(5.4)萬達項目銷售

1、5.4項目銷售業(yè)務管理手冊發(fā)布日期:20030401生效日期:20030418第1頁共3頁萬達商業(yè)萬達商業(yè)WACOMMERCE1總則總則1.1為實現(xiàn)項目開發(fā)的最終目的，促進商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)品牌形象的提升，保障顧客的合法權益和公司經(jīng)營效益，必須對房地產(chǎn)銷售過程進行系統(tǒng)的策劃和控制。1.2所有房地產(chǎn)項目的營銷策劃必須遵循創(chuàng)新和誠信的原則，在深入的市場調(diào)查的基礎上，以適宜的市場營銷方式和手段對商業(yè)地產(chǎn)項目進行有效的推廣宣傳，向目標客戶及時地傳

2、遞完整準確的房地產(chǎn)銷售信息。1.3房地產(chǎn)銷售準備和銷售過程中各項業(yè)務必須有計劃地進行，遵循管理公司規(guī)定的作業(yè)流程和指引文件，以及政府相關法規(guī)要求，保證銷售服務質(zhì)量滿足顧客要求。1.4為有效整合商業(yè)項目營銷的專業(yè)資源，管理公司營銷中心應與各項目公司進行密切合作，指導、監(jiān)督各項目公司銷售業(yè)務的開展。1.5所有與房地產(chǎn)銷售有關人員必須對房地產(chǎn)銷售過程涉及的保密信息嚴格遵守保密規(guī)定。2營銷營銷推廣推廣2.1項目公司營銷部負責擬訂營銷策劃方案，以

3、及階段營銷推廣方案，報管理公司營銷中心審核，管理公司總經(jīng)理批準。其中銷售價格體系方案應集團總裁報備。2.2經(jīng)批準的營銷策劃書、階段推廣方案，由項目公司組織實施，并定期進行效果評估。2.3營銷策劃書、階段推廣方案在實話過程中需要修訂調(diào)整的，必須報管理公司營銷中心審批。2.4項目公司所有對外宣傳資料（廣告、樓書、現(xiàn)場展板等）及其修訂，均必須在正式發(fā)布前報管理公司審批。3銷售準售準備3.1項目公司營銷部負責銷售準備工作的組織。所有項目在開始現(xiàn)

4、場銷售前（內(nèi)部認購或正式預售），必須由項目公司總經(jīng)理組織各相關部門經(jīng)理進行現(xiàn)場檢查確5.4項目銷售業(yè)務管理手冊發(fā)布日期:20030401生效日期:20030418第3頁共3頁萬達商業(yè)萬達商業(yè)WACOMMERCE4.3.3項目銷售現(xiàn)場負責人或現(xiàn)場銷售人員，按項目公司規(guī)定的周期填制相關統(tǒng)計表格，統(tǒng)計工作一般應按每天、每周、每月的周期進行。月銷售情況統(tǒng)計、問題分析、情況說明等應寫進項目公司每月月報。5大客大客戶營銷戶營銷5.1管理公司明確界定

5、大客戶范圍，大客戶銷售由管理公司營銷中心直接負責。6交樓入伙交樓入伙6.1商鋪業(yè)主的交樓入伙，由項目公司負責組織，物業(yè)公司負責參與。6.2入伙過程中的房屋驗收移交，項目公司必須組織人員參加，由客戶、項目公司、物業(yè)公司三方共同進行房屋的驗收檢查。6.3項目公司開發(fā)設計部應將入伙過程中發(fā)現(xiàn)的問題，以及客戶的投訴進行匯總分析，提出有效改進措施，入伙后定期報管理公司項目部。7相關作相關作業(yè)流程與指引文件流程與指引文件7.1PSP100營銷策劃7