新形勢下人力資源管理如何轉型升級

1、新形勢下人力資源管理如何轉型升級精準管理精準管理降人力成本不降薪降人力成本不降薪過做大規(guī)模來降低成本獲利的模式，在消費者個性化需求日益凸顯的當下，越來越不適用。在個性為王的消費時代，傳統(tǒng)企業(yè)如何調整人力資源管理模式來適應市場的新變化呢？本期精英會，泉州市職業(yè)經理人協會邀請到韜睿惠悅咨詢公司華南區(qū)人力資本咨詢總經理暨首席顧問高原，韜?；輴偟母＝▍^(qū)負責人陳元海，凱洛格資深講師及凱銳優(yōu)才副總經理趙實，恒安集團人力資源總監(jiān)劉瑩，三六一度人力行政

2、總經理侯朝輝，三棵樹涂料股份有限公司的人力資源總監(jiān)徐旭珊，福建華閩獵頭機構總經理劉志輝和安踏體育的楊勇，就新形勢下人力資源管理轉型升級的主題展開探討。觀點一觀點一企業(yè)要有精準的戰(zhàn)略定位企業(yè)要有精準的戰(zhàn)略定位“首先企業(yè)必須更加精準地定義客戶，選擇一個或數個細分市場，并以此進行更加清晰的定位，洞察需求，指導價值鏈各個環(huán)節(jié)的運作?！备咴硎?，泉州的企業(yè)應該從過去大規(guī)模生產的模式中逐漸轉變?yōu)榫珳实膽?zhàn)略定位，追求增長的質量和效率，而不是認準數量和

3、規(guī)模。他認為，閩南企業(yè)過去的做法都是通過做大規(guī)模后的成本下降來獲利，但這種方式現在已經不適用了，客戶變得越來越成熟，隨著選擇的多樣化，個性化需求的滿足才是消費者購買的關鍵?！爸挥型ㄟ^細分市場，洞察目標客戶的需求，進行精準的產品開發(fā)、渠道選擇和品牌傳播，才有可能成為目標客戶的首選供應商?！备咴f，為了確保企業(yè)戰(zhàn)略落地，還應該有效地推進企業(yè)的變革管理。他認為，企業(yè)的戰(zhàn)略落地實際上就是一個變革管理的過程，為了支撐戰(zhàn)略落地的一些要求，企業(yè)必須在

4、組織架構、人才管理體系、企業(yè)文化等方面夯實管理基礎。他以海爾集團在不同發(fā)展階段的組織變革為例分析了不同組織架構的選擇和特點。“目前，大多數泉州企業(yè)所采取的還是直線職能制，這是企業(yè)管理中最直接清晰的組織架構方式?！备咴f，海爾集團經歷的第一個變革是從創(chuàng)業(yè)期的直線職能制轉型到事業(yè)部制，集團把權力下放到事業(yè)部，但這也帶來一定的問題，如果事業(yè)部擴展過快，職能部門與事業(yè)部管控關系及職能不清，就會造成組織運作效率不高。正因為如此，海爾集團在第二次變

5、革中將組織架構轉變?yōu)槌聵I(yè)部制，細化分工，但機構過于龐大，企業(yè)的運行成本變得非常高?！暗谌巫兏锸窃?000年以后，這是一種整合職能管理資源、再造內部流程和信息共享的機制。”高原說，這種組織變革把事業(yè)部的財務、采購、銷售等業(yè)務集中統(tǒng)一管理，同時整合了職能管理資源，如人力資源、技術、信息管理、規(guī)劃管理等。觀點二觀點二人力資源管理宜揚長避短人力資源管理宜揚長避短現代企業(yè)人力資源管理是以企業(yè)人力資源為中心，研究如何實現企業(yè)資源的合理配置。趙實

6、、劉志輝和陳元海均提到了現代企業(yè)管理中人力資源的重要性，人不應該被看做是—種技術要素，而是具有內在的建設性潛力因素，是決定企業(yè)生存與發(fā)展、始終充滿生機與活力的特殊資源。人力資源管理不是把人置于嚴格的監(jiān)督和控制之下，而是為他們提供創(chuàng)造各種條件，使其主觀能動性和自身勞動潛對此，與會的業(yè)內人士都表示贊同。徐旭珊舉例說道：“以我們公司的保安人員為例，在一定范圍內給予適當的加薪之后，員工幾乎沒有出現流動的現象，表面上看似乎公司提高薪資增加了成本，

7、但留住老員工就避免了培訓費用、招工費用等，實際上總的成本是降低的?！彼J為，這正是精益生產為什么能做到在員工收入增長情況下，降低人工成本的奧妙。觀點四觀點四標準化作業(yè)減少操作失誤標準化作業(yè)減少操作失誤生產管理首先要有一定的穩(wěn)定性，這樣管理者才不會成為救火隊員。標準化作業(yè)是生產管理穩(wěn)定性的基礎。劉瑩說，“由于員工操作不當造成的損失對企業(yè)而言是很大的一個成本，怎么將這部分成本降低也是值得關注的。”她認為，最有效的辦法就是建立標準，但這種標準

8、并非一成不變，而是要根據企業(yè)的發(fā)展相應調整?！昂芏嗥髽I(yè)沒有標準化的概念，認為不同員工做同一件事有很大差異是必然的，甚至有些企業(yè)不同員工的產量差別高達50%。也有很多企業(yè)把標準化理解為就是做出一些標準化的文件，讓員工去執(zhí)行。這是很大的誤解。”侯朝輝表示，標準化作業(yè)是優(yōu)化設計、培訓，執(zhí)行、檢查和再優(yōu)化的不斷循環(huán)的過程，要讓一線員工遵守標準化作業(yè)是管理者的職責，除了進行一系列的培訓之外，還要現場實時跟蹤，對發(fā)生的不遵守標準的情況隨時進行糾正。

9、各級管理人員都要有相應的措施去保證標準化作業(yè)的正確執(zhí)行。包括管理者本身的工作也要標準化，讓管理工作有章可循，不會因人而異。有與會人士表示，一個管理得好的企業(yè)，應該是一個枯燥無味的地方，因為任何事情都是按部就班，沒有變化，但現實不可能做到這一點。我們常見的現象就是生產管理者整天焦頭爛額地處理各種各樣的問題，生產現場隨時隨地都可能出現各種狀況，一會兒缺料，一會兒停機，一會兒質量不良劇增，物料轉運人員也是在整個車間亂跑。這些都是生產管理工作沒