自動門銷售公司客服工作總結范文

1、自動門銷售公司客服工作總結范文2017年8月底我來到捷樂自動門，經過了幾天的培訓我對這份工作有了一定的了解和認識現(xiàn)在我將感想以及工作的認識總結如下:1.客服人員所需的基本技能及素質要求:客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神具有良好的溝通能力工作認真細致需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識紀律意識及良好的心態(tài).2.作為客服人員需要一定的技能技巧學會忍耐和寬容忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶是一種美德需要包容和理解客戶3.對于公司經營的產

2、品一定要了解、熟悉其功能以下是我的一些感想:算算我來到公司已經將近兩個多月了.回想一下在這段時間里面我雖然感覺到了前所未有的壓力但是我也一直在努力適應著這種壓力雖然曾經有放棄過但是我深思過后，既然已經來了就要做到最好受一點委屈算什么如果這一點委屈都受不了那根本就不用出家門直接呆在家里天天靠父母好了雖然現(xiàn)在還會犯錯誤但是只要我每天都努力了每天都有進步了.那就是收獲.其實可能還是我不太熟悉和了解吧所以出現(xiàn)錯誤的機率就會比較多一些而且以前一直

3、沒有接觸過這個東西但我始終相信只要我有用心去學去接觸，真正的融入這行，總會有收獲的。客服其實是一個復雜而又簡單的工作簡單的說就是為客戶服務一切為客戶著想當然這得確保在不損公司利益的情況下如果想做好一個客服第一就是要有良好的心態(tài)就像前段時間我一直以為我可能要被開除了.我這么差還老是犯錯誤沒有一點信心結果后面出錯的機率越來越多連最基本的服務都沒有做好導致技術員到工地無法施工，就是因我事先沒有和客戶溝通好。不過俗話說:人非圣賢誰能無過其實最主

4、要的還是心態(tài)沒有放好吃一塹長一智。錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次反省一下為什么出錯錯在哪里為什么錯了下一回就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了。自接手派工崗位以來，自己不知犯了多少個錯誤，每一次犯錯后都挨了不少罵，曾經想過讓自己放棄，因覺得這樣太受氣太委屈了，慢慢的覺得壓力好大，想想之前的同事的話，現(xiàn)在真的應了他們的話了，這個工作真的不好做。但也有同事贊過我說沒有人帶我都能做到現(xiàn)在，真的不錯的，可惜我還是會犯下不少的錯。我不知接下的，將會發(fā)生怎么