電信增值業(yè)務(wù)項目的風(fēng)險管理研究——以江西電信七彩鈴音項目為例.pdf

1、隨著我國電信市場競爭日益激烈,大力發(fā)展電信增值業(yè)務(wù)已成為各大電信運營商實現(xiàn)收入持續(xù)增長、增強競爭力的重要途徑。但是,電信增值業(yè)務(wù)相對于其他基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)有其特殊性,在項目管理的過程中會產(chǎn)生出相應(yīng)的管理風(fēng)險。如果不加強針對電信增值業(yè)務(wù)項目的風(fēng)險管理,項目建設(shè)可能無法達到預(yù)期目標(biāo)。
　　 項目風(fēng)險管理是整個項目管理活動中極其重要的一項內(nèi)容。所謂項目風(fēng)險管理就是通過對項目風(fēng)險的識別、評估和處理,以最大限度地避免或減少風(fēng)險事件所造成的項目

2、實際效益與預(yù)期效益的偏離,順利實現(xiàn)項目的預(yù)期經(jīng)濟效益。本文根據(jù)電信增值業(yè)務(wù)的特點,建立起了比較系統(tǒng)的和可操作的電信增值業(yè)務(wù)項目風(fēng)險管理方法。
　　 本文首先論述了項目風(fēng)險管理的基礎(chǔ)知識,包括項目及其特點、項目風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險控制等環(huán)節(jié)。然后,針對電信增值業(yè)務(wù)的特點,詳細分析了電信增值業(yè)務(wù)項目風(fēng)險識別、風(fēng)險評估和風(fēng)險控制的具體方法。在風(fēng)險識別環(huán)節(jié),從電信增值業(yè)務(wù)項目啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、控制、收尾等五個過程出發(fā),圍繞時間、成本

3、、質(zhì)量三個核心要素以及項目實施全過程中的社會環(huán)境及管理環(huán)境等方面對項目可能存在的風(fēng)險進行了詳細分析。風(fēng)險識別之后,建立電信增值業(yè)務(wù)項目風(fēng)險評估體系,確定風(fēng)險評估體系的具體標(biāo)準(zhǔn),利用數(shù)學(xué)方法對電信增值業(yè)務(wù)的風(fēng)險進行綜合評價,構(gòu)建一套電信增值業(yè)務(wù)項目風(fēng)險評估的方法。在風(fēng)險控制環(huán)節(jié),針對風(fēng)險評估的結(jié)果,確定電信增值業(yè)務(wù)項目風(fēng)險控制的措施。本文利用電信增值業(yè)務(wù)項目風(fēng)險管理方法對江西電信公司七彩鈴音業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴容工程進行了風(fēng)險識別、風(fēng)險評估和風(fēng)險控