河南郵政社會綜合服務(wù)平臺建設(shè)研究.pdf

1、基于新公共服務(wù)理論研究和相關(guān)郵政綜合服務(wù)平臺建設(shè)研究，本文初步提出了郵政社會綜合服務(wù)的概念。郵政社會綜合服務(wù)是指利用郵政的網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)點資源與眾多的外聯(lián)單位攜手，為社會提供非郵政基本業(yè)務(wù)，通過整合資金流、信息流、物流等郵政特有的綜合優(yōu)勢，使郵政成為社會服務(wù)的企業(yè)載體，為客戶提供更高的服務(wù)質(zhì)量，而具備更好的競爭優(yōu)勢；為公民提供更加豐富的業(yè)務(wù)種類，用以滿足公民生存、生活、發(fā)展的某種直接需求，使其受益或享受。
　　本文基于有關(guān)研究成果并借鑒

2、實際經(jīng)驗，結(jié)合河南郵政制度背景和市場環(huán)境，運用供應(yīng)鏈管理、物流管理理論和前沿信息技術(shù)（IT服務(wù)），采用實證研究方法，對河南郵政建設(shè)社會綜合服務(wù)平臺進行了較系統(tǒng)的研究。首先，本文論述了我國郵政社會綜合服務(wù)平臺的基本理論問題，包括新公共服務(wù)理論、社會服務(wù)的概念、郵政社會綜合服務(wù)的內(nèi)涵等內(nèi)容；其次，通過對河南郵政建設(shè)社會綜合服務(wù)平臺的需求分析和SWOT分析，提出了重點要加強對基礎(chǔ)設(shè)施、加盟網(wǎng)點、投遞網(wǎng)、信息化平臺四個核心方面的建設(shè)；再次，對河