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文檔簡介
1、客人行李寄存服客人行李寄存服務的工作程序的工作程序Guest’sLuggageSteServiceProcedure1、客人要求寄存行李物品時應問清房號、件數(shù)、提取時間。2、填寫寄存牌，讓客人簽名，把寄存牌下聯(lián)交給客人，上聯(lián)拴在寄存物品上。如發(fā)現(xiàn)行李有破損，應當面向客人說明清楚，并在寄存行李牌上的下聯(lián)上注明。3、將寄存行李放入行李房，填寫寄存行李登記表，注明行李存放的位置。4、寄存兩件以上的行李，應用繩子把他們拴在一起，并在每件行李上拴
2、上酒店行李牌，寫上房號。5、一小時以上發(fā)寄存牌，寄存時間超過本班次班的放入行李房內(nèi)，有易碎貴重物品的則在行李牌上注上小心輕放標志。6、客人取行李時，應將寄存牌上下聯(lián)核對清楚后發(fā)放行李，并讓客人確認。7、行李員應在寄存行李登記表上簽名。8、若客人取行李時寄存牌下聯(lián)遺失，應即時向督導反映，不可隨便發(fā)放。a、讓客人出示有效證件，并復印留底備查。b、讓客人在寄存牌上聯(lián)上簽字說明。c、在寄存牌下聯(lián)注明，同時保存好上聯(lián)。9、行李寄存牌上若需涂改應在
3、涂改部位簽名。1、行李發(fā)放后將上、下聯(lián)訂在一起存檔?？腿诵欣罴拇娣腿诵欣罴拇娣盏墓ぷ鞒绦虻墓ぷ鞒绦騁uest’sLuggageSteServiceProcedure1、客人要求寄存行李物品時應問清房號、件數(shù)、提取時間。2、填寫寄存牌，讓客人簽名，把寄存牌下聯(lián)交給客人，上聯(lián)拴在寄存物品上。如發(fā)現(xiàn)行李有破損，應當面向客人說明清楚，并在寄存行李牌上的下聯(lián)上注明。3、將寄存行李放入行李房，填寫寄存行李登記表，注明行李存放的位置。4、寄存兩件
4、以上的行李，應用繩子把他們拴在一起，并在每件行李上拴上酒店行李牌，寫上房號。5、一小時以上發(fā)寄存牌，寄存時間超過本班次班的放入行李房內(nèi)，有易碎貴重物品的則在行李牌上注上小心輕放標志。6、客人取行李時，應將寄存牌上下聯(lián)核對清楚后發(fā)放行李，并讓客人確認。7、行李員應在寄存行李登記表上簽名。8、若客人取行李時寄存牌下聯(lián)遺失，應即時向督導反映，不可隨便發(fā)放。a、讓客人出示有效證件，并復印留底備查。b、讓客人在寄存牌上聯(lián)上簽字說明。c、在寄存牌下
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