物業(yè)環(huán)境管理部環(huán)境管理室日常維修管理員考核指標

1、１物業(yè)環(huán)境管理部環(huán)境管理室日常維修管理員物業(yè)環(huán)境管理部環(huán)境管理室日常維修管理員考核指標考核指標指標指標類別類別考核指標考核指標信息來源信息來源考評人考評人權重權重考評標準考評標準及時處理報修工作內部客戶滿意程度調查直接上級50%由客戶在每次完成維修后填寫《維修滿意度調查表》（百分制）本項得分為：考評期內所有《維修滿意度調查表》平均得分（百分制）60%優(yōu)良中差對維修工作進度和質量進行監(jiān)督檢查直接上級直接上級30%按照有關規(guī)章制度對維修工程

2、進度和質量進行監(jiān)督檢查，檢查頻度高，全面；及時反映所檢查中發(fā)現(xiàn)的問題；確保工程按時完工，工程質量高按照有關規(guī)章制度對維修工程進度和質量進行監(jiān)督檢查，檢查全面；能反映所發(fā)現(xiàn)的問題；確保工程按時完工，工程質量合格對工程進度和質量進行監(jiān)督檢查；未能及時反映檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題；工程基本按時完成，工程質量基本合格對工程進度和質量監(jiān)督檢查不夠；工程存在一定問題；工程未能按時完工，工程質量不合格優(yōu)良中差業(yè)績業(yè)績指標指標對工作區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)督檢查直

3、接上級直接上級20%經(jīng)常巡視工作區(qū)，對環(huán)境衛(wèi)生的檢查全面、細致；及時反映和解決檢查中發(fā)現(xiàn)的問題；工作區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，無衛(wèi)生死角；未受到投訴經(jīng)常巡視工作區(qū)，做好環(huán)境衛(wèi)生的檢查工作；能反映檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題；工作區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整潔；受到投訴次數(shù)不超過3次進行環(huán)境衛(wèi)生的檢查，但不夠全面、細致；未能及時反映檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題；工作區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生不夠整潔；受到投訴次數(shù)超過3次，但不超過5次未能經(jīng)常對工作區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進行檢查；未能反映檢查中所發(fā)現(xiàn)