銀行中層管理干部執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力

1、,中層管理干部,執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力,專(zhuān)為貴州農(nóng)行設(shè)計(jì),課程導(dǎo)圖,定位管理,目標(biāo)管理,團(tuán)隊(duì)管理,自我管理,自我定位,員工定位,目標(biāo)計(jì)劃,指標(biāo)分解,檢查考核,薪酬績(jī)效,團(tuán)隊(duì)建設(shè),執(zhí)行力,溝通/授權(quán),激勵(lì)/沖突,文化/正能量,素質(zhì)管理,能力管理,時(shí)間管理,制度/流程,領(lǐng)導(dǎo)力,自治力,定位與特質(zhì),執(zhí)行力,領(lǐng)導(dǎo)力,領(lǐng)管差異十大來(lái)源情境領(lǐng)導(dǎo)力教練領(lǐng)導(dǎo)力,中干定位素質(zhì)特征,何謂執(zhí)行力何生執(zhí)行力何克執(zhí)行力溝通之道訓(xùn)練執(zhí)行力,,,,,管理主題

2、,,中層干部的執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力,,,,,,管理內(nèi)容,課題,培訓(xùn)主題,培訓(xùn)內(nèi)容,,,,,,,,企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在邏輯,結(jié)果,,,,,,,,,人才,利潤(rùn),人心,公司戰(zhàn)略目標(biāo),戰(zhàn)略回答利潤(rùn)在哪里？,人力回答人才在哪里？,運(yùn)營(yíng)回答業(yè)績(jī)?cè)谀睦铮?文化回答人心在哪里？,,從人才到人心再到結(jié)果，每一寸空間每一個(gè)動(dòng)作，都,離不開(kāi)忠誠(chéng)敬業(yè)稱心如意勤勞踏實(shí)的管理干部,1、管理者要是坐下，部下就會(huì)躺下。 2、管理就是口動(dòng)、行動(dòng)、走動(dòng)。3、管理就

3、是樹(shù)立榜樣。4、高層管理不等于高高在上。5、管理者必須進(jìn)行問(wèn)題管理，而不是危機(jī)管理。6、干部怕的就是不知道自己怕什么。7、沒(méi)思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動(dòng)/沒(méi)控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動(dòng)。8、干部要100%地落實(shí)責(zé)任，每個(gè)1%的問(wèn)題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任。,管理力量箴言,第一部分 定位與特質(zhì),第二部分 執(zhí) 行 力,第三部分 領(lǐng) 導(dǎo) 力,Contents,目 錄,1、三層定位,,,,,,,天,人,地,客戶,員工,老板,,,,老板董事長(zhǎng)

4、總經(jīng)理,我們,,上有老兄弟姐妹下有小,主干副總,支干中層干部,枝葉基層主管一般員工,在這里,,,,物質(zhì)資源,,組織的目標(biāo),管理,人力資源（人）,金融資源,一個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),整合,,,,,達(dá)成,成,,,,,一、中層干部定位,2、五大權(quán)力,,,職位權(quán)力：,個(gè)人權(quán)力：,1、法定權(quán) 強(qiáng)制權(quán)、關(guān)聯(lián)權(quán)2、組織權(quán)3、報(bào)酬權(quán) 報(bào)酬、獎(jiǎng)賞,4、專(zhuān)家權(quán) 信息、專(zhuān)業(yè)、人力管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)5、典范權(quán) 關(guān)照、榜樣

5、、真情、舍得,1%,99%,個(gè)人權(quán)力決定影響力,牢記：權(quán)力的本質(zhì)：責(zé)任、工具、服務(wù),一、中層干部定位,1、新中層，新要求,1）從勞模型向教練型轉(zhuǎn)變；2）從認(rèn)真型向創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變；3）從跟隨型向責(zé)任型轉(zhuǎn)變；4）從技術(shù)型向管理型轉(zhuǎn)變；5）從安穩(wěn)型向突破型轉(zhuǎn)變；6）從傳達(dá)型向檢查型轉(zhuǎn)變；7）從安撫型向正義型轉(zhuǎn)變；8）從知情型向知心型轉(zhuǎn)變。,二、新中層干部素質(zhì)特征,2、老中層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)評(píng)分表,以上素質(zhì)是中層領(lǐng)導(dǎo)干部的基本素質(zhì)。但是，新時(shí)

6、代要有新標(biāo)準(zhǔn)，新要求。,二、新中層干部素質(zhì)特征,3、新中層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)評(píng)分表,標(biāo)準(zhǔn)：70分----80分：可培養(yǎng)；80—90分：可任用；90分以上，要重用。,二、新中層干部素質(zhì)特征,A、責(zé)任心與敬業(yè)精神/20分,元旦前后，銀行需要資金回籠，同時(shí)還要把一大筆資金發(fā)放給大客戶，但是如果我們不能搶在這個(gè)時(shí)間內(nèi)完成，我們以后就真的要“放假”了，我不走，你們走嗎？結(jié)果大家都主動(dòng)留在銀行投入了緊張的同心協(xié)力的戰(zhàn)斗。,不要放棄堅(jiān)持??！,描述：,把公司的信

7、任當(dāng)成神圣的使命，把為公司創(chuàng)造最大的效益作為自己的責(zé)任，全身心地投入到工作中去，并在其中找到了自身職業(yè)價(jià)值和人生的快樂(lè)！,舉例：,二、新中層干部素質(zhì)特征,B、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)的能力/20分,風(fēng)控部經(jīng)理把操作要領(lǐng)編寫(xiě)成一個(gè)教程，新員工來(lái)了7天之內(nèi)就可以教會(huì)他基本要領(lǐng)，可以上崗操作，達(dá)到技術(shù)要求，從他手下出來(lái)的員工許多都成為公司的優(yōu)秀管理干部。,能夠給員工提供終身就業(yè)的能力，提高業(yè)務(wù)水平，提高職業(yè)道德素質(zhì)。他能夠把業(yè)務(wù)分解成流程與方法，培訓(xùn)和指導(dǎo)員

8、工掌握要領(lǐng)，幫助員工成長(zhǎng)。,聽(tīng)我口令！立正！,描述：,舉例：,二、新中層干部素質(zhì)特征,C、計(jì)劃、組織與檢查能力/20分,儲(chǔ)蓄部經(jīng)理知道這個(gè)月行長(zhǎng)要求的是老客戶中的新存單，所以他制定了客戶拜訪計(jì)劃，確定了重點(diǎn)客戶名單，確定了對(duì)應(yīng)的拜訪業(yè)務(wù)員，制作了拜訪流程，與每個(gè)業(yè)務(wù)員都做了一對(duì)一的結(jié)果定義，包括簽訂意向合同，金額是多少，獎(jiǎng)懲是多少。開(kāi)了動(dòng)員會(huì)之后，開(kāi)始做過(guò)程檢查，重點(diǎn)客戶親自監(jiān)督，并在全體業(yè)務(wù)員中開(kāi)展競(jìng)賽，完成了訂單任務(wù)，得到了大家與領(lǐng)

9、導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。,分工合作。團(tuán)隊(duì)致勝！,能夠根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略與意圖，做出實(shí)施計(jì)劃或者方案，能夠與下屬結(jié)果定義清楚，并將工作分解到下屬身上，做好一對(duì)一責(zé)任，之后做過(guò)程檢查與糾偏。,描述：,舉例：,二、新中層干部素質(zhì)特征,D、激情與突破自我的勇氣/10分,網(wǎng)管部經(jīng)理對(duì)工作充滿了熱望，只要有新技術(shù)研發(fā)任務(wù)就非常興奮，他經(jīng)常對(duì)下屬說(shuō)：新挑戰(zhàn)又來(lái)了，拿出我們技術(shù)的水平讓大家看看，我們的技術(shù)是一流的，我們的產(chǎn)品是最好的，好不好?!大家都回應(yīng)：好！網(wǎng)管部經(jīng)

10、理最大的缺點(diǎn)是組織能力差，有時(shí)自己干的起勁，但是許多人沒(méi)有事做，總認(rèn)為別人做的東西他不放心，時(shí)間長(zhǎng)了團(tuán)隊(duì)能力兩極分化，所以，他努力改變自己，盡量讓團(tuán)隊(duì)去做，自己檢查指導(dǎo)，雖然內(nèi)心當(dāng)中不舒服，但是當(dāng)他看到年輕的同事成長(zhǎng)起來(lái)之后，感到自己的工作真的很有成就感了。,讓我飛得更高！,舉例：,不斷地激發(fā)下屬的工作激情，要經(jīng)常鼓勵(lì)員工可以成功，可以失敗，但是決不平庸，決不放棄。不管自己的情緒多么低迷，不管自己受到怎樣的挫折，他都會(huì)永遠(yuǎn)以飽滿的激情

11、投入工作，帶動(dòng)下屬奮斗不止。在帶領(lǐng)員工奮斗的過(guò)程中勇于改正自己的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，提高管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。,描述：,二、新中層干部素質(zhì)特征,E、公平正義之心/10分,現(xiàn)在銀行都有信息化管理。在剛剛實(shí)行信息化管理之初，公司中有年輕的同事會(huì)用電腦，所以完成統(tǒng)計(jì)報(bào)表就快，一些老員工電腦不行，就請(qǐng)年輕同事幫忙打字輸入，但是時(shí)間長(zhǎng)了，幫助變成了應(yīng)該了，一有電腦的事就推給年輕的同事做，明顯是欺負(fù)別人，管理部經(jīng)理開(kāi)了一次會(huì)，嚴(yán)厲地告訴大家，本職工作自己干好

12、，別人可以教會(huì)你一次，但是不可以讓別人代替你的工作，因?yàn)閯e人也有自己的工作忙不完的，所以，老員工要去主動(dòng)學(xué)習(xí)，跟上時(shí)代，否則就要淘汰，如果還是讓人家打字，一個(gè)字100元錢(qián)！以后大家再不欺負(fù)年輕員工了。,我們享受吧？,不行，先給媽媽?zhuān)?辦事公正主持正義，對(duì)不正之風(fēng)堅(jiān)決抑制和打擊，不讓別人討好，也不討好別人，堅(jiān)持原則，黑白分明，得到員工的尊重。,描述：,舉例：,二、新中層干部素質(zhì)特征,F、辦法多，有創(chuàng)新能力/10分,人力資源部經(jīng)理看到銀

13、行員工總是內(nèi)部攀比，特別影響銀行內(nèi)部人心和工作效率，她想了一個(gè)好辦法，把對(duì)公司待遇不滿的同事領(lǐng)到勞務(wù)市場(chǎng)去，讓大家去競(jìng)聘相同的崗位，從應(yīng)聘的結(jié)果看還不如自己銀行目前的待遇。大家心理平衡了，工作也有干勁了！面對(duì)70歲老頭不能來(lái)銀行親自輸入密碼，柜臺(tái)經(jīng)理請(qǐng)示行長(zhǎng)，帶人去老頭的家里特事特辦，贏得了贊賞與信譽(yù)。,小樣，想夾我看我怎么搞定你！,不保守，不被動(dòng)，肯動(dòng)腦筋，多想辦法，總是能夠找到高效率的工作方法，總是能夠根據(jù)公司的總體安排，提出

14、創(chuàng)新性的舉措，并取得好業(yè)績(jī)。,描述：,舉例：,二、新中層干部素質(zhì)特征,G、解決員工心理的能力/10分,辦公室主任最近發(fā)現(xiàn)老員工小劉上班沒(méi)有精神，經(jīng)常走神，像夢(mèng)游一般，受到資金管理部經(jīng)理多次批評(píng)，更加痛苦了，不想工作了。主任找到他了解到最近是5年的女友與他分手了，特別想不開(kāi)，主任認(rèn)真傾聽(tīng)他的心聲，表示特別理解，然后與他講了一個(gè)道理，就是人生是緣分，如果你想有一個(gè)好女孩喜歡你，你憑什么讓他喜歡，一定是工作有業(yè)績(jī)，收入很不錯(cuò)，性格很陽(yáng)光的人，

15、所以，追別人不是能力，別人追你才是能力，小劉非常開(kāi)心，愉快地投入業(yè)務(wù)中去了，工作業(yè)績(jī)不斷提升。,別怕，有我呢！,我好冷…,領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是監(jiān)督、檢查和鼓勵(lì)，隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和家庭不和諧因素的增加，員工的心理壓力也在增加，在公司中就表現(xiàn)出心理不穩(wěn)定，郁悶和“發(fā)無(wú)名火”的現(xiàn)象增多。了解員工心理，傾聽(tīng)他們的心聲，緩解他們的工作壓力，做好心理輔導(dǎo)是對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)的新挑戰(zhàn)。,描述：,舉例：,二、新中層干部素質(zhì)特征,工商銀行優(yōu)秀中層干部三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：,4、

16、其他銀行優(yōu)秀干部的標(biāo)準(zhǔn)參考,1）突出一個(gè)“勤”字，提高管理隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。2）突出一個(gè)“實(shí)”字，提高管理層面執(zhí)行力。3）突出一個(gè)“廉”字，提高管理干部向心力。,二、新中層干部素質(zhì)特征,農(nóng)業(yè)銀行優(yōu)秀中層干部五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：,1）工作與管理經(jīng)驗(yàn)豐富。2）工作業(yè)績(jī)突出，獲得過(guò)很多系統(tǒng)榮譽(yù)。3）較高的政治素質(zhì)修養(yǎng)。4）較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)及業(yè)務(wù)策劃、拓展、營(yíng)銷(xiāo)能力。5）吃苦耐勞、勇于開(kāi)拓、不斷創(chuàng)新的精神。,5、五毒不侵,不與老板爭(zhēng) 權(quán):不與上級(jí)

17、爭(zhēng) 名:不與同級(jí)爭(zhēng) 寵:不與下屬爭(zhēng) 功:不與客戶爭(zhēng) 利:,權(quán)力屬于資本！,票子來(lái)自面子！,多寵必遭嫉妒！,擔(dān)當(dāng)過(guò)錯(cuò)者功！,長(zhǎng)遠(yuǎn)利益更值！,二、新中層干部素質(zhì)特征,總結(jié)：,第一部分我們學(xué)習(xí)到了什么,中層定位,新素質(zhì)特征,1、三層定位2、五大權(quán)利,1、新中層要求2、老中層素質(zhì)3、新中層素質(zhì)4、銀行干部標(biāo)準(zhǔn)5、五毒不侵,,,一,二,Contents,目 錄,第一部分 定位與特質(zhì),第二部分 執(zhí) 行 力,第三部分 領(lǐng) 導(dǎo)

18、力,一、何謂執(zhí)行力,1、一起定義執(zhí)行力,2、什么組織最有執(zhí)行力？,視頻,二、何生執(zhí)行力,1）心態(tài)調(diào)整2）工具方法3）角色分配4）流程設(shè)定,1、構(gòu)成執(zhí)行力的四大要素,二、何生執(zhí)行力,1）領(lǐng)導(dǎo)力等于執(zhí)行力2）執(zhí)行力源于果斷力3）執(zhí)行力源于領(lǐng)悟力4）執(zhí)行力源于判斷力5）執(zhí)行力源于希望力6）執(zhí)行力是計(jì)劃出來(lái)的7）執(zhí)行力是訓(xùn)練出來(lái)的（短視頻）8）執(zhí)行力是考核出來(lái)的9）執(zhí)行力是激發(fā)出來(lái)的0）執(zhí)行力是約束出來(lái)的（短視頻）,1、

19、執(zhí)行的來(lái)源,1）只聽(tīng)命令，不善變通2）只派任務(wù)，不重核查3）只忙瑣事，不重協(xié)調(diào)4）只重任務(wù)，不重激勵(lì)5）只重方案，不重實(shí)操6）角色錯(cuò)位，職責(zé)不清7）偏離中心，到處撒手8）依賴下屬，缺乏行動(dòng)9）粗心大意，忽視細(xì)節(jié)0）追求完美，不講速度,1、中干十因,三、何克執(zhí)行力,1）知識(shí)不夠用——學(xué)而不多，用非所學(xué)2）技能不熟練——似懂非懂，不懂裝懂3）理解不深刻——一知半解，不求甚解4）責(zé)任感不強(qiáng)——事不關(guān)己，高高掛起5）心

20、態(tài)不正?！蚬ば膽B(tài)，斤斤計(jì)較6）習(xí)慣不夠好——拖拖拉拉，糊里糊涂7）意志不堅(jiān)強(qiáng)——知難必退，遇挫就撤8）情緒不穩(wěn)定——大驚小怪，喜怒無(wú)常9）方法不恰當(dāng)——路子不對(duì)，技巧欠缺0）溝通不到位——既不上報(bào)，也不交流,2、基管十因,三、何克執(zhí)行力,不愿意承擔(dān)責(zé)任；不了解自己的責(zé)任；缺乏能力承擔(dān)責(zé)任；缺少條件承擔(dān)責(zé)任。,中干問(wèn)題,員工問(wèn)題,有目標(biāo)，沒(méi)有分解；有分解，沒(méi)有計(jì)劃；有計(jì)劃，沒(méi)有措施；有措施，沒(méi)有行動(dòng)；有行動(dòng)，沒(méi)

21、有檢查；有檢查；沒(méi)有獎(jiǎng)罰；有獎(jiǎng)罰，沒(méi)有改進(jìn)；有改進(jìn)，沒(méi)有提高；有提高，沒(méi)有復(fù)制；有復(fù)制，沒(méi)有持續(xù)。,三、何克執(zhí)行力,3、綜合原因,,四、溝通之道,成功,,能力,,結(jié)果,,執(zhí)行力,,,,沒(méi)有理由沒(méi)有借口,刨根問(wèn)底克服害怕,,積極主動(dòng)負(fù)責(zé)任融入組織,烏云為財(cái)來(lái)應(yīng)去留,,提升能力獲取信任,,合則幸福,,1）運(yùn)用同理同頻心；2）運(yùn)用邏輯推演；3）問(wèn)/應(yīng)/聽(tīng)/理；4）肢體語(yǔ)言。,五、訓(xùn)練執(zhí)行力,2、執(zhí)行質(zhì)詢訓(xùn)練——聚焦

22、目標(biāo)，做好糾偏,1、執(zhí)行結(jié)果訓(xùn)練——做事情，不等于做結(jié)果,4、執(zhí)行改進(jìn)訓(xùn)練——防止再犯相同的錯(cuò)誤,3、執(zhí)行檢查訓(xùn)練——沒(méi)人希望的，只會(huì)做檢查的,5、強(qiáng)化危機(jī)訓(xùn)練,6、尋找引爆訓(xùn)練,總結(jié)：,第二部分我們學(xué)習(xí)到了什么,執(zhí)行力定義,何生執(zhí)行力,何克執(zhí)行力,1、什么是執(zhí)行力2、什么組織最有執(zhí)行力,1、中干十因2、基管十因3、綜合原因,1、四大要素2、十大來(lái)源,,,,一,二,三,溝通之道,1、運(yùn)用同理心2、運(yùn)用邏輯推演3、問(wèn)/應(yīng)/聽(tīng)/

23、理4、肢體語(yǔ)言,,四,訓(xùn)練執(zhí)行力,1、結(jié)果訓(xùn)練2、質(zhì)詢訓(xùn)練3、檢查訓(xùn)練4、改進(jìn)訓(xùn)練,,五,Contents,目 錄,第一部分 定位與特質(zhì),第二部分 執(zhí) 行 力,第三部分 領(lǐng) 導(dǎo) 力,一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別,二、領(lǐng)導(dǎo)力十大來(lái)源,1、領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于演說(shuō)力,2、領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于說(shuō)服力,3、領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于故事力,4、領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于思辨力,5、領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于營(yíng)銷(xiāo)力,6、領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于恩威力,7、領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于信念力,8、領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于關(guān)系力,9、領(lǐng)導(dǎo)

24、力來(lái)源于專(zhuān)業(yè)力,0、領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于執(zhí)行力,方法：演說(shuō)+現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練,三、情境領(lǐng)導(dǎo)力,S1告知式（Telling）給予明確的指示并頻繁進(jìn)行監(jiān)督,S2推銷(xiāo)式（Selling）解釋你的決策并提供說(shuō)明,S3參與式（Participating）分享想法并幫助其進(jìn)行決策,S4授權(quán)式（Delegating）由其自己決策并執(zhí)行并監(jiān)控,1、教練員的價(jià)值,能給團(tuán)隊(duì)成員4個(gè)結(jié)果：1）優(yōu)秀的品質(zhì)；2）專(zhuān)業(yè)的能力；3）成熟的心理；4）

25、突出的業(yè)績(jī)。,四、教練領(lǐng)導(dǎo)力,2、好教練員的職責(zé),1）做教材——結(jié)合部門(mén)具體業(yè)務(wù)，制定培訓(xùn)教材。,四、教練領(lǐng)導(dǎo)力,2）定方案——針對(duì)下屬的特點(diǎn)，做好訓(xùn)練計(jì)劃與方案。,四、教練領(lǐng)導(dǎo)力,3）做訓(xùn)練——自己或邀請(qǐng)他人為員工集中培訓(xùn)。,四、教練領(lǐng)導(dǎo)力,四、教練領(lǐng)導(dǎo)力,4）做輔導(dǎo)——針對(duì)員工工作中的心理變化， 做好心理輔導(dǎo)。,四、教練領(lǐng)導(dǎo)力,5）做考核——做好平時(shí)的業(yè)績(jī)考核，

26、 做好月度績(jī)效考核與講評(píng)。,3、教練員自我修養(yǎng),四、教練領(lǐng)導(dǎo)力,1）愛(ài)徒如子；2）有教無(wú)類(lèi)；3）賞罰分明；4）送人一程。,總結(jié)：,第三部分我們學(xué)習(xí)到了什么,領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別,十大領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源,情境領(lǐng)導(dǎo)力,1、八大區(qū)別,1、四個(gè)準(zhǔn)備度2、告之式3、推銷(xiāo)式4、參與式5、授權(quán)式,1、演說(shuō)力2、說(shuō)服力3、故事力4、思辨力5、營(yíng)銷(xiāo)力6、恩威力7、信念力8、關(guān)系力9、專(zhuān)業(yè)力0、執(zhí)行力,,,,一,二,三,教練