物業(yè)管理在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變革機(jī)遇

1、物業(yè)管理在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變革機(jī)遇物業(yè)管理在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變革機(jī)遇互聯(lián)網(wǎng)；物業(yè)管理；O2O；互聯(lián)網(wǎng)金融2015年3月5日第十二次全國人民代表大會(huì)第三次會(huì)議，李克強(qiáng)總理的政府工作報(bào)告中提到制定互聯(lián)網(wǎng)行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展。李克強(qiáng)總理的政府報(bào)告正反映了這個(gè)時(shí)代的潮流。在這樣的潮流下物業(yè)行業(yè)由于它所蘊(yùn)含的巨大市場以及它相較于其他行業(yè)難以顛覆的特殊性，使得它成為

2、互聯(lián)網(wǎng)旗幟下所有物業(yè)公司都想跑贏的最后一公里。許多物業(yè)管理公司已在謀篇布局，搶占高地。本文將探尋互聯(lián)網(wǎng)在物業(yè)管理的哪些方面帶來顛覆以及物業(yè)管理與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合過程中將伴隨怎樣的問題和困難。一、物業(yè)管理與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合帶來的變革（一）互聯(lián)網(wǎng)金融對業(yè)主購房貸款方式的變革互聯(lián)網(wǎng)金融是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)金融基于支付、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)安全、移動(dòng)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平上結(jié)合產(chǎn)生的新興領(lǐng)域。近期一些互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的公司與方房地產(chǎn)公司的聯(lián)姻，將互聯(lián)網(wǎng)金融與房產(chǎn)電商

3、打通，為潛在購房客戶提供更加廣闊的選擇空間和解決方案，提升客戶的購買力，進(jìn)一步提高開放商意向客戶轉(zhuǎn)化率，從而達(dá)到物業(yè)銷售及盈利目標(biāo)。1、P2P網(wǎng)貸買房例如平安好房的好房貸、新浪與易居旗下的一寶六貸、搜狐旗下供業(yè)主可以利用物業(yè)公司開發(fā)的APP查看電子賬單以及賬單明細(xì)，利用APP完成一鍵繳費(fèi)；業(yè)主可以通過APP及時(shí)反映物業(yè)問題和在線報(bào)修，例如萬科在2013年底開開發(fā)的住這兒APP支持隨手拍功能，通過直接發(fā)送圖片向物業(yè)管理中心反映問題；業(yè)主可

4、以不用到公告欄就能掌握物業(yè)社區(qū)通知公告、文化活動(dòng)、失物招領(lǐng)等信息，而移動(dòng)端的物業(yè)企業(yè)資訊和形象展示也將推動(dòng)物業(yè)公司日常工作的透明化和公正化；解決最后一公里快遞智能存儲(chǔ)配送，及最后一公里點(diǎn)餐送餐的問題。社區(qū)人際關(guān)系圈旨在為廣大業(yè)主鄰里社交提供解決方案。根據(jù)馬斯洛需求理論可以了解到每個(gè)除了有基本的生理需求和安全需求之外，還有更高層次的社交需求和尊重需求?；ヂ?lián)網(wǎng)與物業(yè)社區(qū)相結(jié)合，形成基于共同地理位置和共同興趣聚合而成的社交圈。在這個(gè)圈子中線上

5、通過話題討論及交流形成基于興趣的社區(qū)，線下通過舉辦相應(yīng)的線下活動(dòng)形成基于地理位置的社區(qū)，打破傳統(tǒng)鄰里關(guān)系，解決業(yè)主潛在的社交需求。社區(qū)商務(wù)生態(tài)圈及指物業(yè)管理公司通過與一些商家和物業(yè)服務(wù)企業(yè)合作或者加盟構(gòu)建一個(gè)線上和線下相結(jié)合的社區(qū)電子商務(wù)，通過線上的傳統(tǒng)電商與線下的實(shí)體店為廣大業(yè)主提供社區(qū)生態(tài)服務(wù)。（三）互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)對物業(yè)客戶關(guān)系管理和管理技術(shù)的變革中國的物業(yè)管理公司服務(wù)著全世界最大規(guī)模的物業(yè)資產(chǎn)，其日常的物業(yè)管理工作中即蘊(yùn)含著海量的信