C2C交易中消費者個體特征和感知風險對購物意向影響的實證研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術的發(fā)展，網(wǎng)絡購物因其便捷、經(jīng)濟等優(yōu)勢在世界各地得到了迅速普及，我國的網(wǎng)絡購物近年來也呈現(xiàn)了良好的發(fā)展趨勢。有關研究報告顯示，多數(shù)網(wǎng)民在半年內(nèi)網(wǎng)上查詢過商品信息，但是只有不到三分之一的網(wǎng)民實現(xiàn)了網(wǎng)絡購物。C2C電子商務的無時間及空間限制，更加便捷、高效購物空間與很少的網(wǎng)民實現(xiàn)購物消費行為相矛盾，原因也是多方面的。有研究表明許多網(wǎng)民出于網(wǎng)購安全性顧慮而不敢嘗試網(wǎng)絡購物，消費者對網(wǎng)絡購物的感知風險成為網(wǎng)絡購物進一步發(fā)展的主

2、要障礙。本研究探討消費者的感知風險對購物意向的影響，目的了解網(wǎng)絡購物群體消費行為和擴大非網(wǎng)絡購物群體，給商家實施科學管理提供借鑒意義，從而制定相應的降低風險的策略，最終達到C2C交易中賣家、買家、網(wǎng)站和國民經(jīng)濟資源配置等方面多贏局面。
　　本研究通過對文獻的研究，分析出對消費者購物意向有重要影響的感知風險的五個維度，分別是財務風險、時間風險、功能風險、心理風險和服務風險，同時探討了消費者個體特征中的人口統(tǒng)計學特征、網(wǎng)購經(jīng)驗、網(wǎng)絡密

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