質量經(jīng)營一種全新的經(jīng)營管理方式

1、質量經(jīng)營一種全新的經(jīng)營管理方式質量經(jīng)營一種全新的經(jīng)營管理方式核心競爭力，都是學習型組織，實行的都是質量經(jīng)營戰(zhàn)略。本文重點探討一下有關質量經(jīng)營的問題。一、質量經(jīng)營提出的背景質量經(jīng)營是日本著名的質量管理專家久米均先生提出來的。20世紀90年代以前，在企業(yè)里質量只是一個部門的工作，而不是全企業(yè)經(jīng)營中的重要工作。隨著社會經(jīng)濟和信息技術的發(fā)展，企業(yè)競爭越來越激烈，質量在企業(yè)的整個經(jīng)營中的地位和作用，就發(fā)生了變化，越來越受到重視。在這種情況下，久米

2、均先生提出了質量經(jīng)營的理念，提出了企業(yè)在經(jīng)營中應以質量為中心的理念。他認為，企業(yè)的經(jīng)營需要按照質量管理的思想和方法去不斷地提高效率，提高經(jīng)營的質量。換一個角度講，就是在經(jīng)營的過程中，為了追求利潤，應該不斷地用質量管理的思想和方法進行改進，提高經(jīng)營的質量。質量經(jīng)營概括起來是兩個方面：一方面，企業(yè)必須以質量為經(jīng)營的中心去追求效益；另一方面，企業(yè)要通過質量管理提高經(jīng)營的質量來追求企業(yè)的效益?，F(xiàn)在質量經(jīng)營的觀念，已被很多頂尖級的企業(yè)所接受。二、

3、質量經(jīng)營的概念質量經(jīng)營是在全面質量管理的基礎上發(fā)展起來的一種現(xiàn)代經(jīng)營理念和管理戰(zhàn)略，是以質量文化為主導，以行為科學為基礎，以無缺陷管理為出發(fā)點，以優(yōu)化質量、功能、成本結構，提高質量效益為前提，以顧客滿意為目標，以質量體系為保證的經(jīng)營方式和經(jīng)營戰(zhàn)略。質量經(jīng)營是一種現(xiàn)代經(jīng)營理念，是企業(yè)經(jīng)營和管理的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是指決定全局的策略。傳統(tǒng)的經(jīng)營管理，都沒有把質量管理放在比較顯著的位置。性和集體價值。文化管理是企業(yè)管理的高級階段，注重員工主動意識、自

4、主管理，強調個性發(fā)揮和個體價值實現(xiàn)。質量文化是企業(yè)文化的核心，也包括精神和物質兩方面內容。是企業(yè)在長期生產經(jīng)營活動中，由領導倡導、職工認同、逐步形成的全體員工的質量意識、質量精神、質量行為準則、質量價值觀和質量形象等“軟件”（精神文化），以及企業(yè)所提供的產品或服務的質量等“硬件”（物質文化）的總和。質量文化是一種管理文化，也是一種組織文化。在質量改進活動中，它通過潛移默化的方式統(tǒng)一或溝通職工的思想，從而使員工產生對企業(yè)質量目標、質量觀念

5、、質量行為規(guī)范的“認同感”。這種認同感是員工自我激勵的動因。有了這種認同感，他們就會自覺地為實現(xiàn)企業(yè)的質量目標而努力工作，持續(xù)改進。質量文化表現(xiàn)為三個層次：一是質量文化的物質層：通過企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，職工的精神面貌，產品、服務的質量形象所表現(xiàn)，是質量文化的表層。二是質量文化的制度層：通過企業(yè)的質量組織、質量標準、質量法規(guī)、質量體系所表現(xiàn)，是質量文化的顯層。三是質量文化的精神層：通過企業(yè)職工的質量意識、質量觀念、質量精神所表現(xiàn)，是質量文化的