酒店合約部經理崗位說明書

1、酒店合約部理職位描述酒店合約部理職位描述職位識別信息職位識別信息職位名稱酒店合約部經理所屬部門酒店業(yè)務部職位編號所在城市工作地點出差要求□無■偶爾□經?！醭ｑv版本號V1.0生效日期工作網絡關系工作網絡關系直接上級職位酒店業(yè)務部總經理匯報職位直接下級職位酒店合約部副經理、高級銷售經理薪酬□無■建議權□決定權直接下級人數3績效□無■建議權□決定權直接管轄團隊2人員管理權限配備□無■建議權□決定權業(yè)務指導職位對職位產生影響的外部機構同行業(yè)公司

2、、獵頭公司、酒店產品供應商受到職位影響的外部機構同行業(yè)公司、酒店產品供應商任職資格任職資格教育程度大學或同等學歷以上專業(yè)方向經營管理旅游服務酒店管理及相關專業(yè)工作經驗5年以上同行業(yè)旅行社酒店工作經驗行業(yè)經驗?掌握相關的旅游業(yè)、酒店市場銷售知識；?掌握相關工作業(yè)務流程；?了解公司組織結構、各部門相互協(xié)作關系、公司內部的業(yè)務流程；?熟悉本部門各項工作流程、規(guī)范要求培訓經歷核心能力?客戶導向?精誠協(xié)作?積極進取?立足創(chuàng)新?求真務實?正直誠信通

3、用能力?組織認知?個人管理?績效導向?可靠性?口頭溝通?書面溝通?人際交往?談判能力?領導力?團隊管理?員工管理?分析解決問題?計劃能力專業(yè)能力?市場調研?分析預測?采購能力?收益管理?營銷策劃?產品促銷?商務合同戰(zhàn)術層面?目標制定：–實現(xiàn)全國簽約酒店數量–實現(xiàn)年度全國總利潤率–實現(xiàn)年度全國平均間夜利潤額–確保來自的酒店投訴解決及回復率?計劃實施：–根據市場需求擬定并審核全國酒店產品的采購計劃；參與酒店產品的推廣計劃；協(xié)助制訂酒店產品的

4、銷售策略；審核各區(qū)域酒店采購人員配備及人力、辦公成本預算控制；監(jiān)督具體計劃的執(zhí)行情況?績效考核：–簽約酒店的質與量標準；酒店預留房配額；酒店房間使用率；酒店滿房率、NOSHOW率控制；平均間夜的利潤；內外部客戶的問題或投訴處理結果滿意度及實效性；與酒店保持良好的合作關系；酒店產品信息（價格、房量）的維護與更新。?團隊管理：–建立并不斷完善部門的工作流程體系；制定有效的業(yè)績考核制度；就組織結構和職位設置提出有價值的優(yōu)化建議；合理利用人力資

5、源；保持良好的上下級溝通渠道；了解下屬思想動態(tài)，積極協(xié)助共同實現(xiàn)部門的工作目標；根據業(yè)務性質，實行數據化管理制度?部門協(xié)作：–配合運營部門對酒店產品的銷售；及時協(xié)助處理運營過程中遇到的日常問題及客戶投訴等；與技術支持部門合作，共同建立并完善業(yè)務工作流程體系；幫助結算部門與酒店建立良好的溝通渠道；部門內各工作職能的緊密配合?全部?全部?部分?協(xié)助?全部?協(xié)助?全部?協(xié)助?簽約酒店數量及星級?平均利潤率?平均間夜利潤額?及時性和回復反饋率?