracle EBSR12,按照要求可以修改,技術(shù),個(gè)案研究 電子商務(wù)套件R12版本的實(shí)施– 中國(guó)領(lǐng)先的食品制造商,- 25 -,個(gè)案研究: TCS 通過(guò)應(yīng)用電子商務(wù)套件，幫助世界領(lǐng)先能源公司的中國(guó)分公司實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)整合,公司概況該客戶隸屬于世界

26、上最大的綜合性企業(yè)之一。世界領(lǐng)先的發(fā)電技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商之一。客戶通過(guò)在中國(guó)的六個(gè)合資分公司實(shí)施ERP來(lái)建立雄厚的市場(chǎng)業(yè)務(wù)。,,需要在4個(gè)不同地點(diǎn)集成六個(gè)不同業(yè)務(wù)實(shí)體。每個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)體有不同的需求，和不同的舊系統(tǒng)為了能符合所有6個(gè)業(yè)務(wù)用戶和實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的要求，對(duì)所有的執(zhí)行過(guò)程以及計(jì)劃進(jìn)行建模。計(jì)劃方面存在缺陷序號(hào)處理不受約束的生產(chǎn)，存儲(chǔ)以及運(yùn)輸能力沒有最佳化排程沒有能力決策支持不能由事件觸發(fā)再排程MRP/CRP（物料需求計(jì)

27、劃/能力需求計(jì)劃）的運(yùn)算不受約束,TCS 解決方案,,需求的收集。完整的點(diǎn)到點(diǎn)流程設(shè)計(jì)。差異分析與緩和措施。子系統(tǒng)整合設(shè)計(jì)接口的鑒定。不同層次的系統(tǒng)設(shè)置和測(cè)試。點(diǎn)到點(diǎn)的 Oracle 商務(wù)套件 11i 版本。包含財(cái)務(wù)、分銷、庫(kù)存和制造模塊的實(shí)施措施。同時(shí)為了保證準(zhǔn)確的計(jì)劃和前瞻而實(shí)施點(diǎn)到點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)和高級(jí)供應(yīng)鏈計(jì)劃。,業(yè)務(wù)挑戰(zhàn),- 26 -,公司概況伊頓電氣在電氣控制、配電、不間斷電源系統(tǒng)、以及工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品與服務(wù)等領(lǐng)

28、域處于領(lǐng)先地位。,以穩(wěn)定的企業(yè)與廣泛的公共應(yīng)用前景為運(yùn)營(yíng)機(jī)制通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程貫穿于業(yè)務(wù)，行成全球數(shù)據(jù)可視化與共同衡量度全自動(dòng)化流程使用最前沿的技術(shù)來(lái)提供高效的解決方案，并能同時(shí)確保按時(shí)交付,個(gè)案研究 幫助伊頓電氣實(shí)現(xiàn)了一個(gè)宏偉目標(biāo)，該目標(biāo)是想通過(guò)應(yīng)用單個(gè)EBS平臺(tái)，成功整合跨越2個(gè)國(guó)家的2個(gè)事業(yè)單位并實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程。,為實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化電子商務(wù)套件需應(yīng)用ECP（企業(yè)共用平臺(tái)）流程作為參考。在ECP中應(yīng)用Oracle商務(wù)套件來(lái)代替原先

29、的制造業(yè)軟件。在蘇州（中國(guó)）和 檳城（馬來(lái)西亞）分別試點(diǎn)部署單一實(shí)例。通過(guò)應(yīng)用Oracle商務(wù)套件，使Global Vista同時(shí)具有訂單管理和開票等功能。,完整的點(diǎn)到點(diǎn)實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)Global Vista一體化。INV,BOM,ENG,PO,OM,COSTING,WIP,MRP,GL,AP,AR（庫(kù)存，物料清單，工程，采購(gòu)清單，訂單管理，成本計(jì)算，在制品，物料需求計(jì)劃，總賬，應(yīng)付，應(yīng)收）的實(shí)施。財(cái)務(wù)模塊與全球財(cái)務(wù)系統(tǒng)ESSC的整

30、合。CSI -97.01%按照計(jì)劃，蘇州在2009年11月6號(hào)開始實(shí)施，檳城于2010年4月7號(hào)實(shí)施。,業(yè)務(wù)挑戰(zhàn),TCS解決方案,業(yè)務(wù)利益,EBS Success Story 2,跨功能的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃。整合EBS與Global Vista訂單管理系統(tǒng)。金融與ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)共享中心的整合(ESSC)諸如TIBCO/VMS/MQ中間設(shè)備的集成。擁有一個(gè)21人規(guī)模的杰出團(tuán)隊(duì)，總共在為期一年的實(shí)施中投入165人/月的人力。,項(xiàng)目亮點(diǎn)

31、,公司簡(jiǎn)介:總部設(shè)在夏威夷的物流公司在美國(guó)和中國(guó)設(shè)有運(yùn)營(yíng)中心年收入超過(guò)15億美金用戶基本需求:降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用提高訂單處理的效率及跟蹤運(yùn)輸過(guò)程提高客戶滿意度將客戶和供應(yīng)商以及物流公司的流程集成起來(lái),項(xiàng)目描述:第一期: 開發(fā)新的物流平臺(tái)取代舊的系統(tǒng)，第一期主要集中的平臺(tái)架構(gòu)搭建以及高速公路運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理。第二期: 實(shí)施客戶門戶以及供應(yīng)商門戶。第三期: 實(shí)施零擔(dān)貨運(yùn)業(yè)務(wù)的管理,TCS服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值:1 ： 準(zhǔn)時(shí)高質(zhì)量的

32、交付項(xiàng)目。2 ： 客戶的首次業(yè)務(wù)外包服務(wù)獲得成功，給客戶繼續(xù)進(jìn)行這種低成本的IT運(yùn)作提供了信心。3 ： 系統(tǒng)集成了客戶、物流商和供應(yīng)商，提高了三方之間的信息通信效率，縮短了物流時(shí)間。,商業(yè)價(jià)值: 客戶IT服務(wù)部門的30%的成本削減 客戶銷售部門的訂單管理透明化 物流時(shí)間平均縮短了15%,主要技術(shù):Weblogic Portal/Integration, Java/J2ee, XM/Web Services and Oracl

33、e.,個(gè)案研究: 美國(guó)大型物流公司的物流管理系統(tǒng),,,28,塔塔咨詢的優(yōu)勢(shì),29,關(guān)鍵點(diǎn),30,TCS – 合作伙伴,Racal InstrumentsReserve Bank of IndiaSIS SegaInterSettleSBC AmeritechSkandiaStandard CharteredState of Arizona State Bank of India Thomas Cook IndiaTar

34、get Corp. (DHC)United UtilitiesUSAAVerizon以及更多...,ABN AmroAIGAllianz-Dresdner GroupAT&T WirelessAXA Insurance Bank of AmericaBank of New YorkBarclaysBest Buy BoeingBombay Stock Exchange (India)Bristol

35、 Myers SquibbBritish TelecomCanadian Depository Citibank CompaqCSG SystemsCummins,Deutsche BankEricssonGeneral ElectricHewlett PackardING GroupJP Morgan ChaseKLMLehman BrothersLucent TechnologiesNational S

36、tock Exchange (India)NASDNECNikeNortel NetworksNovartisP&O NedlloydPrudential InsuranceQwest,,長(zhǎng)久的客戶合作伙伴關(guān)系 – 75%的項(xiàng)目都來(lái)自重復(fù)的客戶 美國(guó)財(cái)富前10的公司中有8個(gè)都是我們的客戶General Motors (#2) Ford Motor (#4) General Electric (#

37、5) Citigroup (#6) ChevronTexaco (#7) IBM (#8) American International Group (AIG) (#9) Verizon (#10) 更多的來(lái)自財(cái)富500的公司,31,TCS在中國(guó)的客戶,中國(guó)服務(wù)全球,中國(guó)服務(wù)本土,中國(guó)服務(wù)亞太,,,,32,中國(guó)國(guó)內(nèi)重要客戶,33,中國(guó)客戶的評(píng)價(jià)…,“我們確信TCS是一個(gè)最好的合作伙伴，可以幫助我們將我們的技術(shù)更

38、好的服務(wù)于我們的客戶” - Mitchell Habib, Former-CIO, GE Healthcare,“特別感謝TCS所作的工作，保證了項(xiàng)目的成功實(shí)施” - Mahen Jayarajan , GM GE GBS,“相比較中國(guó)當(dāng)?shù)仄渌?yīng)商而言，TCS的Oracle領(lǐng)域具有非常強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，我們別無(wú)他選，將項(xiàng)目托付給TCS?，F(xiàn)在我們覺得當(dāng)時(shí)做了正確的選擇。他們結(jié)合了國(guó)內(nèi)顧問與國(guó)外顧問的優(yōu)勢(shì)，將國(guó)內(nèi)顧問的本地知識(shí)與國(guó)外顧問的全球

39、大型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)發(fā)揮得恰如其分。”- Francis Cheng, GE GBS China,“….從第一天開始，我們就知道這是個(gè)艱巨的任務(wù)，項(xiàng)目時(shí)間緊迫，人員稀缺。我們接受了挑戰(zhàn)，而且我們成功了...然而所有的這一切都少不了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神、堅(jiān)定的信念以及專注的投入…我不能想象如果沒有你們的參與，我們無(wú)法達(dá)成目標(biāo)。長(zhǎng)時(shí)間的工作、甚至在周末。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)去解決每一個(gè)問題點(diǎn)。你們將這次的工作不僅僅作為一個(gè)項(xiàng)目來(lái)看待，更重要的是作為一次承諾來(lái)看

40、待?！?- Kepin Li, GE Security China,“…. TCS已經(jīng)帶領(lǐng)了伊頓成功實(shí)施了兩次項(xiàng)目” - Chuck Webb, Eaton Electrical PMO,34,中國(guó)客戶的評(píng)價(jià) 接上文…,TCS的團(tuán)隊(duì)，你們對(duì)GE亞洲水電的項(xiàng)目成功實(shí)施提供巨大的支持，我們對(duì)此表示崇高的感謝… 你們是一個(gè)充滿想象力的團(tuán)隊(duì)，我會(huì)將你們推薦給所有GE的項(xiàng)目。再次感謝以及祝賀各位。

41、 - GE Energy China ERP Program Manager,“….如果一家公司，像通用汽車或者通用電氣，開始準(zhǔn)備建立一個(gè)客戶數(shù)據(jù)中心， …..最有可能選擇TCS，印度最大的一家咨詢與外包公司。..” - Larry Ellison, CEO &Founder Oracle Corp,“TCS是一家戰(zhàn)略性全球系統(tǒng)集成以及Oracle認(rèn)證高級(jí)合伙人公司。Oracle公司重視與TCS的合作伙伴