處理信訪(fǎng)的一般程序

1、處理信訪(fǎng)的一般程序處理信訪(fǎng)的一般程序1、受理群眾來(lái)訪(fǎng)：①熱情接待，有群眾來(lái)訪(fǎng)，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要熱情執(zhí)著待，讓座倒水，讓來(lái)訪(fǎng)者講話(huà)，帶有材料的要先看材料，要做到生人熟人一樣，干部群眾一樣，初次復(fù)次一樣，問(wèn)題輕重一樣。②接待登記：要建立來(lái)訪(fǎng)登記簿，作好記錄，接訪(fǎng)時(shí)，要耐心，認(rèn)真記，讓來(lái)訪(fǎng)者把話(huà)講完，把問(wèn)題講清楚。③分類(lèi)處理。接談登記完后，應(yīng)就來(lái)訪(fǎng)者所反映的問(wèn)題，提出處理意見(jiàn)。對(duì)不能解決或不屬紀(jì)委解決的問(wèn)題，要當(dāng)面作好解釋工作或給予必要的指導(dǎo)和

2、幫助，指明要找的部門(mén)，對(duì)屬紀(jì)檢范圍應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題，應(yīng)根據(jù)信訪(fǎng)內(nèi)容給予回答，如接談人不能具體作答服的，也應(yīng)予以原則回答。一定要留有余地。等請(qǐng)示匯報(bào)后再作答服，不能推向某某領(lǐng)導(dǎo)。2、處理群眾來(lái)信。①管理。按照《條例》和《辦法》規(guī)定的紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)管理范圍的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，即當(dāng)日來(lái)信，當(dāng)時(shí)拆封。最遲不得超過(guò)3天。要保持信封和郵票的完整。②閱信。拆信件后，先要把來(lái)信瀏覽一遍，以便對(duì)要信，急信及時(shí)處理。③登記。登記就是要在登記簿上按照項(xiàng)目填寫(xiě)來(lái)信的基本情