有效管理與企業(yè)增值

1、有效管理與企業(yè)增值,,學習內容,企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與問題為什么要加強規(guī)范化管理解決之道--構建職業(yè)化管理平臺如何進行有效管理,● 現(xiàn)有經(jīng)營能力與企業(yè)發(fā)展規(guī)模升級不相適應的矛盾● 現(xiàn)有管理水平與企業(yè)高速發(fā)展不相適應的矛盾● 現(xiàn)有員工隊伍與企業(yè)目標實現(xiàn)不相適應的矛盾,共同面臨的矛盾,? 新的利潤增長點和持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略? 依靠內在管理的常規(guī)運作? 穩(wěn)定發(fā)展的員工隊伍,企業(yè)面臨的挑戰(zhàn),一、影響業(yè)績與效益的難點● 經(jīng)營——規(guī)劃與

2、計劃難 （戰(zhàn)略決策與策略制訂）● 人才——選拔、使用、培養(yǎng)難（選才、用才、育才）● 財物——配置與管理難 （優(yōu)化與增效）,共同的難點與困惑,二、影響經(jīng)營管理運作的難點● 決策難——誰來決策，如何決策 （決策機制）● 推動難——誰來推動，靠什么推動 （組織機制）● 執(zhí)行難——依據(jù)什么執(zhí)行，執(zhí)行得如何（行為機制）● 評估難——誰來評估，好壞又如何 （獎懲機制）,三、影響企業(yè)文化建設

3、的難點● 確立企業(yè)文化之魂難——企業(yè)精神、經(jīng)營理念、 服務宗旨、質量方針等價值體系● 建立企業(yè)文化生態(tài)難——企業(yè)CI戰(zhàn)略、企業(yè)環(huán)境、 企業(yè)文化形式、企業(yè)品牌形象等● 形成企業(yè)文化凝聚力難——理念文化、環(huán)境文化、 組織文化、制度規(guī)范文化、服務文化等綜合影 響力與向心力,一. 重業(yè)務輕管理二. 有想法無辦法三. 有做法缺系統(tǒng)四. 有系統(tǒng)難執(zhí)行五

4、. 有執(zhí)行無說法（評估）,共同的“？”,六. 管理的價值在哪兒？七. 我們有精力去做管理嗎？八. 沒有管理不是照樣賺錢嗎？九. 管理是管理者的事，與我有關嗎？十. 管理不就是讓人干活嗎？,共同的“？”,管理為何物？ 管理與效率（效益）有何關系？ 如果你是一個管理者你該干什么？ “管理”能為企業(yè)的增值有效服務嗎？,對“？”的反思,創(chuàng)業(yè)階段 整合階段 規(guī)范階段

5、 精細階段重點目標 生存 成長 穩(wěn)定 完善規(guī)范程度 不規(guī)范 初步規(guī)范 規(guī)范化 規(guī)范化組織形式

6、 直線制 直線職能制 職能制或事業(yè)部制 職能制加矩陣結構集權程度 個人集權 上層集權 有控制的分權 有控制的分權 領導風格 家長式 權威指令 分權 參與獎勵

7、方式 憑主觀印象 主觀印象 正規(guī)考核 系統(tǒng)考核和 加制度 和獎勵制度 團隊獎 勵,,,,,,,,,,,,,企業(yè)生命周期各階段組織特征,? 做

8、買賣 ------ 做產(chǎn)品 ? 做生意 ------ 做概念 ? 做企業(yè) ------ 做品牌 ? 做事業(yè) ------ 做人,做公司四境界—經(jīng)營管理觀念,1.技術更新快

9、 2.市場成長快3.競爭速度快4.人員流動快 5.資金周轉快6.干部提拔快7.公司注冊快8.公司倒閉快,,,,,,,,基礎建設慢,八快一慢,,股份相對集中；創(chuàng)業(yè)者出身技術 ；家族氣氛濃厚；老板一人說了算 ；決

10、策隨意性大；老總掌握大客戶；完全采用人治管理；精于經(jīng)營而不善于管理；精于戰(zhàn)術而不精于戰(zhàn)略；精于做買賣而不善于做企業(yè)；,存在的問題,高級人才缺乏認同感； 新老創(chuàng)業(yè)者利益沖突；干部快速提拔；人員流動太快； 員工感覺“疲憊”；技術型干部多；經(jīng)理很少做管理；干部隊伍年輕；,存在的問題,發(fā)展方向不清楚沒有戰(zhàn)略規(guī)劃治理結構沒建立組織結構滯后職能職責不清利益機制乏力規(guī)章制度不全目標計劃不明,考核標準不準 檢查監(jiān)

11、督不力獎懲兌現(xiàn)不公激勵手段單一多頭領導很多上下溝通不暢橫向協(xié)調不順 越級指揮常見,存在的問題,物質基礎：小利益共同體?大利益共同體;經(jīng)營理念：單求成長速度?相對穩(wěn)定持久;管理模式：人治管理模式?法治管理模式;追求目標：高度風險企業(yè)?現(xiàn)代規(guī)范企業(yè),經(jīng)營管理的跨躍,解決之道—構建職業(yè)化管理平臺,為什么需要提升管理平臺？為什么管理平臺需升級?為什么原來平臺不高照樣發(fā)展？為什么管理才能保持核心競爭優(yōu)勢？,為什么需要提升管

12、理平臺？,游擊隊?正規(guī)軍游擊戰(zhàn)?陣地戰(zhàn)小作坊?大公司 人治?法治(?文治)感性管理?理性管理經(jīng)驗管理平臺?規(guī)范管理平臺,,為什么需要提升管理平臺？,經(jīng)營競爭需要各種資源人、財、物、信息、技術是主要資源單個資源形不成競爭優(yōu)勢多種資源配置起來才能形成競爭優(yōu)勢管理就是這種配置技術管理決定資源配置是否合理、高效管理是最稀缺的資源,為什么管理才能保持核心競爭優(yōu)勢？,中國總經(jīng)理的困惑----

13、 ----美國總統(tǒng)的瀟灑,同是“老總”,董事長做總經(jīng)理的事；總經(jīng)理做部門經(jīng)理的事；部門經(jīng)理做員工的事；員工做秘書的事；秘書做董事長的事；,自動降級的尷尬,放權？？？不放心！??！收權？？？太費心?。?！一放就亂，一抓就死,老板的心事,不是放不放的問題而是怎么放的問題如何放權又不失控？？？----老板的心愿,老板的心愿,1、能力型管理向組織型管理轉變2、權力型管理向機制型管理轉變3、經(jīng)驗型管理

14、向知識型管理轉變4、原則型管理向細則型管理轉變5、求賢型管理向培養(yǎng)型管理轉變6、性格型管理向人格型管理轉變 7、投入型管理向效益型管理轉變 8、單一生產(chǎn)型管理向綜合資源型管理轉變,管理的變革,經(jīng)營之道，貴在用錢，用錢要知錢性；管理之道，貴在用人，用人要知人性；人性本善？人性本惡？,經(jīng)營與管理,融資---融資戰(zhàn)略---融資成本最低；投資---投資戰(zhàn)略---投資回報最高；經(jīng)營---競爭戰(zhàn)略---投入產(chǎn)出比高；管理

15、---管理策略---公平與效率；,企業(yè)價值鏈,股東----為誰打？董事會---怎么打？經(jīng)理班子---具體作戰(zhàn),法人治理結構,產(chǎn)權結構；治理結構；資產(chǎn)結構；組織結構；人才結構；產(chǎn)品結構；,結構化的力量,發(fā)展戰(zhàn)略管理機制管理模式管理規(guī)范 管理能力,,,,,,,,,,管理平臺五步法,運營方向,運營政策,運營結構,運營標準,隊伍素質,決策管理；人財物資源（要素）管理；產(chǎn)供銷活動（運作）管理；,管理運作,,,,投

16、入,產(chǎn)出,文化理念平臺,發(fā)展戰(zhàn)略,組織管理平臺,員工素質平臺,人力資源管理,財務管理,營銷管理,生產(chǎn)管理,研發(fā)管理,行政管理,信息管理平臺,采購管理,管理平臺模式,,,,,功 能,流 程,表 單,結 構,制 度,機 制,決策機制；股權設計；目標管理；績效考核；薪酬設計；考核,A類系統(tǒng)流程；B類系統(tǒng)流程；A類專項流程；B類專項流程；,戰(zhàn)略規(guī)劃；職能設計；職能分解；職權設計；職位描述；,組織結構設計；部門設計；

17、職位設置；,基本制度（一級職能制度（二級作業(yè)制度（三級,各種管理應用表單,管理系統(tǒng)示意,,管理平臺構建過程示意,目標：建立以責權利為基礎的管理體系,,,責,,,,權,利,人,,,,,,,管理機制,,,,,事業(yè)共同體,利益共同體,命運共同體,結成共同體,擔心變革產(chǎn)生的副作用擔心變革威脅本人的職務地位和權力擔心變革沖擊已經(jīng)掌握和習慣的工作方法擔心變革沖擊已經(jīng)熟悉的業(yè)務知識 擔心變革威脅自己的工作安全因循守舊的心理在作怪,管

18、理平臺推動的阻力,倡導變革的人推動變革的人希望變革的人等待變革的人反對變革的人,變革中的人群,決策層思想高度統(tǒng)一深入的溝通，中層的大力支持廣泛的宣傳，全員的積極參與備選方案大力度的培訓，推動觀念變革與技能提高大膽起用適應變革的年輕干部善后措施對變革不同態(tài)度的人采取不同的措施,如何降低變革阻力,?教——教育培訓、更新觀念、提高技能、統(tǒng)一思想 ?帶——領導帶頭、以身作則、勇于示范、樹立威信 ?查——不斷檢查、定

19、期考核、發(fā)現(xiàn)問題、及時糾正 ?獎——以獎為主、以罰為輔、賞罰嚴明、獎懲適度 ?嚴——有章必循、違章必究、嚴格要求、決不姑息,貫徹執(zhí)行五字秘訣,固有觀念與新型觀念；已有習慣與新的行為；業(yè)務推進與管理推進；管理規(guī)范與管理創(chuàng)新；現(xiàn)實效果與長期效果；推動主體與顧問輔助；,正確處理幾種關系,角色定位 技術專家 管理專家領導理念 人治思想 法治思想領導

20、心態(tài) 投機心態(tài) 持久心態(tài)成熟程度 業(yè)余選手 職業(yè)選手商業(yè)運作 戰(zhàn)術專家 戰(zhàn)略專家,,,,,,企業(yè)領導自我變革,組織角色轉變職能職責轉變工作技能轉變團隊驅動轉變評價標準轉變自我實現(xiàn)轉變,管理者角色轉變,1、“識”為行導——管理觀念的轉變與創(chuàng)新 2、“?！睘闃I(yè)本——管理知識與技術的專業(yè)

21、 化與科學化3、“精”于運作——管理運作的嚴謹與精通,管理轉變的要求,4、“行”成于思——管理實踐的反思與總結 5、“業(yè)”精于勤——管理實踐不斷嘗試與完善6、“功”在熔煉——管理人格的培養(yǎng)與鍛造,管理轉變的要求,管理是通過他人完成任務管理是對資源的有效整合管理是理事管人的科學與藝術的結合,管理是什么,管理讓我們達成目標， 管理教我們做得更加出色！,管理的作用,,,權利,職責,明確業(yè)務流程,,目標,,,,,,

22、,,,規(guī)范操作程序,(總經(jīng)理),(主管),(部門經(jīng)理),(員工),目標一致 全員奮斗定位清楚 責權利分明崗位不同 責任有別明確流程 規(guī)范行為協(xié)作配合 各司其職找準位置 愛崗敬業(yè),目標管理坐標系,讓我們每個人都認清工作目標 明確任務讓我們每個人都知道該做什么 履行職責讓我們每個人都高效地工作 規(guī)范行為讓我們每個人都相互協(xié)作

23、 形成合力,,,,,管理為經(jīng)營目標實現(xiàn)提供保障,讓所有的人都站好自己的崗位 演好角色讓所有的人都知道行動的路線 熟悉流程讓所有人都了解行動的程序 明白規(guī)則讓所有人都懂得良好的工作方法 掌握規(guī)律,,,,,管理為目標達成提供支持,讓大家都有舒心滿意的工作環(huán)境 營造氛圍讓大家都有有序高效的工作條件 建立前提讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長的機會

24、提供發(fā)展讓大家都有為達成目標與實現(xiàn)自我的動力凝聚價值,,,,,管理為經(jīng)營目標贏得提供服務,一只“獅子”可以帶活一群“綿羊” 一只“綿羊”可以帶死一批“獅子”,管理者的價值,決策與計劃 執(zhí)行與控制 溝通與指導,,出點子、想辦法、用好人,管理者該干什么,過程管理三要素,有序 —— 使活動有序 規(guī)范 —— 使行為規(guī)范 效率 —— 使工作高效 利益 —— 使利益最大,過程管理的基本目標,沒有過程，也就沒有達到目標的可

25、能 過程就是由每個環(huán)節(jié)、步驟、時間、行 動構成的 計劃是“對所追求的目標及實現(xiàn)目標的 有效進行設計”,過程設計，你做了沒有？,一. 有明確的具體目標二. 有明確的時間期限三. 有明確的過程和步驟四. 有明確的主責人/協(xié)辦人和有關職責五. 有明確的資源/條件要求六. 有明確的衡量標準,你的計劃是否符合要求,胸無成竹：做看不清，想不明的事 無的放矢：做缺乏具體目標的事 抓小放大：做沒有輕重緩急的事

26、 事倍功半：做重復和無效率的事 似是而非：做無可衡量、難論優(yōu)劣的事,我們常犯的錯誤,按照目標,依據(jù)計劃,,,明確責權利,,按程序與標準,,調整與改進,,達成有效結果,執(zhí)行：用正確的方法做正確的事,一. 執(zhí)行“自由化”、“隨意化”二. 執(zhí)行不到位、不嚴格三. 按舊習慣、舊方法做事四. 執(zhí)行好壞無說法五. 執(zhí)行不以身作則、身先垂范,應避免的問題,一. 說到做到，言行一致二. 沒有規(guī)矩無以成方圓三. 不積跬步無以致千里四.

27、 嚴于律己，以身作則,執(zhí)行的啟示,控制與計劃是一把劍的雙刃 控制是管理過程的關鍵環(huán)節(jié) 沒有控制就難以達到預期目標,控制是成功的保障,一. 什么能最好地反映本部門的目標？ 二. 各目標未能實現(xiàn)時，什么能最好地展示給我？ 三. 什么能最好地衡量那些關鍵的偏差？ 四. 什么將告訴我誰對這些失敗負責？ 五. 什么樣的標準其成本最低？ 六. 根據(jù)什么標準可使信息的

28、獲得更經(jīng)濟？,選擇控制重點,,PDCA 控制過程,一. 整體性：一是組織全體成員的職責與任務； 二是控制的對象是組織的各個方面。 二. 動態(tài)性：適應內外部環(huán)境與條件的變化，提高適 應性與有效性。 三. 對人的控制并由人執(zhí)行控制：首先是對人的控制。 四. 提高員工的工作與自我控制能力：不

29、僅僅是監(jiān)督， 更重要的是指 導和幫助。,控制的特點,控制始于工作標準的建立。標準就是所期望的業(yè)績水準，它構成了控制過程的基礎。沒有標準，控制就成了無目的行動，不會產(chǎn)生任何效果。 計劃、標準、控制與目標的關系圖,控制是一個系統(tǒng),沒有目標與計劃，沒有程序與標準，沒有職責與時間，執(zhí)行毫無意義！有了目標與計劃，沒有嚴格的執(zhí)行，一切將成泡影！有了程序與標準，沒有嚴格的執(zhí)行，一切

30、將無質量！有了職責與期限，沒有嚴格的執(zhí)行，一切將無結果！,應當記住,通過信息交流、解決問題、提供資源等方式將計劃導 入行動。通過開會檢討，與屬下講座的方式檢視計劃 進展情形。 固定給予屬下正面與負面的回應，并要求屬下表達意 見。 通過指導、解決問題、鼓勵、訓練、檢討進度、分派 責任等方面，給下屬必要的支持與栽培。 學習許多種以身作則的方法。 認可屬下的貢獻，給予鼓勵。,溝通?指導?激勵,保持團隊

31、的注意力集中在關鍵性的目標 創(chuàng)造一個充滿成就感、高績效導向的工作環(huán)境,領導的意義,輔導計劃的執(zhí)行 審查進度 給予并尋求回饋意見 支持與栽培員工 以身作則 肯定和獎勵貢獻,領導的行動方式,分享信息 將工作分成許多小的步驟 提供資源和預防障礙干擾 在“雙贏”的原則下解決沖突 記錄和溝通所有的改變 鼓勵合作,輔導計劃的執(zhí)行,主持例行性回顧會議主持解決問題的會議收集和溝通階段性的成果,審核進度,提供特定的、及時的回

32、饋 同時提供強化性質和改正性質的回饋 處理績效有問題的員工 征求回饋意見 樂意接受不斷的回饋意見,給予并尋求回饋意見,這是你責無旁貸的任務 個別的訓練與教導 隨時回答員工的問題 充分授權 允許員工從錯誤中學習 與員工及問題事件保持密切接觸,支持與栽培員工,開放及坦誠的溝通 期望別人做到的事自己先做好 言行要一致,以身作則,慶祝每一次小的成功 肯定個人的成就 讓每一個人的貢獻有目共睹,肯定及獎勵貢獻,對員工而言

33、被關心 溝通的渠道?建立信任,對你而言了解工作的進展?與員工建立密切的關系觀察可能的問題,與員工在他們工作的場所中碰面 ?強化價值觀觀察工作的進展 ?給予和接受回饋意見?傳達有價值的訊息 ? 引導他們把事情做對?請教和回答問題,,走動式管理的好處,,走動式管理

34、,從成果與過程兩方面，評估一個項目或計劃在工作與員工兩方面達成持續(xù)性的改進與員工慶祝成功，并獎勵有貢獻的人研究并擬定出改進自己管理水平的計劃,評估工作成果與執(zhí)行過程,經(jīng)理,計劃,組織,領導,例行管理1,控制,例行管理3,例行管理2,例行管理4,領導作對的事,管理把事作對,,,,,經(jīng)理人的工作,,高,職位,低,領導,90%,管理,60%,時間分配,,經(jīng)理人的工作—時間管理,目標: 注重效果、界面、動力、學習的組織大道理

35、:目標?行動?協(xié)調?應變?學習?修正方法?結果?新目標?再行動大實話: 痛痛快快把該干的事干好做什么: ?改造你的組織－能動的傾向 ?改造你的機制－能動的方式 ?改造你的員工－能動的載體 ?改造你的頭腦－能動的前提,現(xiàn)在就做,,用正確的方法做正確的事提高我們的組織與個人的效率（一次性把事情作好）降低成本，控制風險優(yōu)化資源，創(chuàng)造價值,管理為我們帶來什么,學會管理是你成功的開始，管理，從我做

36、起，從現(xiàn)在做起,假若你想成功,管理升級是人治 ? 法治的過渡；管理升級是風險企業(yè) ? 現(xiàn)代企業(yè)的過渡；管理升級是小命運共同體 ?大命運共同體的循環(huán)；管理升級是持久戰(zhàn),而非殲滅戰(zhàn)；管理升級是尋求速度與穩(wěn)定的平衡；管理升級首先是最高領導人(群體)的觀念.意識上的兌變和升華；,給創(chuàng)業(yè)領導人的話,公司面臨的問題是普遍存在的； 解決這些問題是要付出代價和艱辛努力的； 解決問題離不開規(guī)范化管理； 企業(yè)需要提升管理平臺,人也需要提升素