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文檔簡介
1、職位描述文件職位描述文件職位識(shí)別信息職位識(shí)別信息職位名稱酒店業(yè)務(wù)部總經(jīng)理所屬部門營運(yùn)中心職位編號(hào)所在城市深圳工作地點(diǎn)公司酒店業(yè)務(wù)部出差要求□無◆偶爾□經(jīng)常□常駐版本號(hào)V1.0生效日期2005年6月1日工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系直接上級(jí)職位營運(yùn)中心總監(jiān)(COO)匯報(bào)職位酒店業(yè)務(wù)部總經(jīng)理直接下級(jí)職位酒店配額采購部高級(jí)經(jīng)理、配額控制部高級(jí)經(jīng)理、信息匯編主管薪酬□無◆建議權(quán)□決定權(quán)直接下級(jí)人數(shù)5人績效□無□建議權(quán)◆決定權(quán)直接管轄團(tuán)隊(duì)50人人員管理
2、權(quán)限配備□無□建議權(quán)◆決定權(quán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位酒店銷售高級(jí)經(jīng)理、高級(jí)副經(jīng)理,配額控制部高級(jí)經(jīng)理、信息匯編經(jīng)理,運(yùn)營部門營運(yùn)經(jīng)理對(duì)職位產(chǎn)生影響的外部機(jī)構(gòu)同行業(yè)公司、獵頭公司、酒店產(chǎn)品供應(yīng)商受到職位影響的外部機(jī)構(gòu)同行業(yè)公司、酒店產(chǎn)品供應(yīng)商任職資格任職資格教育程度大學(xué)或同等學(xué)歷以上專業(yè)方向經(jīng)營管理旅游服務(wù)酒店管理及相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)5-10年以上同行業(yè)旅行社酒店工作經(jīng)驗(yàn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)掌握相關(guān)的旅游業(yè)、酒店市場銷售知識(shí);掌握相關(guān)工作業(yè)務(wù)流程;了解公司組織結(jié)構(gòu)
3、、各部門相互協(xié)作關(guān)系、公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程;熟悉本部門各項(xiàng)工作流程、規(guī)范要求。培訓(xùn)經(jīng)歷管理技能計(jì)劃及執(zhí)行能力組織協(xié)調(diào)能力人際關(guān)系溝通能力突發(fā)事件的處理能力專業(yè)技能旅游市場的動(dòng)態(tài)預(yù)測能力本專業(yè)的管理運(yùn)作能力競爭對(duì)手的調(diào)研分析能力優(yōu)秀的談判合作能力通用技能計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力良好的英文表達(dá)和寫作能力高度客戶服務(wù)意識(shí)職位目的與職責(zé)職位目的與職責(zé)職位目的(存在的理由,限制和目標(biāo))為保證部門各項(xiàng)工作的順利開展,在營運(yùn)中心總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助其進(jìn)行酒店
4、市場分析、完成酒店配額采購、預(yù)留房間配額、配額控制、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、合理配備人員、掌握成本預(yù)算、制定績效考核等,以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)產(chǎn)品、最佳利潤率為核心的目標(biāo),并建立與維護(hù)內(nèi)部工作的流程管理體系,及時(shí)為運(yùn)營部門提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)支持。操作層面1、酒店產(chǎn)品采購合同制作;2、收集區(qū)域酒店的合作條件、合作意向;3、實(shí)地考察、了解并核實(shí)酒店的相關(guān)信息資料;4、洽談雙方合作的原則及中、長期合作目標(biāo);5、提出合作過程中的工作細(xì)節(jié)配合要求;6、房間價(jià)格及保留
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