張家界鐵通公司員工培訓(xùn)體系改進(jìn)研究.pdf

1、2008年,電信重組使得中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司并入中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司,成為其全資子企業(yè),目前仍將保持相對(duì)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。鐵通在電信重組中被合并,作為“被合并而又保持相對(duì)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)”的中國(guó)鐵通的七萬(wàn)名員工,以何種態(tài)度和資本在變革中求生存、謀發(fā)展?除了堅(jiān)苦卓絕的奮斗外,站在知識(shí)巨人的肩膀上,能更加快捷地找到滿足自我發(fā)展的需要。
　　 本文研究的思路是以培訓(xùn)及其相關(guān)理論體系為指導(dǎo),以馬斯洛的五種需求層次理論為培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的核心依據(jù),以IS01

2、0015《質(zhì)量管理——培訓(xùn)指南》的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為培訓(xùn)研究的技術(shù)路線,以張家界鐵通的員工培訓(xùn)體系為研究對(duì)象,研究制定適合當(dāng)前現(xiàn)狀的培訓(xùn)體系。
　　 首先對(duì)目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行分析,了解當(dāng)前以滿足“基本生產(chǎn)需求為培訓(xùn)主要目的”的任務(wù)式培訓(xùn)體系,存在著不足。對(duì)公司所處的環(huán)境進(jìn)行SWOT分析,明確培訓(xùn)方案改進(jìn)的方向。再對(duì)當(dāng)前的員工培訓(xùn)需求進(jìn)行詳細(xì)分析,明確培訓(xùn)方案的任務(wù),在此基礎(chǔ)上制定改進(jìn)后的培訓(xùn)體系。在培訓(xùn)體系中圍繞滿足“基于生產(chǎn)、變革、發(fā)

3、展”的三個(gè)培訓(xùn)模塊開(kāi)展,按照“入職篇、技術(shù)篇、服務(wù)篇、上崗篇、企業(yè)文化篇、技術(shù)變革篇、心智模式篇、職業(yè)發(fā)展篇”等八類課程具體實(shí)施。為使培訓(xùn)方案正常運(yùn)轉(zhuǎn)、確保培訓(xùn)效果,在制度、資源等方面予以支持,制定改進(jìn)后培訓(xùn)體系實(shí)施的保障措施。包括基于培訓(xùn)的組織保證、基于目標(biāo)的用工管理、基于發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃、基于效果的考核激勵(lì)等四個(gè)方面。
　　 推而廣之,在當(dāng)前企業(yè)面臨的瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中、在企業(yè)的可能重組中,圍繞企業(yè)“曲折中前進(jìn)、螺旋式上升”的發(fā)