《物業(yè)管理概論》期末大作業(yè)答案

1、《物業(yè)管理概論》試卷第1頁共9頁班級班級學號學號姓名姓名裝訂線內不得答題20152016學年上學期期末考試《物業(yè)管理概論》試卷（《物業(yè)管理概論》試卷（A卷）一、名一、名詞解釋（每（每題5分，共分，共20分）分）1物業(yè)管理招標答：物業(yè)管理招標是指物業(yè)業(yè)主或開發(fā)商根據市場及物業(yè)管理的需要，提出一定的標準條件，向社會或者若干特定的物業(yè)服務企業(yè)發(fā)出投標邀請，并采取科學方法進行分析和判斷，最終確定最佳的物業(yè)服務企業(yè)并與之訂立物業(yè)前期服務合同或物業(yè)

2、服務合同的過程。2商業(yè)物業(yè)答：商業(yè)場所是向消費者提供包羅萬象的消費對象的場所，不僅有多家零售商店、專業(yè)商店，還有各種服務業(yè)、娛樂場所、銀行等，它是一種出租房產（攤位）供各類商人零售商品或提供服務獲得營業(yè)收入的物業(yè)。3其他類型物業(yè)答：其他類型物業(yè)主要是指住宅、寫字樓、商業(yè)場所和工業(yè)物業(yè)以外的其他各種物業(yè)。4全面質量管理答：全面質量管理，就是企業(yè)全體人員及有關部門同心協(xié)力，把專業(yè)技術、經營管理、數理統(tǒng)計和思想教育結合起來，建立起產品的研究設

3、計、生產制造、售后服務等活動全過程的質量保證體系，從而用最經濟的手段，生產出用戶滿意的產品。二、二、單項選擇題單項選擇題（每（每題1分，共分，共10分）分）1、物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)規(guī)劃設計階段要做的前期介入工作是（B）。A.準備接管驗收B.對項目的配套設施提出意見C.監(jiān)督項目的工程質量D.擬訂日后的物業(yè)管理方案2.物業(yè)不僅有價值，而且具有使用價值或觀賞價值，這體現(xiàn)了物業(yè)的（D）。A.固定性B.耐久性C.多樣性D.高值性3.招標人采用邀請招

4、標方式的，應當向（B）個以上具備承擔招標項目的能力、資信良好的特定法人或其他組織發(fā)出投標邀請書。A.2B.3C.4D.54.物業(yè)管理投標環(huán)節(jié)屬于法律意義上的（C）。A.要約邀請B.要約準備C.要約D.承諾5.下列屬于違約責任中的采取補救措施是(C)。A.賠償損失B.更換C.繼續(xù)履行D.違約金6.物業(yè)服務合同不是(D)。A.諾成合同B.有償合同C.雙務合同D.實踐合同7.（B）屬于物業(yè)管理招標活動中禁止的行為。A.招標方將招標文件賣給投標

5、人B.在確定中標人之前，招標人與投標人就投標價格進行協(xié)商C.評標過程中沒有召開現(xiàn)場答辯會題號一二三四五六七總分分數《物業(yè)管理概論》試卷第3頁共9頁業(yè)機構提供房屋及其附屬設備設施的養(yǎng)護維修服務、安全管理服務和環(huán)境保潔與綠化美化服務，協(xié)助業(yè)主和建設單位籌備成立業(yè)主大會，與街道、公安、交通、環(huán)保、衛(wèi)生、市政、園林、教育、公用事業(yè)、商業(yè)及文化娛樂等行政主管部門進行聯(lián)絡、溝通與協(xié)調等。2業(yè)主有哪些權利和義務？答：業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權利

6、：按照物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)服務企業(yè)提供的服務；提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議；提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；參加業(yè)主大會會議，行使投票權；選舉業(yè)主委員會成員，并享有被選舉權；監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同；對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權；監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金（以下簡稱專項維修資金）的管理和使用；法律、法規(guī)規(guī)定的

7、其他權利。業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務：遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；遵守物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定；按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金；按時交納物業(yè)服務費用；法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。3簡述物業(yè)服務企業(yè)的權利與義務。答：1.物業(yè)服務企業(yè)的權利有：物業(yè)服務企業(yè)應當根據有關法律法規(guī)、物業(yè)服務合同和物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用

8、部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度，結合實際情況，制定管理辦法；按照物業(yè)服務合同和管理辦法實施管理；按照物業(yè)服務合同和有關規(guī)定收取物業(yè)服務費用；有權制止和向有關行政主管部門匯報違反治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)和規(guī)章制度的行為；有權要求業(yè)主委員會協(xié)助履行物業(yè)服務合同；可以根據業(yè)主的委托提供物業(yè)服務合同約定以外的服務項目；可以接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位的委托代收相關費用

9、；有權將物業(yè)管理區(qū)域內的專項服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務企業(yè)；經業(yè)主大會的允許，可以實行多種經營。4.簡述物業(yè)服務企業(yè)的一級資質等級標準的內容。答：（1）注冊資本人民幣500萬元以上；（2）物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少于30人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于20人，工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱；（3）物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書；（4）管理兩種類型以上物業(yè)