廣州中海船務(wù)代理有限公司市場營銷策略的研究.pdf

1、船舶代理業(yè)務(wù)是海上船舶運輸?shù)妮o助性服務(wù).船舶代理服務(wù)產(chǎn)品的好壞對于從事船舶代理的企業(yè)來說就顯得至關(guān)重要.船舶代理業(yè)務(wù)從服務(wù)機會的爭取(即:服務(wù)營銷),服務(wù)活動的及時、周到實施(即:服務(wù)過程),直至服務(wù)結(jié)束后對服務(wù)結(jié)果的信息反饋(即:服務(wù)反饋)是一個完整的循環(huán)系統(tǒng).在這系統(tǒng)中,我們應(yīng)當(dāng)特別重視服務(wù)營銷環(huán)節(jié).制定和實施行之有效的營銷策略是目前獲取船舶代理服務(wù)市場競爭優(yōu)勢的主要手段.正確的市場營銷策略可以使企業(yè)在市場開拓方面達(dá)到事半功倍的效果

2、;反之,錯誤的市場營銷策略就會使企業(yè)在市場開拓方面遭遇事倍功半的困境,甚至?xí)蛊髽I(yè)陷入"花錢買吆喝"的尷尬困境.該文試圖從作者所熟知的廣州港船舶代理市場入手,運用現(xiàn)代市場營銷理論和研究手段,并根據(jù)自己在實際工作中所積累的實戰(zhàn)營銷經(jīng)驗,剖析市場的供需特點及其演變規(guī)律,并針對廣州中海船舶代理公司的市場營銷提出了有關(guān)營銷策略方面的一些建議.論文共分8章.第一章簡要介紹了廣州中海船代公司發(fā)展的歷史沿革,并分析了公司目前的經(jīng)營現(xiàn)狀和面臨的問題,揭

3、示了公司經(jīng)營出現(xiàn)問題的癥結(jié)之所在.第二章重點介紹廣州港的地理位置和碼頭分布,并通過對港口歷史變遷的簡潔回顧,闡述了港口業(yè)與船務(wù)代理業(yè)之間存在的相互依存的密切關(guān)系.第三章結(jié)合目前廣州港船代需方市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢,著重確定廣州港船代企業(yè)發(fā)展所面臨的困難或障礙.通過對船代市場競爭格局的剖析,探索了廣州港船代企業(yè)的生存空間和發(fā)展前景.第四章集中圍繞船舶代理業(yè)與其主要營銷對象,即:船東、租船人、貨主三方的代理委托關(guān)系,詳細(xì)分析了在不同貨類以及

4、不同船型條件下的船代市場營銷特點.第五章通過對影響船舶代理業(yè)的三個外部環(huán)境因素(即:港口服務(wù)、口岸聯(lián)檢和政府的相關(guān)規(guī)定)的分析和研究,進(jìn)一步闡述船代公司在實施營銷策略時應(yīng)密切注意外部環(huán)境變化的重要性.第六章通過對廣州中海船務(wù)代理有限公司的SWOT分析,使我們更清楚地認(rèn)識到目前公司在船代市場上所處的環(huán)境和地位狀況,并從公司經(jīng)營戰(zhàn)略層面出發(fā),提出了公司未來市場營銷戰(zhàn)略的選擇.第七章和第八章,從服務(wù)的性質(zhì)和特征分析入手,通過對服務(wù)市場營銷的7