戴爾公司供應鏈管理

1、戴爾公司供應鏈管理戴爾公司供應鏈管理在網(wǎng)絡和信息技術迅速發(fā)展的今天，面對電子商務的出現(xiàn)和興起，企業(yè)最關心的是如何通過電子商務解決供應鏈管理問題.戴爾計算機公司于1984年創(chuàng)立，戴爾是目前全球領先的計算機系統(tǒng)直銷商，同時也是電子商務基礎建設的主要領導廠商.戴爾公司能夠有如此成就離不開他日漸完善的供應鏈管理模式與銷售模式.戴爾公司的供應鏈管理策略主要是:一是零庫存.零庫存的關鍵是按定單生產(chǎn).這樣就要求對用戶的需求把握要很準.零庫存也能最大限

2、度地降低成本.戴爾在全球有6座工廠，包含馬來西亞的檳城和中國的廈門.它將原本下給200多家供貨商的訂單集中，交給其中50家，但條件是他們在戴爾工廠旁邊蓋倉庫，就近供貨，不愿配合的就從供應鏈剔除.戴爾本身的零件庫存不到2小時，接到訂單后，再通知供貨商送零件來，從進料到組裝完出貨只要4小時.從而達到了零庫存，降低庫存成本，不用為庫存堆積而蒙受損失.二是強化供應鏈上的信息流通速度和透明度.和戴爾做生意的供貨商，等于是幫它管理庫存，必須很清楚戴

3、爾未來的出貨計劃，以免庫存過多自己賠本、庫存不夠被戴爾撤換.對戴爾來說，也必須隨時掌握整條供應鏈上的庫存情形，確保上頭每一家公司的運作都正常.這牽涉雙向的信息流通和信任.它必須確保這一整條神經(jīng)活得好好的，一小段出問題，整條神經(jīng)就會癱瘓，在供應鏈的運作上，換供貨商的成本很高，因為學習曲線是效率的損失.戴爾高度運用信息科技，架構(gòu)連結(jié)客戶、管理生產(chǎn)線和聯(lián)絡供貨商的基本骨干，并要求供貨商配合.三是找到最短的到達客戶路徑，也就是說，用戶對DELL

4、直接提出需求.這種最短的途徑最好的辦法就是直銷.直銷可以直接獲得客戶的需求，最“懂”市場.戴爾計算機因采取直銷方式，庫存量低于同業(yè)，可將成本下降迅速回饋給消費者.四是低成本.DELL采用的直接模式、生產(chǎn)方法和對供應鏈的管理有助于降低成本，包括DELL對辦公地點的選擇和對新技術的研發(fā)，也是著眼于不降低質(zhì)量為前提的降低成本.這些削減的成本最后會反映到用戶身上.他們買產(chǎn)品的價格就會趨于更加合理.從這個意義上來說，DELL喜歡進入技術標準化，但

5、是“利潤不合理(很高)”的行業(yè).通過DELL的這種“低成本”運作，實現(xiàn)在這個行業(yè)中具備領先優(yōu)勢迫使競爭對手調(diào)整自己的管理和策略，降低價格.五是客戶關系管理，是戴爾公司重點關注的服務.在顧客方面，整合了顧客關系管理的軟件，讓顧客那一頭的下單狀況透明，使得工廠和后續(xù)供貨商那邊可以配合更好，預估做得更準確.六是接單生產(chǎn)的模式.電子商務的出現(xiàn)及網(wǎng)絡化的普及，使得戴爾采取直接接單再生產(chǎn)的流程，這種模式越過經(jīng)銷商、直接和消費者打交道.可以更確切的知

6、道客戶的需求.也因此，沒有存貨在店面的貨架上，所以，一旦貨從戴爾的工廠送出，就等于已經(jīng)賣掉.這就實現(xiàn)了零庫存，從而大大的提高了供應鏈效率.顧客下單到出貨存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)只要4天，交貨時間提升到只要8個小時.Dell目前供應鏈的運轉(zhuǎn)狀況可說是業(yè)界最成功的，不管是與上下游的廠商的整合或與客戶之間行銷方式都可算獨創(chuàng)的先例，從研發(fā)、設計、生產(chǎn)到行銷完美的串連起來，將整個過程徹底e化，將電子商務與供應鏈物流很好的相結(jié)合.為企業(yè)在日益激烈的市場競爭中占

7、了一席之地.戴爾公司的供應鏈管理策略很值得大多數(shù)企業(yè)借鑒，特別是對于我國大部分制造企業(yè)而言.我們應該積極地借鑒戴爾公司的供應鏈管理模式來改善企業(yè)自身的供應鏈.基于戴爾公司的供應鏈管理，對于我國大多數(shù)制造企業(yè)的供應鏈優(yōu)化，得到以下幾點啟示:第一，重視供應鏈管理的設計.現(xiàn)今企業(yè)之間的競爭由原來的在技術上展開已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)移到在供應鏈上展開.企業(yè)比以往任何時候都更加重視供應鏈的設計和管理.戴爾的成功經(jīng)驗告訴我們，先進合理的供應鏈模式可以有效地降低

8、生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率、實現(xiàn)零庫存及更好地服務顧客，最終極大地提高了企業(yè)的競爭力.近年來，歐美企業(yè)紛紛掀起流程再造運動，其實質(zhì)都是企業(yè)對自身供應鏈的一種調(diào)整，以便在今后發(fā)展中形成更強的競爭力.因此，我們的企業(yè)應該對供應鏈的設計與管理工作給予高度重視.學習和借鑒發(fā)達國家企業(yè)的成功經(jīng)驗，組建起與企業(yè)發(fā)展相適應的供應鏈體系，從而提高企業(yè)的競爭力.第二，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶之間要協(xié)同整合.為了保證直銷模型的順利運作，戴爾公司依賴先進的網(wǎng)絡信息

9、技術，與供應商實時共享一切重要的客戶與生產(chǎn)信息.原配件供應商大多將自己的倉庫建在戴爾工廠的附近，以保證生產(chǎn)所需原件在20分鐘之內(nèi)可以運到其裝配車間；戴爾的技術設計小組全部配有供應商的工程師，在推出新產(chǎn)品時這些工程師會常駐戴爾，以保證新產(chǎn)品的順利推出.為了維持這種相互信任、高度默契的企業(yè)關系，戴爾公司嚴格挑選供應商，逐步減少供應商數(shù)量，同時努力與供應商建立長期合作關系.因此，為了提高我國企業(yè)的供應鏈管理程度，我們應該努力促進企業(yè)間的長期合

10、作，建立相互信任的合作基礎；同時要有效提高信息技術的建設水平，為企業(yè)間的信息共享建立有效的操作平臺.第三，我們要有目的性的借鑒國外相關企業(yè)的管理經(jīng)驗，不可盲目性.以戴爾為例，其先進的供應鏈管理方式固然值得引鑒，但它并不適用于所有行業(yè)或者所有企業(yè).首先，直銷模型只適用于高度標準化的產(chǎn)品，例如計算機，家電等.其他類型的產(chǎn)品，如時裝、珠寶首飾等，顧客對產(chǎn)品的親身體驗至關重要，因此零售商在促進這類產(chǎn)品的銷售方面不可或缺，直銷模型并不適用.其次，

11、即便是應用直銷模型在高度標準化的產(chǎn)品上，企業(yè)也要謹慎確定正確的目標客戶群，正如戴爾公司定位于熟練計算機用戶一樣，直銷模型多適用于有一定產(chǎn)品使用經(jīng)驗的顧客.因此，在引進國外先進的供應鏈管理經(jīng)驗的同時，我們有必要對其方法的特點和我國企業(yè)的實際情況進行客觀的分析，避免陷入盲目引進的誤區(qū).隨著中國全面融入全球貿(mào)易體系進程的加快，激烈的國際競爭對中國制造企業(yè)提出了前所未有的挑戰(zhàn).在信息化為顯著標志的后工業(yè)化時代，供應鏈在生產(chǎn)、物流等眾多領域的作用