管理學自學筆記文檔

1、專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方第一章管理學與組織導論管理者：通過協(xié)調和監(jiān)督他人的活動使組織目標達成。他的工作不是取得個人成就，而是幫助他人完成任務。管理：通過協(xié)調和監(jiān)督他人的活動，有效率和有效果地完成目標工作。效率：正確的做事，是以盡可能少的投入達到盡可能多的產出。效果：做正確的事。保證所有工作和活動有助于目標達成。計劃組織領導控制定義目標

2、，制訂戰(zhàn)略，開發(fā)計劃決定做什么，怎么做，誰來做指導和激勵所有群體和個人，解決沖突監(jiān)控活動以確保計劃達成管理者角色人際關系掛名首腦領導領導者領導聯(lián)絡者領導信息傳遞發(fā)言人組織領導監(jiān)聽者組織傳播者組織職能決策制定企業(yè)家領導職能混亂駕馭者領導職能談判者領導職能資源分配者計劃職能高層：概念中層：人際基層：技術影響管理者工作改變改變技術組織邊界的改變、實際工作地點、具有更大流動性的員工、靈活的工作安排、授權增加了安全威脅風險管理、工作與生活的平衡、

3、重組工作場所、歧視、全球化、組織與管理倫理重新定義價值、重建信任、責任增加競爭激烈顧客服務、創(chuàng)新、全球化、效率與生產率持續(xù)高質的服務至關重要組織的特征：明確的目的、精確的結構、人員亞當斯密國富論認為社會分工或工作專業(yè)化可獲得經濟利益泰勒提出科學管理四條管理原則：工作要素更科學、挑選工人并培訓、與工人合作、管理當局與工人職責劃分幾乎相等。任務導向性工作場所。法約爾首先提出計劃、組織、指揮與協(xié)調、控制。14條管理原則：工作分工、職權、統(tǒng)一管

4、理、統(tǒng)一指揮、等級鏈、個人利益服從整體利益、首創(chuàng)、團結、公平、秩序、報酬、集中、紀律、職權創(chuàng)造了高度正規(guī)化的工作場所韋伯提出官僚行政組織：依據勞動分工原則，清楚定義層次、規(guī)則和規(guī)章制度，以及非個專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方公眾壓力集團人口技術全球環(huán)境的不確定性包括復雜和變化程度第四章全球環(huán)境中的管理歐盟：馬斯特里赫特條約。北美自由貿易協(xié)定

5、、東南亞國家聰盟、世界貿易組織1995年由關貿總協(xié)定發(fā)展而業(yè)?？鐕驹诙鄧S持經營的國際性公司多國公司把管理權和決策權下放給東道國的跨國公司全球公司管理權和決策權都集中的線國公司中無邊界組織全球隊中心化組織最初采用進口產品的方式走向全球化許可證經營：主要用于為其他公司生產和銷售產品的制造業(yè)組織。特許經營：用于使用其他公司的名牌或經營理念的服務業(yè)組織?；舴蛟u估文化的維度：個人主義與集體主義；權力差距；不確定性規(guī)避；生活的數(shù)量與質量；長期

6、導向與短期導向第五章社會責任與管理道德社會經濟學觀點認為：社會責任不僅要創(chuàng)造利潤，還包括保護和增進社會福利。社會響應：為社會需要而做出的社會活動。走向綠色的方式：遵照法律、考慮市場和顧客、考慮利益相關群體、活動家方式共享價值觀的作用：指導管理者和決策行為；營造員工行為；擴大營銷；建立團隊精神。第三部分計劃第六章決策制訂決策的步驟：識別決策問題；確定決策標準；為標準分配權重；開發(fā)備擇方案；分析備擇方案；選擇備擇方案；實施備擇方案；評估效果

7、。決策制訂的三種方式：理性、有限理性、直覺。直覺制定決策可分為經驗式、認知式、情緒式、潛意識、基于價值觀問題和決策的類型：一是問題結構良好和程序化決策。這是重復性決策。管理者一般通過程序（一系列動作）、規(guī)則（能做和不能做）、和政策（參數(shù)）來制訂決策。二是結構不良問題和非程序化決策。問題新穎，不常發(fā)生，信息模糊和不完整的。非程序化決策具有唯一性和不可重復性。較低層次的管理者面臨的多是結構良好的重復性問題，較高層次的則具有更多結構不良特征。