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文檔簡介
1、本論文研究的是全面質量管理在B電氣公司實踐的案例分析，自上世紀60年代提出全面質量管理理論以來，受到國內外組織及專家、學者的極大關注，特別是日本通過開展全面質量管理，便從戰(zhàn)后的廢墟一躍成為世界第二大經(jīng)濟強國。而上世紀70年代我國便引入全面質量管理，在實踐上也獲得了一定的成績，然而中國的樓宇電氣行業(yè)在面對激烈的全球化市場競爭，尤其面對2007年美國金融危機的巨大挑戰(zhàn)面前，必須加強全面質量管理，不斷提高產(chǎn)品和服務質量。
目前我
2、國樓宇電氣行業(yè)在全面質量管理實踐方面的研究還不足，本文嘗試通過直接調研與間接統(tǒng)計相結合，定性分析與定量分析相結合，理論研究與實證分析相結合的方法，對全面質量管理在B電氣公司實踐進行研究，為樓宇電氣全面質量管理進行分析與歸納總結，并提出了未來質量管理的方向，從而提高企業(yè)競爭力，滿足顧客需求。
本論文對樓宇電氣全面質量管理案例分四個部分進行深入研究。第一部分引言，是本文研究問題的提出和研究的意義、內容、方法與思路；第二部分是全
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