酒店房務(wù)部干洗工關(guān)鍵業(yè)績考核指標（kpi）_第1頁
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文檔簡介

1、被考核人部門房務(wù)部崗位干洗工序號指標權(quán)重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人１衣物收發(fā)準確率１５％準確率＝（應(yīng)收發(fā)件數(shù)－遺漏、衣物破損未發(fā)現(xiàn)件數(shù)）／應(yīng)收發(fā)件數(shù)干洗領(lǐng)班干洗領(lǐng)班２衣物洗滌操作程序１５％按操作程序進行洗滌干洗領(lǐng)班干洗領(lǐng)班３衣物洗滌劑使用２0%根據(jù)衣物正確使用洗滌劑干洗領(lǐng)班干洗領(lǐng)班４設(shè)備維護保養(yǎng)１0%對洗滌設(shè)備進行定期的維護和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題在（）小時內(nèi)及時報修干洗領(lǐng)班干洗領(lǐng)班５洗滌合格率２０％（洗滌總件數(shù)－未洗凈、損壞件數(shù)）／洗滌總件數(shù)干

2、洗領(lǐng)班干洗領(lǐng)班６加急洗衣１０％加急洗衣服務(wù)在（）小時內(nèi)準時完成干洗領(lǐng)班干洗領(lǐng)班７顧客滿意度10%干洗領(lǐng)班干洗領(lǐng)班查看更多KPI的相關(guān)資料敬請登錄：被考核人部門房務(wù)部崗位干洗工序號指標權(quán)重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人１衣物收發(fā)準確率１５％準確率＝（應(yīng)收發(fā)件數(shù)－遺漏、衣物破損未發(fā)現(xiàn)件數(shù)）／應(yīng)收發(fā)件數(shù)干洗領(lǐng)班干洗領(lǐng)班２衣物洗滌操作程序１５％按操作程序進行洗滌干洗領(lǐng)班干洗領(lǐng)班３衣物洗滌劑使用２0%根據(jù)衣物正確使用洗滌劑干洗領(lǐng)班干洗領(lǐng)班４設(shè)備維護保養(yǎng)

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