企業(yè)識人選人與心理測量技術

1、企業(yè)識人選人與心理測量技術——心理學在人力資源管理中應用的基礎,,深圳解決之道顧問機構 總裁 池強,【系列專題沙龍】心理學在人力資源管理中的有效應用,致謝,向各位嘉賓致謝，感謝大家在百忙之中參加本次沙龍活動感謝北大產(chǎn)學研為我們提供了本次研討的平臺從本次沙龍開始，我們將設置【系列專題沙龍】心理學在人力資源管理中的有效應用今天是第一個專題我只是個引導者，大家有什么問題，可以隨時打斷我的講座，現(xiàn)場研討也可將問題寫在紙條上，通過

2、現(xiàn)場的服務人員傳給我更加歡迎各位朋友現(xiàn)場發(fā)表自己的見解?。?！,2,引言：從皮格瑪利翁效應談起1 中國傳統(tǒng)的“鑒人之術”與傳統(tǒng)的性格研究2 現(xiàn)代心理測量的一般規(guī)律3三種簡單有效的測試4MBTI手冊及其應用5PDP測試及其應用（性格特質量化分析）6一種基于性格特質的崗位勝任模型,目錄,3,引言：從皮格瑪利翁效應談起,由美國著名心理學家羅森塔爾( Robert Rosenthal)發(fā)現(xiàn)的心理學界也稱為“羅森塔爾效應

3、”羅森塔爾的著名試驗,4,引言：從皮格瑪利翁效應談起1 中國傳統(tǒng)的“鑒人之術”與傳統(tǒng)的性格研究2 現(xiàn)代心理測量的一般規(guī)律3三種簡單有效的測試4MBTI手冊及其應用5PDP測試及其應用（性格特質量化分析）6一種基于性格特質的崗位勝任模型,目錄,5,1 中國傳統(tǒng)的“鑒人之術”與傳統(tǒng)的性格研究,中國傳統(tǒng)的心術道德的成份心理學的成份包括性格、動機等孔子的五種心術不正之人心達而險行僻而堅言偽而辯記丑而博

4、順非而澤,康熙大帝有名言： 觀人必先觀其心術,6,1 中國傳統(tǒng)的“鑒人之術”與傳統(tǒng)的性格研究,性格的形成西方的研究中國的《論衡》正之遭之隨之中國傳統(tǒng)的“才”、“性”論西方也有相應的“才”、“性”論,現(xiàn)代西方心理學有性格特征測試或簡稱性格測試中國古代就有所論述,問題：性格的形成受哪些因素影響,7,1 中國傳統(tǒng)的“鑒人之術”與傳統(tǒng)的性格研究

5、,才能加德納的七種IQ1）音樂能力2）運動能力3）空間能力4）語言能力5）數(shù)學邏輯能力6）知人能力7）知己能力,問題：人到底能夠被測量嗎？,,,,,,智力,性格,態(tài)度,8,1 中國傳統(tǒng)的“鑒人之術”與傳統(tǒng)的性格研究,才能漢朝德法術唐朝判斷人才四個原則身言書判,何為“領導才能”：臣以自任為能，君以能用人為能；臣以能言為能，君以能聽為能；臣以能行為能，君以能賞罰為能！,9,1 中國傳統(tǒng)的“鑒人之術

6、”與傳統(tǒng)的性格研究,劉邵中國魏晉時期 《人物志》用“八材”來判斷一個人權捷之材架構之材贍給之材達識之材名物之材推徹之材貿(mào)說之材持論之材,加德納的七種IQ1）音樂能力2）運動能力3）空間能力4）語言能力5）數(shù)學邏輯能力6）知人能力7）知己能力,10,1 中國傳統(tǒng)的“鑒人之術”與傳統(tǒng)的性格研究,性格星座、血型……心理學對性格的認識人格特質心理學認知心理學動機心理學,11,1 中國傳統(tǒng)的“鑒人之

7、術”與傳統(tǒng)的性格研究,性格中國的14項性格特質歸納起來就是忠恕、務實、中庸中國的六戚四隱觀察法父母兄弟妻子交友、故舊、鄰里、門廓五行性格鑒別術,12,引言：從皮格瑪利翁效應談起1 中國傳統(tǒng)的“鑒人之術”與傳統(tǒng)的性格研究2 現(xiàn)代心理測量的一般規(guī)律3三種簡單有效的測試4MBTI手冊及其應用5PDP測試及其應用（性格特質量化分析）6一種基于性格特質的崗位勝任模型,目錄,13,2 現(xiàn)代心理測量的一般規(guī)律,人

8、是性格的矛盾體很難同時表現(xiàn)出來測你的主要表現(xiàn)或主要傾向概率與或然一般的心理測量，有70~80%的信度測謊儀98%的準確性,14,2 現(xiàn)代心理測量的一般規(guī)律,現(xiàn)代心理測量多為分類測量給你歸類單一維度測量測你某一方面的情況強迫選擇必須做出,15,引言：從皮格瑪利翁效應談起1 中國傳統(tǒng)的“鑒人之術”與傳統(tǒng)的性格研究2 現(xiàn)代心理測量的一般規(guī)律3三種簡單有效的測試4MBTI手冊及其應用5PDP測試及其應

9、用（性格特質量化分析）6一種基于性格特質的崗位勝任模型,目錄,16,知識、技能,性格特質自我認知……,人力資源管理的冰山模型,3三種簡單有效的測試,17,3 三種簡單有效的測試,測試一1. 不會在意約會時間 12345678 從不遲到2. 無爭強好勝心 12345678 爭強好勝3. 從不感覺倉促 12345678 總是匆匆忙忙4. 一時只做一件事 12345678 同時做好多事5. 做事節(jié)奏平緩 12345678

10、節(jié)奏極快（包括吃飯、走路）6. 表達情感 12345678 壓抑情感7. 有時間投入個人愛好 12345678 除工作外沒時間投入其 他愛好把得分加起來乘以3,18,3 三種簡單有效的測試,120以上 A+ 106～119 A

11、 100～105 A- 90～99 90以下 B+A型人，往往生活在目標的叢林中，基于結果；處于一種應激狀態(tài)；競爭狀態(tài)B型人，非常享受過程，而不是結果,19,,測試二 非常不同意=1

12、，不同意=2，有點不同意=3，無所謂=4，有點同意=5，同意=6，非常同意=71. 因為我努力工作，經(jīng)常會如愿以償2. 我在制定計劃時，幾乎能肯定它能實現(xiàn)3. 我更喜歡哪些要碰運氣而不是純粹技巧性的競賽4. 只要我想，我能學會任何事情5. 我的主要成就都歸功于我的能力和努力6. 我通常不設定目標，因為依照計劃行事很困難7. 競爭會使個人水平的發(fā)揮降低8. 運氣好的人才能經(jīng)常進步9. 在任何形式的考試或競爭中，我都想先

13、了解別人，然后知道自己做什么會更好10. 致力于哪些對我而言太難的事，是沒有意義的,3 三種簡單有效的測試,20,,一種人比較傾向于相信外界因素控制事物，這種人就叫外控型 另一些人則堅信事物的結果和過程都可以做到人為控制測量控制點內控，外控,3 三種簡單有效的測試,21,3 三種簡單有效的測試,22,古希臘人的四種情緒,3 三種簡單有效的測試,23,測試三 測量氣質類型,3 三種簡單有效的測試,測試,判斷,24,測

14、試：自測自知,測試：氣質類型測試,25,引言：從皮格瑪利翁效應談起1 中國傳統(tǒng)的“鑒人之術”與傳統(tǒng)的性格研究2 現(xiàn)代心理測量的一般規(guī)律3三種簡單有效的測試4MBTI手冊及其應用5PDP測試及其應用（性格特質量化分析）6一種基于性格特質的崗位勝任模型,目錄,26,起源及應用現(xiàn)狀《心理類型學》，卡爾?榮格，1921年邁爾斯—布瑞格斯類型診斷量表Myers-Briggs Type IndicatorMBTI是近2

15、0年來世界上廣為使用的一個測驗幫助員工和管理人員自我發(fā)展，增進溝通和團隊合作、發(fā)展領導力、提升企業(yè)決策質量、以及解決組織變革中的負面影響等等屬于類型學測驗信度、效度很高廣泛流傳 全世界每年有兩百多萬人次接受MBTI測試到2003年世界一百強的89%的企業(yè)引進MBTI,4 MBTI手冊及其應用,27,4 MBTI手冊及其應用,從四個維度考察個人的偏好：1態(tài)度傾向：Extraversion (E) v s. Int

16、roversion (I)外傾-內傾2接受信息：Sensing (S) vs. iNtuition (N)感覺-直覺3做出決策：Thinking (T) vs. Feeling (F)思維-情感4行動方式：Judging (J) vs. Perceiving (P)判斷-知覺,28,,外向：與他人相處精力充沛喜歡成

17、為注意的中心行動，之后思考喜歡邊想邊說出聲易于“讀”和了解；隨意地分享個人情況說的多于聽的高度熱情地社交反應快，喜歡快節(jié)奏重于廣度而不是深度,內向：獨自度過時光精力充沛避免成為注意的焦點思考，之后行動在心中思考問題更封閉，更愿意在經(jīng)挑選的小群體中分享個人的情況聽的比說的多不把興奮說出來仔細考慮后，才有所反應喜歡深度而不是廣度,,,4 MBTI手冊及其應用,,29,4 MBTI手冊及其應用,30,,感覺

18、 相信確定和有型的東西喜歡新想法—除非它們有實際意義重視現(xiàn)實性和常情喜歡使用和琢磨已知的技能留心具體的和特殊的；進行細節(jié)描述循序漸進地講述有關情況著眼于現(xiàn)實,直覺 相信靈感和推斷為了自己的利益，喜歡新思想和概念重視想象力和獨創(chuàng)力喜歡學習新技能，但掌握之后很容易就厭倦了留心普遍的和有象征性的；使用隱喻和類比跳躍性地展現(xiàn)事實以一種繞圈子的方式著眼于未來,4 MBTI手冊及其應用,31,4 MBTI手冊及其應

19、用,32,,思維： 退后一步思考，對問題進行非個人因素的分析重視符合邏輯、公正、公平的價值；一視同仁被認為冷酷、麻木、漠不關心認為圓通比坦率更重要只有情感符合邏輯時，才認為它可取被渴望成就而激勵很自然地看到缺點，傾向于批評,情感： 超前思考，考慮行為對他人的影響重視同情與和睦：重視準則的例外性被認為感情過多，缺少邏輯性，軟弱認為圓通與坦率同樣重要無論是否有意義，認為任何感情都可取被為了獲得欣賞而激勵,4 MB

20、TI手冊及其應用,33,,判斷 做了決定后最為高興有“工作原則”：工作第一，玩其次(如果有時間的話)建立目標，準時地完成愿意知道它們將面對的情況著重結果(重點在于完成任務)滿足感來源于完成計劃把時間看作有限的資源，認真地對待最后期限,知覺當各種選擇都存在時，感到高興“玩的原則”：現(xiàn)在享受，然后再完成工作(如果有時間的話)隨著新信息的獲取，不斷改變目標喜歡適應新情況著重過程(重點在于如何完成工作)滿足感來源于計劃

21、的開始認為時間是可更新的資源，而最后期限也是有收縮的,4 MBTI手冊及其應用,34,4 MBTI手冊及其應用,,35,引言：從皮格瑪利翁效應談起1 中國傳統(tǒng)的“鑒人之術”與傳統(tǒng)的性格研究2 現(xiàn)代心理測量的一般規(guī)律3三種簡單有效的測試4MBTI手冊及其應用5PDP測試及其應用（性格特質量化分析）6一種基于性格特質的崗位勝任模型,目錄,36,十二桿標尺及五種動物工作表現(xiàn)與績效性格特質的修煉,5 PDP測

22、試及其應用（性格特質量化分析）,37,根據(jù)統(tǒng)計學原理形成的性格特質測評工具分為三塊，代表的含義各不相同天生本我工作中的表現(xiàn)與調整別人眼中的你（自我“投射”）強調“性格特質沒有好壞之分”,統(tǒng)計在管理學中的意義,5 PDP測試及其應用,38,五種性格特質,第二~第六桿標尺支配性、表達性、耐心性、精確性、整合性分別稱為老虎型、孔雀型、考拉型、貓頭鷹型和變色龍型性格好比水泥柱子中的鋼筋，知識學問則是混凝土,5 PDP測試及其

23、應用,39,支配性——老虎型對外在環(huán)境采取主動，通過事情來推動、控制，即事情導向支配性強——喜歡主控，因此必須給予明確的目標和授權范圍成果導向——只要有成果，就能保持愉快和大度目標導向——只有認同目標，才打組織戰(zhàn)競爭性強——在工作中很好強，心口一致，言談率真溝通方式——喜歡直接、粗率的溝通，常不注意自己帶給別人的強烈感受不喜約束——喜歡發(fā)號施令，不喜歡接受命令不重細節(jié)——不喜歡細節(jié)性工作，影響到工作成果時，才會很注意細節(jié)

24、若上司能力不足或優(yōu)柔寡斷，易向領導人挑戰(zhàn)善于處理復雜問題及挑戰(zhàn)性問題特別喜歡有自我“自我主控”的感覺單獨行動且不受緊密干預時，生產(chǎn)力最高對外在環(huán)境采取主動，通過事情、目標來控制,相反：不強求他人——不喜歡將自我意志強加與人溫和的、鎮(zhèn)定的、謙虛的反競爭性——面對沖突會有暫緩行動的念頭，不喜歡擔任會引起沖突的職位,5 PDP測試及其應用,40,表達性——孔雀型對外在環(huán)境采取主動，透過人際關系發(fā)揮影響，人際關系導向喜歡表

25、現(xiàn)——喜歡在眾人面前表現(xiàn)自己，喜歡表達自己的觀點，愿意與陌生人打交道說服力強——通常善于溝通，具有鼓動性，善于發(fā)展別人想法并推銷出去社交導向——很多朋友、友情和社交活動；能了解別人的觀點，很會察言觀色；對人有一種特殊的直覺力喜歡贊美——希望被喜歡，特別希望被贊美，且在被表揚/贊美時最有效率，不能公開批評有效委派——能有效地說服他人，通過他人來執(zhí)行；運用認同來達成任務，善于創(chuàng)造計劃，善于推銷自己對事情評估、預計偏于樂觀,相反：

26、選擇性社交——只與自己選擇的小集團朋友來往；細心選擇他們信任的人；不喜歡情緒激動場合；不喜歡被迫去見陌生人喜歡思考——有充分的想象力、觀察力和個人安靜的風格；具有思考、懷疑特點，不易說服其改變想法，尤其是采用夸耀式說法口語表達較保留,5 PDP測試及其應用,41,耐心性——考拉型通常受環(huán)境影響，審慎地調整節(jié)奏持之以恒——堅持到底，以意志力來達成任務；喜歡例行性及規(guī)律性的行動，喜歡重復不變的行動和程序；每次做的不一定多，但路遙知

27、馬力喜歡穩(wěn)定——在穩(wěn)定的環(huán)境中最有效率和生產(chǎn)力，急劇變動時效率最低；改變前最好先做通他的工作，否則寧愿維持現(xiàn)狀；只有在必要時及變化幅度不大時，才會改變現(xiàn)狀平易近人——平和待人，與同事相處甚佳；沉著冷靜，不喜歡制造麻煩，也不惹是生非；有很好的朋友，樹立的敵人也很少凡事不形于色，但憤怒累計到臨界點，可能會六親不認；轉過來說，把考拉都惹怒了，就太過分了愿意合作——喜歡有良好的領導；除非有必要，否則不主動爭取成為領導；喜歡一切隨緣，無為

28、而治通常受環(huán)境影響，審慎地調節(jié)節(jié)奏,相反：喜歡多樣化——喜新鮮感，不喜歡只專研單一主題，追求刺激的新環(huán)境；快速學習，尋找新鮮、令人興奮的事情行動快捷——快步調、快節(jié)奏；行動派，不能忍受等待；對人對己都希望立竿見影，希望別人反應迅速缺乏耐心——性急，不耐等待；對人對己都有種急迫感，希望立即處理，不受常規(guī)約束,5 PDP測試及其應用,42,精確性——貓頭鷹型尊奉規(guī)則——遵守規(guī)則，完全照章行事；要求制度化、規(guī)格化的制度和程序；喜歡

29、事先預定標準；喜歡清晰地知道做什么、何時做、如何做小心謹慎——事事檢查，力求正確；謹慎地抓住已有的機會，可能會抗拒創(chuàng)新，對所有的變化希望有清晰完整的理由或依據(jù)；可能會擔心未來，只有更精確地確認，才有安全感；很少丟三落四責任心強——尊重領袖，對組織或好領袖較忠誠；有強烈的責任感，確保自己工作有很好的品質；將細節(jié)條例化，并常有檢查表需要尊重——對是非公平有強烈個人觀點，如果感受到不公平對待，反應會非

30、 常強烈；期望別人尊重他們的職責范圍和職務規(guī)定；盡量不去碰遭到誤會和批評的事情,相反：獨立自由——不受壓抑，直言無忌，企圖擺脫常規(guī)性及不必要的約束；喜歡非事務性及非規(guī)格嚴謹?shù)墓ぷ鞑恢丶毠?jié)——喜歡看大方向，經(jīng)常忽略細節(jié)；較難忍受負責瑣碎且要求精確的工作,5 PDP測試及其應用,43,整合性——變色龍型任務導向——以組織任務為自己行動的導向；在工作中可以較好的配合；會因所處環(huán)境的不同，調整強度、速度；計劃考慮的比較周詳適

31、應性強——在新環(huán)境或文化沖擊時，能夠充分融入并調整適應；能夠與多種人配合工作，幾乎與所有的人都合得來；能夠自然地從事多方面的工作；工作中的變化性比較多舉止適宜——與別人打交道時，會采取適宜的舉止，不會走極端；具有外交家的特征，措辭得體資源整合——善于協(xié)調、談判及整合各種資源；對人對事通常不預設立場受第一性格特質影響，會有所不同,5 PDP測試及其應用,44,性格組合分類一個特質在自信心線以上，屬于單一性格三個特質在自信心線以

32、上，屬于多重性格兩個特質在自信心線以上，有以下組合自然組合：支配/表達（老虎/孔雀）；耐心/精確（考拉/貓頭鷹）互補組合：支配/精確（老虎/貓頭鷹）；表達/耐心（孔雀/考拉）分離組合：支配/耐心（老虎/考拉）；表達/精確（孔雀/貓頭鷹）,5 PDP測試及其應用,45,自然組合1：老虎/孔雀（支配型/表達型）都是外向、樂觀、坦率表達型說話是為了開心，支配型說話是為了工作，都健談都具備領導潛力如果將兩種性格優(yōu)點結合能指揮

33、別人并使其快樂工作擁有既享受情趣又能達到目標的個性既有牽引力、推動力，又有決斷力如果將兩種性格缺點結合蠻橫、任性、固執(zhí)愛打斷別人，只顧自己一個勁兒說沒有耐心，有時意識不到自己在說什么這種混合型人對工作和玩樂都很投入,自然組合2：貓頭鷹/考拉（精確型/耐心型）都是內向、沉默，處事認真會將問題、事情看的很透徹信奉:“溫和說話并事事小心”，不愿成為焦點人物如果將兩種性格優(yōu)點結合耐心性格使得精確性格輕松下來，精確性格使得

34、耐心性格不再懶惰精確型對學習和研究的熱愛，與耐心所擅長的接人待物、諄諄教導結合，會成為“教育家”如果將兩種性格缺點結合在做決定時存在困難較真而懶散焦慮而無措施,自然組合,5 PDP測試及其應用,46,互補組合1：老虎/貓頭鷹（支配型/精確型）能夠取長補短以工作為本如果將兩種性格優(yōu)點結合將支配型的領導、欲望、目標與精確型的分析、對細節(jié)敏感、有條理結合起來果斷、有條理、目標明確會一直堅持下去，直到有完美的結果如果將

35、兩種性格缺點結合專橫而且傲慢在決策時可能呈現(xiàn)矛盾的狀態(tài)而耽誤時機,互補組合2：孔雀/考拉（表達型/耐心型）凡事都處之泰然并自得其樂熱情而輕松，善于處理人際關系如果將兩種性格優(yōu)點結合幽默與隨后的結合，使其成為大家的好朋友很吸引人耐心型能夠緩和表達型的情緒起伏，表達型又使耐心型變得有活力如果將兩種性格缺點結合懶惰且夸夸其談不肯追求本來可以得到的東西缺乏理財能力,互補組合,5 PDP測試及其應用,47,分離組合1：孔

36、雀/貓頭鷹（表達型/精確型）會產(chǎn)生內心的矛盾外向/內向的天性以及樂觀/審慎的處事態(tài)度同時表現(xiàn)在一個人身上主要是性格方面的矛盾表達型、精確型是較情緒化的兩種性格既要適應表達型的思潮起伏，又要處理精確性的條理、細節(jié)，會導致人情緒化的問題如果克服情緒化問題，則是“引經(jīng)據(jù)典，頭頭是道”,分離組合2：老虎/考拉（支配型/耐心型）會產(chǎn)生內心的矛盾內向/外向的天性以及樂觀/悲觀的處事態(tài)度同時表現(xiàn)在一個人身上主要是做還是不做耐心型要

37、輕松對待事務，支配性卻對無所作為產(chǎn)生內疚支配性要做出決定，耐心型卻不著急要等一等如果將生活與工作分開，則對工作的投入和支配型一樣，且更持久；工作后，則會完全放松自己,分離組合,5 PDP測試及其應用,48,第七~第九桿標尺可分為爆發(fā)力、規(guī)劃力、執(zhí)行力；分別用T、S、A表示排在最高位置的就是你所擅長的落差接近（100分內），表示工作模式區(qū)別不大；落差大（150分以上），則表示區(qū)別很大用自己最擅長的工作模式工作，則生產(chǎn)力最大,

38、5 PDP測試及其應用,49,第十桿標尺，決策模式可分為感覺型、事實性、均衡型以感覺型居多一般而言，事實型偏慢、感覺型偏快線條長度表示速度，感覺型越長越快（150分偏快）；事實型越長越慢（50分偏慢）第十一桿標尺，敏感度決策起點線與自信心線的差±50分以內正常超過+50分，較敏感，不要立即做評論或不必要的聯(lián)想超過-50分，較不敏感，需要對周圍環(huán)境多做了解超過±150，……,5 PDP測試及其應

39、用,50,第十二桿標尺，抗壓能力與承受度衡量承擔工作中的挑戰(zhàn)與壓力，開玩笑說是加班指數(shù)300分，意味著8-10小時工作50分為一個層級400分可經(jīng)常加班和節(jié)假日偶爾加班500分，隨時加班，時間不限物極必反，600分以上，工作生活不分；家庭容易出現(xiàn)矛盾500分以上的領導，要注意團隊的承受度,5 PDP測試及其應用,51,首先關注滿意度±25分內為可接受至±50比較滿意或不滿意；至±100分滿

40、意或不滿意，超過為非常滿意或不滿意此時，原來的自信心線為任務線通常，任務線高于自信心線，任務完成；低于則完成情況不好相差150分，則為不正常兩種特殊情況,任務完成情況與工作滿意度,5 PDP測試及其應用,52,特質調整與關注重點線上的為工作中關注的向上調整為加強特質，向下調整為削弱特質，分為個人層面和組織層面跨線反方向調整往往是組織層面或形勢所迫調整的背后都有工作中的含義一般，高滿意度時的調整有“修煉”的含義；低滿意

41、度調整有“扭曲”的含義一般，沿著原來的方向調整是“擴大”需注意工作重點是否符合公司或崗位要求,5 PDP測試及其應用,53,事實型工作量150正常200分偏多250分量大了或剛接手新工作300分非常大，有情況過線部分指工作中有一部分需要格外關注、注意、小心，甚至不能出一點錯超過25%，需要注意；更高可能需要提供協(xié)助或有問題,5 PDP測試及其應用,54,150分有一點壓力和疲憊200分壓力較大，較疲憊250分壓力

42、非常大，很疲憊300分心力交瘁需要注意：生活中的事情、身體健康原因都會形成壓力反映出來,工作壓力與能力耗損,5 PDP測試及其應用,55,引言：從皮格瑪利翁效應談起1 中國傳統(tǒng)的“鑒人之術”與傳統(tǒng)的性格研究2 現(xiàn)代心理測量的一般規(guī)律3三種簡單有效的測試4MBTI手冊及其應用5PDP測試及其應用（性格特質量化分析）6一種基于性格特質的崗位勝任模型,目錄,56,6 一種基于性格特質的崗位勝任模型,,,,,,