績效管理的十大困擾之一

1、績效管理的十大困擾作者：行天人力資源管理曹子祥許多企業(yè)都在實(shí)施績效管理，希望以此讓企業(yè)取得更好的績效。但是，實(shí)施下來多數(shù)都比較失望，因?yàn)樗麄兩钋畜w會(huì)到，要想讓績效管理獲得成功實(shí)在不易！我們?cè)鴮?duì)超過5000人的職業(yè)經(jīng)理人做過調(diào)查（80%是人力資源干部，20%的是其它管理人員）。當(dāng)時(shí)采用的是開放式的調(diào)查方式，調(diào)查結(jié)果顯示，他們工作中最大的困擾，最難做的工作，幾乎都是“績效考評(píng)”，而緊接其后的是“制定激勵(lì)性薪酬方案”。另外還有一個(gè)針對(duì)美國的1

2、320名的高層管理者的調(diào)查：僅只有15%的管理者確信，他們企業(yè)的業(yè)績?cè)u(píng)估體系很好的幫他們實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營目標(biāo)。盡管美國企業(yè)的總體管理水平比中國高，但從這個(gè)比例看出，也不是說所有的美國企業(yè)管理都好。并且，調(diào)查結(jié)果還顯示，有多達(dá)43%的管理者認(rèn)為，他們的評(píng)估體系運(yùn)作不良，成效不佳。所以，我們說，不僅是咱中國企業(yè)覺得績效管理難，美國企業(yè)也同樣覺得難。那么，績效管理為什么難？是什么因素導(dǎo)致我們的績效管理搞不好？又是什么東西在困擾著我們？根據(jù)多年企業(yè)管

3、理顧問和管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)出績效管理的十大困擾。也正是這十大困擾導(dǎo)致績效管理的失敗。第一大困擾：績效考評(píng)不考評(píng)績效；績效考核到底應(yīng)該考核什么東西？我這里有一個(gè)案例講給大家聽聽：景興達(dá)電子公司是我的一個(gè)客戶，半年前，決定實(shí)施績效考評(píng)，并采用浮動(dòng)工資制，浮動(dòng)工資的多少依據(jù)績效考評(píng)結(jié)果發(fā)放。他們整個(gè)公司根據(jù)不同的崗位分成“管理人員，技術(shù)人員，業(yè)務(wù)人員”三大類。三類人員分別使用三張不同的績效考評(píng)表，每一張績效考評(píng)表都包含三大方面的指標(biāo)：工作

4、態(tài)度、工作能力、工作績效，每月考評(píng)一次。在第一次績效考評(píng)的那幾天，由于指標(biāo)無法客觀衡量，很多人都不知道如何打分，考評(píng)結(jié)果讓人啼笑皆非。在人力資源部的努力下，考評(píng)堅(jiān)持了5個(gè)月，基本上是走形式，后來，公司決定取消績效考評(píng)。幾個(gè)月的績效考評(píng)最終草草收?qǐng)?，不歡而散，變成了一場(chǎng)風(fēng)波而結(jié)束。公司章總和人力資源部楊帆經(jīng)理都在反思，知道考評(píng)有問題，但是，不知道問題出在哪里。那么，問題到底出在哪里呢？問題就出在考評(píng)指標(biāo)上！設(shè)想一下，全公司這么多不同的崗位

5、，僅僅使用三套考評(píng)指標(biāo)來分別考評(píng)“管理人員，技術(shù)人員，業(yè)務(wù)人員”，能行嗎？以“管理人員”為例，試問大家，什么叫“管理人員”？公司的老總是不是管理人員？一個(gè)部門主管算不算管理人員？事實(shí)上，每一位管理人員，其工作職責(zé)不同，工作任務(wù)也是不一樣的。既然他們干的工作不一樣，又怎么能夠拿同樣的指標(biāo)來套呢？另外，“工作態(tài)度、工作能力”，這些并不是他們的工作內(nèi)容，為什么要拿來考評(píng)呢？這樣考評(píng)的結(jié)果，往往會(huì)導(dǎo)致“工作和考評(píng)兩層皮”，設(shè)想一下，如果要做的事