客戶滿意度調(diào)查規(guī)程_第1頁
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文檔簡介

1、版本所有：版本所有：XXX股份有限公司保密級別：保密級別：■普通□保密□機密文件編號：文件編號：TUPGCYXKHDC統(tǒng)一過程管理體系統(tǒng)一過程管理體系客戶滿意度調(diào)查規(guī)程客戶滿意度調(diào)查規(guī)程版本號版本號1.3第3頁共6頁目錄目錄1.目的范圍目的范圍..................................................................................................

2、.............................42.角色職責(zé)角色職責(zé)...............................................................................................................................43.術(shù)語定義術(shù)語定義..........................................

3、.....................................................................................44.活動規(guī)程活動規(guī)程............................................................................................................................

4、...44.1滿意度調(diào)查方式............................................................................................................44.2滿意度結(jié)果處理.......................................................................................

5、.....................54.2.1調(diào)查表統(tǒng)計方式......................................................................................................54.2.2服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果處理...................................................................

6、...................54.2.3使用滿意度調(diào)查結(jié)果處理......................................................................................55.裁剪指南裁剪指南.......................................................................................

7、........................................66.層次關(guān)系層次關(guān)系...............................................................................................................................66.1主控文件..................................

8、.......................................................................................66.2支持文件.........................................................................................................................66.3

9、相關(guān)文件.........................................................................................................................67.附錄附錄........................................................................................

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