培訓(xùn)業(yè)員工流失率過(guò)高的6大原因

1、培訓(xùn)業(yè)員工流失率過(guò)高的6大原因(員工年流失率=當(dāng)年員工流失總數(shù)上年末員工總數(shù)100%)一般來(lái)講，一個(gè)企業(yè)的員工年流失率在10%左右，是比較正常的。員工年流失率達(dá)到20%時(shí)，就是偏高了。如果員工年流失率達(dá)到30%，就可以認(rèn)為這個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理方面存在較嚴(yán)重的問(wèn)題。然而，在管理培訓(xùn)業(yè)，半數(shù)以上的公司員工年流動(dòng)率超過(guò)了30%，更有為數(shù)眾多的培訓(xùn)公司的員工年流失率超過(guò)了100%，極少數(shù)培訓(xùn)公司的員工年流失率甚至達(dá)到200%以上。比如，深圳有一

2、家管理培訓(xùn)公司，員工規(guī)模在60人左右。我每個(gè)月大約要去該公司一次，每次去該公司都發(fā)現(xiàn)有許多“新面孔”。我了解到，2008年該公司的員工流失率超過(guò)了130%。據(jù)我所知，該公司的實(shí)力其實(shí)不差，管理文化也不錯(cuò)、盈利狀況中等偏上，給予員工的待遇在行業(yè)內(nèi)也是中等偏上水平。這樣一家管理培訓(xùn)公司的員工流失率都如此之高，何況其他實(shí)力欠缺、管理文化存在問(wèn)題、盈利狀況不佳和員工工資偏低(甚至是不給基本工資)的管理培訓(xùn)公司？！管理培訓(xùn)公司是教客戶(hù)企業(yè)如何做管

3、理的，其中大多數(shù)管理培訓(xùn)公司都在推廣人力資源管理方面的課程。但是，管理培訓(xùn)公司自身卻存在員工流動(dòng)率過(guò)高的問(wèn)題！難道醫(yī)生只能為他人治病，不能醫(yī)治自身的疾患？管理培訓(xùn)公司流動(dòng)率最高的是業(yè)務(wù)銷(xiāo)售部門(mén)的員工，他們?cè)诠救w人員中的比例占到80%以上。之所以出現(xiàn)業(yè)務(wù)人員流失率過(guò)高，在我看來(lái)是由六大原因所導(dǎo)致：相對(duì)工資低、績(jī)效壓力大、外界誘因多、缺乏歸屬感、員工年紀(jì)輕、無(wú)可靠戰(zhàn)略。相對(duì)工資偏低相對(duì)工資偏低眾所周知，管理培訓(xùn)公司的員工工資普遍并不高。

4、2008年的一天，我到深圳一家公司做課程介紹。離開(kāi)時(shí)剛好到了下班時(shí)間，一位客戶(hù)說(shuō)與我同路，便與我同行。我對(duì)深圳的部分地帶還算熟悉，問(wèn)明她住的方位后，我不解地問(wèn)她為什么不在他們公司附近的一個(gè)離他們公司只有約500米的巴士站坐公車(chē)，而要去一個(gè)離他們公司近2000米的巴士站坐公車(chē)。我得到的回答是，到離公司2000米的那個(gè)巴士站坐車(chē)只要1元錢(qián)的車(chē)費(fèi)，而到離公司只有500米的車(chē)站坐車(chē)要2元錢(qián)車(chē)費(fèi)。我再問(wèn)她，乘車(chē)的時(shí)間長(zhǎng)短，她回答說(shuō)“差不多”。我聽(tīng)

5、后心里一酸——為了省下1元錢(qián)，她情愿步行兩公里。原來(lái)她每月只有1800元的底薪，銷(xiāo)售提成時(shí)有時(shí)無(wú)。其實(shí)，1800元左右的基本月薪在深圳的培訓(xùn)行業(yè)屬中等水平。一個(gè)年輕人在深圳這樣的城市最低月開(kāi)銷(xiāo)大約就是這個(gè)數(shù)。這件事讓我久久不能釋?xiě)?，并且?jīng)常感嘆：如果一個(gè)業(yè)務(wù)人員每月只能賺取勉強(qiáng)維持生計(jì)的工資，他們靠什么在象。在相互挖角過(guò)程中，一些低能的業(yè)務(wù)人員也有了通過(guò)跳槽而獲得“發(fā)展”的機(jī)會(huì)。我就知道有這么一位業(yè)務(wù)人員，他最初在廣州一家培訓(xùn)公司干了三

6、個(gè)月，沒(méi)有銷(xiāo)售出一天課程，不好意思繼續(xù)干下去，公司也希望他離開(kāi)。沒(méi)過(guò)幾天，他以其在培訓(xùn)行業(yè)有過(guò)三個(gè)月的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及一批“客戶(hù)”名單為條件，應(yīng)聘到了東莞一家培訓(xùn)公司繼續(xù)擔(dān)任客戶(hù)代表。他在那家東莞的培訓(xùn)公司干了半年，只銷(xiāo)售了幾天公開(kāi)課，被公司辭退了。但是，由于他已經(jīng)在培訓(xùn)業(yè)有了近一年的“銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)”，他很快在廣州又輕松地應(yīng)聘到了另一家培訓(xùn)公司工作，并且獲得了那家培訓(xùn)公司渠道部經(jīng)理的職位。缺乏歸屬感缺乏歸屬感由于在過(guò)去的若干年內(nèi)，我與眾多的培訓(xùn)公

7、司的銷(xiāo)售人員有過(guò)交往，因而我了解到一種現(xiàn)象，就是幾乎每一個(gè)辭職后不繼續(xù)留在培訓(xùn)業(yè)工作的業(yè)務(wù)人員，他們辭職的一個(gè)重要理由是，感到在這個(gè)行業(yè)“工作時(shí)間越長(zhǎng)心里越虛”。業(yè)務(wù)人員感到“心虛”，不是指培訓(xùn)公司的管理文化出了什么問(wèn)題，也不是指培訓(xùn)公司的管理高層對(duì)員工不好。相反，大多數(shù)培訓(xùn)公司為了保留和吸引優(yōu)秀人才，遠(yuǎn)比其他行業(yè)的公司更重視管理文化建設(shè)，也遠(yuǎn)比其他行業(yè)的公司更具人本化的管理理念。業(yè)務(wù)人員的“心虛”主要來(lái)源于四點(diǎn)：一是覺(jué)得有些培訓(xùn)師很“

8、虛”。他們與太多的培訓(xùn)師打過(guò)交道，最初對(duì)幾乎每一位培訓(xùn)師都比較崇拜，可時(shí)間一久，卻發(fā)現(xiàn)許多培訓(xùn)師并無(wú)真才實(shí)學(xué)，只會(huì)滿(mǎn)天要價(jià)，還喜歡擺譜。但是，他們又不得不甜言蜜語(yǔ)地討好培訓(xùn)師，以便培訓(xùn)師積極配合他們的工作，以便培訓(xùn)師不提出過(guò)分要求(在課酬或交通食宿等方面)。與此同時(shí)，他們還要在一個(gè)又一個(gè)客戶(hù)那里吹虛他們推薦的培訓(xùn)師如何如何好。這樣，隨著時(shí)間的推移，培訓(xùn)公司的業(yè)務(wù)人員怎么不“心虛”。二是覺(jué)得客戶(hù)很“虛”。許多客戶(hù)的培訓(xùn)經(jīng)理并不懂得培訓(xùn)，也

9、缺乏真正的責(zé)任感，他們選擇課程和老師大多是出于完成上級(jí)交辦的任務(wù)，以及總是把“安全”作為首要條件來(lái)考慮，而不是真正地為了通過(guò)培訓(xùn)有效地解決企業(yè)管理中存在的問(wèn)題。相比于培訓(xùn)公司的業(yè)務(wù)人員，客戶(hù)的培訓(xùn)經(jīng)理并不懂得識(shí)別老師和課程，因?yàn)榕嘤?xùn)公司的業(yè)務(wù)人員打過(guò)交道的培訓(xùn)師遠(yuǎn)比客戶(hù)單位的培訓(xùn)經(jīng)理要多。但是，別人是客戶(hù)，客戶(hù)是上帝，要想把業(yè)務(wù)做成，他們必須滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。這樣，隨著時(shí)間推移，有個(gè)性的業(yè)務(wù)人員就一定會(huì)“心虛”。三是來(lái)源于公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的