2G與3G融合時期的電信運營商業(yè)務融合發(fā)展策略研究.pdf

1、在經過了十多年的高速發(fā)展之后，中國電信市場逐漸呈現(xiàn)出飽和的趨勢，以語音業(yè)務為主的新增市場增速將逐漸放緩，電信運營商之間競爭的重心將逐漸偏移到通過提供豐富的業(yè)務來激活沉默用戶、鞏固在網粘度、提升用戶體驗、實現(xiàn)價值提升等方面。
　　 隨著電信產業(yè)與其他多產業(yè)融合的程度不斷深入，業(yè)務融合是成為中國電信運營商比較關注的話題。加快業(yè)務融合的發(fā)展既能滿足用戶日益多元的信息服務需求，也是電信企業(yè)應對激烈的市場競爭、加強產業(yè)鏈把控能力、提高用戶

2、在網粘度的需要。本論文緊密結合了“廣東移動公司基于企業(yè)競爭力的2G/3G融合組網研究”課題，以中國移動為例，對電信運營商業(yè)務融合的發(fā)展策略進行了深入的研究，提供策略決策支持。
　　 本文在大量閱讀和借鑒國內外研究人員的研究成果的基礎之上，對國外部分主要電信運營商進行了案例研究，對技術發(fā)展趨勢以及產業(yè)融合趨勢進行了詳盡的分析，并總結出技術發(fā)展與產業(yè)融合對于業(yè)務融合的影響。此外，將技術發(fā)展與產業(yè)融合兩大因素結合，探究影響融合業(yè)務發(fā)展

3、的主要驅動力，并總結出了影響融合業(yè)務發(fā)展的三個因素（技術發(fā)展、產業(yè)融合、用戶需求），并梳理了這三個因素與融合業(yè)務發(fā)展之間的相互關系。
　　 與此同時，基于理論研究，本文還通過實際客戶調研，探尋用戶對于融合業(yè)務的使用需求和使用偏好，研究了客戶在業(yè)務場景和業(yè)務功能上的選擇，并對業(yè)務和場景進行客戶視角的精細化匹配。
　　 最終，基于前文的研究以及2G與3G融合的背景，本文從技術和市場兩個角度出發(fā)，提出了電信運營商融合業(yè)務發(fā)展的