質量管理七大工具在it項目管理中應用

1、質量管理七大工具在質量管理七大工具在ITIT項目管理中應用項目管理中應用控制圖旨在確定一個過程是否穩(wěn)定，是否具有可預測的績效結果.控制圖最重要的就是要監(jiān)控和分析偏差，保證偏差在允許的范圍之內。當偏差超過我們的預期的時候就必須采取措施進行應對?？刂粕舷藓涂刂葡孪抟话愣荚O定在3個標準差的范圍內?？刂茍D中還有一個七點規(guī)則，即當在同一側或同以方向連續(xù)出現7個點時候，在整個系統(tǒng)控制上可能就存在問題了，必須分析原因并采取應對。使用控制圖有個重要前提

2、就是要在計劃中預先定義好我們的偏差允許目標.如根據項目的目標可以設定進度偏差允許目標為10%，范圍偏差允許目標為20%等.CMMI四級強調過程性能，一個重點就是過程的預先定義和過程的實際執(zhí)行的一致性，當兩者的偏差小并基本一致的時候代表了過程性能良好。帕累托圖是按照發(fā)生頻率大小繪制的直方圖，表示有多少結果是由已經確認類型或范疇的原因所造成的。帕累托圖和帕累托法則一脈相連，帕累托法則即我們常說的28原則，強調我們關注20%的重要原因。散點圖

3、顯示兩個變量間的關系和規(guī)律，通過該工具，項目經理可以研究兩個變量間可能存在的潛在關系。將獨立變量和非獨立變量以圓點的方式繪制為圖形，兩個點越接近對角線，兩者的關系越緊密。散點圖是相關性分析的重要工具，只有進行了相關性分析才能夠進一部考慮有無回歸逆合的可能，或者回歸擬合的時候應該選擇的相關變量信息。趨勢圖可以反映偏差的歷史和規(guī)律，他是一種線形圖，按照數據發(fā)生的先后關系將數據以圓點的方式繪制為圖形。趨勢圖可以反映一個過程在一定時間段的趨勢，

4、一定時間段的偏差情況，以及過程的改進和惡化。趨勢圖是一種IT項目管理中常用圖形，如分析缺陷的增加和解決趨勢情況，工作完成趨勢，直方圖是一種衡道圖，可以反映變量的分布，每一欄代表一個問題或情況的一個特征或屬性。每個欄的高度代表該種特征或屬性出現的相對頻率。這種工具通過各欄的形狀或寬度來確定問題的根源。因果圖又叫石川熏圖或魚骨圖，它直觀的顯示出各項因素如何與各種潛在的問題或結果聯系起來。魚骨圖是我們在做問題分析或風險根源分析時候常采用的方法

5、。流程圖用于分析問題發(fā)生的緣由，它以圖形的形式來展示一個過程，可以使用多種格式。但所有的流程圖都具備一些基本的要素：即活動，決策點和過程順序。它表明一個系統(tǒng)的各種要素之間的相互關系。流程圖經常用在PMBOK中提到的過程資產庫中，來規(guī)定相關的業(yè)務和技術流程.同時也經常用在業(yè)務分析過程中，用例分析中的活動圖也是流程圖常見的類型。質量管理七大工具在質量管理七大工具在ITIT項目管理中應用項目管理中應用控制圖旨在確定一個過程是否穩(wěn)定，是否具有可

6、預測的績效結果.控制圖最重要的就是要監(jiān)控和分析偏差，保證偏差在允許的范圍之內。當偏差超過我們的預期的時候就必須采取措施進行應對?？刂粕舷藓涂刂葡孪抟话愣荚O定在3個標準差的范圍內?？刂茍D中還有一個七點規(guī)則，即當在同一側或同以方向連續(xù)出現7個點時候，在整個系統(tǒng)控制上可能就存在問題了，必須分析原因并采取應對。使用控制圖有個重要前提就是要在計劃中預先定義好我們的偏差允許目標.如根據項目的目標可以設定進度偏差允許目標為10%，范圍偏差允許目標為2

7、0%等.CMMI四級強調過程性能，一個重點就是過程的預先定義和過程的實際執(zhí)行的一致性，當兩者的偏差小并基本一致的時候代表了過程性能良好。帕累托圖是按照發(fā)生頻率大小繪制的直方圖，表示有多少結果是由已經確認類型或范疇的原因所造成的。帕累托圖和帕累托法則一脈相連，帕累托法則即我們常說的28原則，強調我們關注20%的重要原因。散點圖顯示兩個變量間的關系和規(guī)律，通過該工具，項目經理可以研究兩個變量間可能存在的潛在關系。將獨立變量和非獨立變量以圓點

8、的方式繪制為圖形，兩個點越接近對角線，兩者的關系越緊密。散點圖是相關性分析的重要工具，只有進行了相關性分析才能夠進一部考慮有無回歸逆合的可能，或者回歸擬合的時候應該選擇的相關變量信息。趨勢圖可以反映偏差的歷史和規(guī)律，他是一種線形圖，按照數據發(fā)生的先后關系將數據以圓點的方式繪制為圖形。趨勢圖可以反映一個過程在一定時間段的趨勢，一定時間段的偏差情況，以及過程的改進和惡化。趨勢圖是一種IT項目管理中常用圖形，如分析缺陷的增加和解決趨勢情況，工

9、作完成趨勢，直方圖是一種衡道圖，可以反映變量的分布，每一欄代表一個問題或情況的一個特征或屬性。每個欄的高度代表該種特征或屬性出現的相對頻率。這種工具通過各欄的形狀或寬度來確定問題的根源。因果圖又叫石川熏圖或魚骨圖，它直觀的顯示出各項因素如何與各種潛在的問題或結果聯系起來。魚骨圖是我們在做問題分析或風險根源分析時候常采用的方法。流程圖用于分析問題發(fā)生的緣由，它以圖形的形式來展示一個過程，可以使用多種格式。但所有的流程圖都具備一些基本的要素