市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員招聘標(biāo)準(zhǔn)與面試測(cè)評(píng)方法(最新)

1、20112011年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員招聘辦法年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員招聘辦法為全力推進(jìn)我司市場(chǎng)銷(xiāo)售工作，現(xiàn)根據(jù)總裁辦公會(huì)議決定，我們?cè)诔浞质袌?chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，寫(xiě)就這份文件，請(qǐng)各部門(mén)予以學(xué)習(xí)，并有總裁辦監(jiān)督實(shí)施。一、一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員招聘標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員招聘標(biāo)準(zhǔn)（招聘標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)言之，即：1、溝通能力強(qiáng)2、吃苦耐勞3、有自信心4、五官端正5、年齡在30歲以上）還要有兩個(gè)明確，一是明確職位描述一是明確職位描述職位描述是在工作分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，描述職位的書(shū)面結(jié)果

2、為工作說(shuō)明書(shū)，包括直接上級(jí)、工作目標(biāo)、工作職責(zé)與任務(wù)、工作績(jī)效、可輪換崗位、權(quán)限范圍。其中最重要是工作職責(zé)與任務(wù)，包括銷(xiāo)售和服務(wù)的職責(zé)、計(jì)劃、報(bào)告、工作的投入與產(chǎn)出、內(nèi)外部聯(lián)系、日常行政事務(wù)及內(nèi)容處理。工作說(shuō)明書(shū)因不同的產(chǎn)品或服務(wù)、用戶購(gòu)買(mǎi)行為、銷(xiāo)售形式和公司文化而不同。職位描述是招聘工作的基礎(chǔ)，是解決做什么的問(wèn)題。二是明確任職資格二是明確任職資格描述職務(wù)之后就確定任職條件，一般有技能、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、品質(zhì)、任職時(shí)間。產(chǎn)品銷(xiāo)往國(guó)外市場(chǎng)的企業(yè)

3、要求銷(xiāo)售人員的語(yǔ)種及其程度與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不同；開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的企業(yè)要求銷(xiāo)售人員的開(kāi)發(fā)能力與銷(xiāo)售老產(chǎn)品的人員不同；產(chǎn)品針對(duì)集團(tuán)客戶的企業(yè)要求銷(xiāo)售人員的談判能力與針對(duì)個(gè)人的人員不同；跨區(qū)域銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的企業(yè)要求銷(xiāo)售人員適應(yīng)出差的能力比區(qū)域結(jié)構(gòu)高。銷(xiāo)售經(jīng)理要清楚目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分以便找到合適的銷(xiāo)售人員。任職資格是解決誰(shuí)來(lái)做的問(wèn)題。合格的銷(xiāo)售人員一般具有以下行為：1、以目標(biāo)為導(dǎo)向，不計(jì)較上班時(shí)間；2、從不壓抑自已的思想，善于與別人分享；3、常常以成功暗示自已，

4、遇到困難與挫折不服；4、好學(xué)，涉獵的知識(shí)面廣博；5、注重人際關(guān)系，善于察言觀色。根據(jù)以上行為，合格的銷(xiāo)售人員要具備以下五項(xiàng)素質(zhì)：成就導(dǎo)向、自信、正直誠(chéng)實(shí)、人際理解力、靈活性。一、擁有對(duì)工作的熱誠(chéng)心態(tài)一、擁有對(duì)工作的熱誠(chéng)心態(tài)當(dāng)一群人處在沉悶的氣氛中，只要有一位熱情的人加入，立即就能使每一個(gè)人笑逐顏開(kāi)，所以熱情會(huì)使你結(jié)交很多朋友，它就象一個(gè)催化劑一般感染著每一個(gè)人，它會(huì)使一個(gè)不認(rèn)識(shí)你的人向你微笑甚至是說(shuō)話。熱情是勝利和成功所必需的工具，它使

5、每一個(gè)人都愛(ài)自己的事業(yè)，愛(ài)自己的工作，甚至愛(ài)一起工作的伙伴們。二、善于搭建與人溝通的橋梁二、善于搭建與人溝通的橋梁在現(xiàn)實(shí)生活中，更大量存在的是非語(yǔ)言溝通。一個(gè)眼神，一個(gè)細(xì)小的動(dòng)作，一個(gè)簡(jiǎn)單的身體姿態(tài)，一件衣服，一個(gè)特別的位置，一件物體，等等，諸如此類(lèi)的眾多非語(yǔ)言途徑，都能構(gòu)成溝通。三、樹(shù)立自信心，塑造必勝信念三、樹(shù)立自信心，塑造必勝信念有一句古老的格言說(shuō)：一個(gè)成功的推銷(xiāo)要使你的推銷(xiāo)對(duì)象對(duì)你，你的公司和你的產(chǎn)品樹(shù)立起一定的信心。如果一個(gè)買(mǎi)

6、主能對(duì)以上三個(gè)方面都形成一定的信任的話，那么買(mǎi)賣(mài)成功自然就是小菜一碟了。每一個(gè)人都會(huì)有自卑感，當(dāng)我們?cè)噲D擺脫它時(shí)更容易陷入好高鶩遠(yuǎn)的境地，所以自卑往往是憂愁的總根源。一個(gè)快樂(lè)的人并非沒(méi)有自卑的時(shí)刻，而在于他們能把握自卑，不輕易的受它的驅(qū)使，而是利用它，把它變?yōu)閯?dòng)力，使自己過(guò)上豐富多彩的生活。悲觀的人說(shuō)“薔薇有刺”而樂(lè)觀的人說(shuō)“刺里有薔薇”。一個(gè)小小語(yǔ)序之差便道出了憂愁和快樂(lè)的本質(zhì)所在。自信對(duì)于一個(gè)推銷(xiāo)員的成功是極其重要的。當(dāng)你和客戶會(huì)談

7、時(shí)，言談舉止若能表露出充分的自信，㈣綜合分析能力綜合分析能力：1、您對(duì)市場(chǎng)marketing與銷(xiāo)售sell兩種工作有什么看法？?jī)烧叩牟煌c(diǎn)是什么？您喜歡市場(chǎng)還是銷(xiāo)售？2、您對(duì)我們這項(xiàng)事業(yè)的情景有什么看法？能給我們提出一些建議嗎？3、您對(duì)環(huán)保產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有什么高見(jiàn)？㈤應(yīng)變能力應(yīng)變能力：1、假定您的領(lǐng)導(dǎo)交給您一份艱巨的工作要您在一天內(nèi)完成，可這件工作根本就不可能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，您會(huì)如何處理這件事情？2、如果您作為一家快速食品公司的分公司的經(jīng)

8、理，一天，上級(jí)打電話告訴您今天總經(jīng)理要來(lái)根您談一件很重要的事情，請(qǐng)您務(wù)必在公司等候；同時(shí)秘書(shū)告訴您有一個(gè)顧客在商場(chǎng)食用了公司的產(chǎn)品以后突然暈倒，顧客家屬要求賠償巨額并威脅如果處理不滿意的話就向媒體暴光，現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)有人通知電視臺(tái)了，這件事情您如何處理？㈥情緒穩(wěn)定性情緒穩(wěn)定性：1、假定您的間接上級(jí)對(duì)您的看法一直不好，還經(jīng)常向別人說(shuō)你如何如何，使你在公司的處境比較尷尬，今天你按照公司的規(guī)定報(bào)銷(xiāo)交通費(fèi)，他卻說(shuō)：改天再說(shuō)，請(qǐng)問(wèn)您如何處理這件事情？2

9、、您在工作中最不愿意跟那些人打交道？如果您的上級(jí)經(jīng)常向您提出苛刻的要求您怎樣處理與上級(jí)的關(guān)系？㈦人際協(xié)調(diào)能力人際協(xié)調(diào)能力：1、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的理解是什么？團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該保持一種什么關(guān)系？2、請(qǐng)結(jié)合您的經(jīng)歷談一談您沒(méi)有處理好的關(guān)于同事關(guān)系的意見(jiàn)事情？3、假定您作為一家公司的銷(xiāo)售經(jīng)理，您的一位客戶向您提出了收取好處費(fèi)的要求，否則他就在考慮買(mǎi)您的產(chǎn)品，您會(huì)如何協(xié)調(diào)這件事情？㈧組織管理能力組織管理能力：1、您的領(lǐng)導(dǎo)需要您提交一份部門(mén)的工作計(jì)劃，

10、您會(huì)著重匯報(bào)那些事情？2、請(qǐng)您分析一下，作為初創(chuàng)企業(yè)，技術(shù)力量雄厚，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作已經(jīng)從那些方面入手？㈨計(jì)劃能力計(jì)劃能力：1、如果您作為本公司的市場(chǎng)推廣部經(jīng)理，能談一談您的工作思路嗎？2、您覺(jué)得本公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作應(yīng)該從哪些方面入手？3、一般您經(jīng)歷的企業(yè)市場(chǎng)推廣工作是如何進(jìn)行的？您覺(jué)得有什么欠缺嗎？㈩工作經(jīng)驗(yàn)與能力工作經(jīng)驗(yàn)與能力：1、通過(guò)您幾年的工作經(jīng)歷，您覺(jué)得作為市場(chǎng)人員應(yīng)該具有那些能力？2、您覺(jué)得本公司采用市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)分開(kāi)的策略有什么問(wèn)

11、題？〔十一〕學(xué)習(xí)態(tài)度學(xué)習(xí)態(tài)度：1、您對(duì)國(guó)外的銷(xiāo)售理念有哪些了解？2、您的業(yè)余愛(ài)好有哪些？3、您經(jīng)常上網(wǎng)嗎？您上網(wǎng)主要做什么？三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員測(cè)評(píng)辦法三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員測(cè)評(píng)辦法（測(cè)評(píng)辦法簡(jiǎn)言之，即：1、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力介紹自己2、有做銷(xiāo)售的潛力3、接受能力強(qiáng)4、遵守紀(jì)律5、測(cè)試題）測(cè)試題一：1你雖然并不歧視擦皮鞋的工作，但是，即使窮到極點(diǎn)，你也絕對(duì)不會(huì)去做這種工作。A非常贊成B比較贊成C比較不贊成D非常不贊成2在一個(gè)很穩(wěn)重的場(chǎng)合，事先沒(méi)有