2018年實施顧問年終總結(jié)_第1頁
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1、2018年實施顧問年終總結(jié)回首起來,自1996年畢業(yè),1998年步入erp行業(yè)以來,凡9年間,共經(jīng)歷了3個主要的發(fā)展階段一、技術支持工作為主的工程師1998年有幸進入某臺資企業(yè),并幸運地(至少當時應該是)得以有機會參與,后來主導整個企業(yè)的erp項目實施與后續(xù)的技術支持工作。當時是從工程設計職位轉(zhuǎn)行作erp實施,當時行業(yè)的工作經(jīng)驗應該是從零開始,好在有臺灣的咨詢顧問指導,盡管如此,還是走了很多彎路,碰到了很多問題,其中很多問題現(xiàn)在在項目實

2、施過程中仍然時時會遇到,幾乎項目管理中的典型問題都曾遇到了,只是當時沒有系統(tǒng)學習過項目管理的知識(pmbok)無法給以準確的總結(jié)罷了。現(xiàn)將當時所遇問題列舉如下,算是對當時工作做一個小結(jié)了1.項目范圍問題首先是實施模塊的界定,其次更重要的是實施這些模塊帶給整個企業(yè)的價值點,這個就是范圍,也叫邊界。erp是一套管理系統(tǒng),或者稱之為管理工具,它一定要給企業(yè)帶來價值,但是需要帶來哪些價值體現(xiàn)在哪些具體的職能部門哪些作業(yè)流程上這個要界定清楚,需求

3、看起來很寬泛,但需要細化分解到每一個可以執(zhí)行的層面,只有將邊界搞清楚了,實施才有目標,才有的放矢,才便于項目的最終驗收。臺灣顧問在此方面的確很有經(jīng)驗,調(diào)研做的非常仔細,項目范圍說明書也做的非常細致,而且一定要企業(yè)的高管簽字確認。2.項目時間管理問題談及時間管理,臺灣顧問在時間上的確做到不錯,提前有計劃確認。但對于企業(yè)而言,配合實在是難以如愿。直至后來咨詢方提高了顧問人天費用后才予以重視,這個對于我后來從事實施工作的計劃性有很大的助益?!?/p>

4、—沒有計劃,就難以分清工作之輕重緩急,雖然計劃跟不上變化,但計劃一定要強化執(zhí)行,尤其對于顧問方,一定要堅持與客戶方確認,督促客戶制定相應的考核制度以作保證!3.項目溝通問題在甲方作項目經(jīng)理的這段時間,使我印象很深刻的就是:所有項目相關的事宜均需書面表達,并顧問方、企業(yè)方確認,讓當時是客戶項目經(jīng)理的我由感覺繁瑣到接受確實經(jīng)歷了一段時間。4.項目經(jīng)理授權問題這里指的是企業(yè)方項目經(jīng)理的授權,在項目開工之初一定切記要跟企業(yè)方的高層溝通清楚,項目

5、經(jīng)理的人選很重要,對其做出的授權是否到位更重要。一個企業(yè)的網(wǎng)絡管理員很難相信能做好各強勢部門間的溝通協(xié)調(diào),在管理基礎尚好的外資企業(yè)尚且如此,況私營企業(yè)乎當時的我就是因授權不到位,吃了不少苦頭。最后還是靠顧問支招,才得以度過內(nèi)部協(xié)調(diào)這道難關!5.業(yè)務流程重組問題要充分地調(diào)研,多層次、多角度地考慮業(yè)務流程重組對企業(yè)現(xiàn)有管理模式的沖擊和影響,否則可能會埋下諸多項目失敗的地雷,或許說嚴重了些,但我確實遭遇了單體企業(yè)的核算突然變成了類似多體企業(yè)的

6、事業(yè)部制核算,給erp的業(yè)務處理著實造成了不小的混亂,如果抗不住只能改回原來的模式?!缰绱?,何必當初呢換言之,若要改革,何不堅持到底孰優(yōu)孰劣、孰是補!一般剛?cè)胄械念檰枺晜€人而定,要惡補多方面的知識和技能財務管理知識、知識基礎it(網(wǎng)絡、安全、信息管理規(guī)范)、erp軟件模塊功能、溝通交流技能、企業(yè)業(yè)務管理知識等,所謂惡補,就是從一無所知到及格(最起碼)、我當時缺乏的是財務管理、溝通交流技能這兩部分,看書、向同事請教,更多的是向客戶

7、的高手請教,不過學習雖然累,倒也十分充實。另外一點更重要:及時總結(jié)新手顧問作項目一般毫無章法,雖然有項目經(jīng)理帶,也有標準實施方法作指導。但基于經(jīng)驗的缺乏,往往手忙腳亂卻不著要領。這時候我學會了每天記錄工作日志,自己每天作總結(jié),比如遇到的困難、處理的策略和方法,其他人對此問題的處理意見和方法。如此一直堅持到現(xiàn)在,我仍然習慣堅持每天記錄工作日志。時時翻看這些項目日志,真是受益匪淺,總結(jié)使人進步!如此近3年的時間里,每天重復著項目經(jīng)理的工作,

8、有規(guī)律而又挑戰(zhàn)不斷,有困境當然也有不少出彩之處,重要的是使我從一個單純的技術人員轉(zhuǎn)變成一個合格的管理軟件實施顧問,項目經(jīng)理。三、erp管理咨詢顧問erp實施顧問做了很長一段時間以來,一直在思考:erp實施顧問該向何處去即職業(yè)發(fā)展定位問題。一次偶然的項目實施過程中得以與amt的咨詢顧問們交流,“erp僅僅是一個工具,輔助提升管理的工具而已”,重要的是管理it的融合!一語道破心中長久以來的困惑和思索。1.咨詢顧問,一個可以作終身的職業(yè)定位于

9、做一名名副其實的咨詢顧問后,才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的職業(yè)素養(yǎng)和知識結(jié)構(gòu)體系離合格的咨詢顧問差距之大?!搬t(yī)生”是需要有非常深厚的積淀的,erp管理咨詢顧問就是企業(yè)的“醫(yī)生”。“望、聞、問、切”一切皆應有章法和依據(jù),管理問題的準確診斷切實可行的實施方案真正落地的企業(yè)管理咨詢手段。2.行走在erp咨詢顧問的艱辛道路上a)首先是管理知識的吸納和總結(jié),并在此基礎上的創(chuàng)新。從狹窄的erp軟件功能范疇過渡到與企業(yè)管理高度結(jié)合,再到以提升企業(yè)管理效率和效益為核心,

10、遵循項目管理的原則,在項目實施中,堅持從企業(yè)戰(zhàn)略高度出發(fā),從企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃——業(yè)務規(guī)劃——it規(guī)劃逐層展開,最終的erp僅僅是it規(guī)劃的實現(xiàn)手段而已b)借鑒行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的erp管理實踐每個行業(yè)皆有優(yōu)秀的標桿企業(yè),在不同行業(yè)的erp管理領域也如此。通過實施行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的erp項目或者交流學習、研究這些優(yōu)秀企業(yè)的erp管理實踐,將有助于顧問從管理前沿角度獲取行業(yè)先導性的最佳實踐,用以指導行業(yè)內(nèi)其它企業(yè)erp項目的管理咨詢,這種方式確實給

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